健身电话销售话术技巧

“您好，我是xxx,来自xxx健身会所，上次您留下了联系方式，不知道这个时候联系您讨论我们的健身项目是否合适”

如果是潜在客户来电想了解健身项目，则回答“感谢您的来电，我很乐意帮助您。能否跟我说说您的情况以及您的健身目标呢您目前有正在参加的健身项目吗

......(听对方答话)

话术2：预约见面咨询

话术3：面谈时避免滔滔不绝

当客户前来咨询时，一名过于滔滔不绝的健身销售或多或少会给人夸张甚至虚夸的不好印象，让人觉得觉得你只是盯紧他们的钱包而卖产品，而不是真正会去帮他们实现健身目标。所以，这个时候，听比说更重要。举个例子，当客户说，“我想减肥。”不专业的健身销售立马就会说“那您来对了!我们这里有XXX课程，有XXX教练，有XXX服务和XXX项目!”

淡定，淡定。

先思考思考再说话!

--为什么他/她想减肥

--他/她的目标是要减去多少体重

--当他/她减肥成功了，可以做哪些现在想做而没法做的事

--他/她过去有哪些减肥经历

--他/她有哪些运动习惯

--对于他/她来说，什么是将要面临的巨大挑战

话术4：巧妙回应“价格太贵”

1通常情况下，在向客户介绍项目费用时候，最好是介绍“月平均费用”，而不是“年总费用”，因为前者能够让客户快速地计算这是否在他们的预算之内。日常生活中很多东西我们都是按月支付的，比如水费、电费等等，人们比较清楚自己月末有多少可支配的款额，从而清楚健身项目是否适合自己。

假如对方以“价格太贵”而回绝时，则应询问“请问您的预算大概是多少呢”如果客户所给的预算价格太低，而你无法提供此价位的健身项目时，那么，则礼貌的回绝“很抱歉，我们目前暂时没有符合您的预算的健身项目。尽管如此，我们还是很乐意送给你一份健身指南，希望对您有帮助”。这样一来，即便可能这一次他暂时不做决定，也有可能被你的诚恳再度吸引回头。

会籍顾问：您好，有什么能为您服务的吗

客户：是的，我想了解一下有关入会资格的事。

请问您是如何知道我们俱乐部的

先生/女士要是还没有参观过我们俱乐部的话，恐怕会对我们的设施及服务不大了解，您有什么特别感兴趣的地方吗或者说通过我们教练您希望得到哪方面的收获呢您目前正在锻炼的项目是哪些一周锻炼几次通过这些锻炼您有没有得到您所期望的效果呢

或：

您过去参加过锻炼吗

请问是何种锻炼呢

您达到你所期望的效果了吗

如果达到了，为什么后来会中断呢

虽然没有如您所愿，但您觉得在运动的过程中愉快吗

通过那次锻炼您有何改变吗

4、预约

会籍顾问：先生/女士，我们不会空洞的保证说亚历山大能满足你的一切健身要求。我只想建议您来参观一下，看看我们的设施与服务是否真的适合您，您也可以在我们这做些运动，当然这样的参观完全是免费的、自愿的。您看这怎么样

您打算在上午、下午还是晚上来尝试做运动呢哪一天对您比较合适呢星期一还是星期二我们在上午10点和下午7点有空位，您看哪个对您比较方便呢

先生/女士，您来时别忘了带上运动衣、运动鞋。我们有衣柜提供。您也可以带上毛巾，在锻炼后也可以用一下我们的桑拿或浴室。

别担心，我们不会安排运动量过大的项目给您的。

您知道我们俱乐部的详细地址吗(交通路线、标志性建筑等)

您来时，请在俱乐部前台登记，只要告诉他们您和我预约过的就可以了，我的名字是王某某。

一、让自己处于微笑状态

二、音量与速度要协调。

五、善用暂停的

六、使用开放式问句，不断问问题

七、即时逆转

八、给予二选一的问题及机会

二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方与业务人员见面的速度，比如「早上或下午拜访」、「星期三或星期四见面」等问句，都是二选一的方式。