据媒体近日报道,58同城的“100%个人房源”产品名不符实,不仅有中介进入还有部分消费者被骗达万元以上。
而这个开设了近两年的产品,不仅让58同城陷入诚信危机,在业内人士看来,这是58同城在其急速扩张之时出现的规模效应与产品质量之间的失衡。
虚假房源
近日《证券日报》报道,北京一消费者在58同城“100%个人房源”上租房被诈骗租金和押金共计12000元。目前北京亚运村派出所已立案。
事实上,58同城认证过的“100%个人房源”的房源并非真实个人房源一事早已不是新鲜事。据王女士(化名)在接受《中国经营报》记者采访时表示,其经常在“100%个人房源”一栏中遇到中介。
对此,本报记者调查发现,58同城的“100%个人房源”栏中,的确有不少的“可疑”房源。记者看到,目前58同城已经将“100%个人房源”一栏更名为“个人”,但是在58同城首页的潜在搜索项目中,依旧有“100%房东直租”58同城给的搜索项目。在个人一栏中记者看到,北京回龙观珠江摩派租一层送一层的个人发布的手机号,与某一中介公司的经纪人手机号相同。
其实,58同城房源虚假的问题早在今年年初就被央视报道。公开信息显示,去年58同城就被央视曝光假房源泛滥后,紧急推出的信用体系在上线一年后仍名不符实。在“个人”房源业务上,其依然存在中介冒充房东招租和虚假图片等问题,信息审核履行的并不理想。根据记者调查发现,以立水桥奥北南区的租房个人房源为例,其还有今年5月份的个人房源信息并未经过审核,而6月份的则更多,审核率与其之前所提的“100%”相差甚远。
审核流程待考证
58同城专门成立了人工信息审核团队,对100%个人房源进行审核,每人每天信息审核数量达150条左右。人工审核团平均每天信息审核率达90%,过滤掉30%中介信息,20%虚假信息。但因7~8月份为租房高峰期,以及天津爆炸事件对58同城天津客服呼叫中心的影响,导致部分信息未及时审核。因此为用户带来的影响,我们表示深深的歉意。从8月31起,58同城对“100%个人房源”进行产品升级、技术系统升级并优化个人房源认证程序,加大“清网行动”,清除平台上散发虚假、欺诈消息的商家。
不过,58同城能否做到审核率在90%以上,还有待考证。互联网分析师于斌在接受记者采访时指出,58同城信息真假不一的问题由来已久,而且解决比较困难。租二手房是58同城流量较大的产品之一,其信息可达海量,虽然已经通过机器过滤,但是通过人力筛选依旧困难。
产品线把控不严?
而不仅是产品,于斌在接受记者采访时指出,58同城除了对产品掌控力较弱以外,其对整个产品线的控制也比较弱。
据公开资料显示,做分类信息网站起家的58同城,如今的业务范围已不再局限于分类信息。据了解,58同城目前共有6条业务线,分别是:分类信息事业群、房产事业群、二手车事业部、渠道及兼职事业部、58到家,以及金融事业部。公开信息显示,自2013年10月底上市以来,58同城投资或并购了e代驾、驾校一点通、273二手车交易网、宝驾租车、安居客、美到家、乐家月嫂、点到按摩、呱呱洗车、魅力91、土巴兔、陌陌、中华英才网、老师好等公司。
虽然收购了那么多公司,但其在58同城的页面上并未有所体现。记者无论是进入二手车页面、还是招聘页面,都没有看到58同城与其余公司合作的页面或者导流。