聚焦3·15丨您有个人信息被泄露的担忧吗？河南省消协发布个人信息保护现状专项调查报告
《中华人民共和国个人信息保护法》于2021年11月1日正式实施，个人信息保护成为消费者最关心最直接最现实的利益问题之一。为了解我省消费者的个人信息保护意识和行为特征、个人信息收集和使用者在个人信息保护方面的主体责任和措施是否实际落实到位、广大消费者在个人信息保护权益受侵害的状况等问题，河南省消费者协会委托第三方专业调查机构，开展本次个人信息保护情况专项调查。
一、基本情况
调查方法上，本次调查采用拦截式访问与网络调查相结合，通过线上、线下两种方式进行调查。
调查对象上，本项目访问对象为河南省城乡常住居民（在当地居住半年及以上）。
访问样本上，本次调查样本覆盖我省18个省辖市，共完成3017个样本。从性别看，访问的消费者中，男性消费者占比为43.9%，女性消费者占比为56.1%。从居住地看，城镇消费者和农村消费者各约占50.0%。从年龄构成看，本次访问的消费者以中青年为主，年龄分布主要集中于18-55岁之间。
二、消费者个人信息保护现状
（一）超过半数被访者知道《个人信息保护法》已通过并实施
《中华人民共和国个人信息保护法》于2021年11月1日正式实施，调查显示，有52.2%的消费者表示知道《中华人民共和国个人信息保护法》已通过并实施，有47.8%的消费者表示不知道。
（二）消费者对个人信息安全保护满意率为73.9%
目前，大多数消费者对于个人信息保护现状表示不同程度的满意。调查显示，有9.0%的消费者表示对个人信息保护现状很满意，有25.0%的消费者表示比较满意，有39.9%的消费者表示基本满意，有14.9%的消费者表示比较不满意，有6.9%的消费者表示很不满意，4.3%的消费者表示不清楚/不了解。
（三）绝大多数被调查消费者采取过措施保护个人信息
消费过程中需要提供个人信息时，95.9%的被调查消费者采取过措施保护个人信息，4.1%消费者没有采取过措施保护个人信息。消费者主要采取“用户注册时谨慎填写真实信息”“定期更改密码或设置复杂密码”“快递单、刷卡POS单、银行业务回执单等不随意丢弃”“不在网吧等公共场合的电脑上输入账号信息”“不在社交软件上发布火车票、飞机票、护照、照片、日程、行踪等信息”“不使用公共场所未加密的WIFI，不安装来路不明的App等”方式来保护个人信息。
针对办理/使用各种服务前的安全隐私协议罗列的需采集个人信息条款，多数消费者会对比实际收集的个人信息与安全隐私协议条款的一致性，占比为63.4%。
（四）大多数消费者认为个人信息收集和使用者在利用个人信息时应当主动告知
大多数消费者认为个人信息收集和使用者在利用个人信息时应当主动告知。调查显示，85.5%的消费者认为信息收集和使用者在利用其信息时应告知并经自己同意，10.2%的消费者认为用途正当则可不必告知，仅有3.8%的消费者表示随意，不必告知。
随着广大消费者对于个人信息保护意识的提升，经营者对消费者个人信息的征集过程越发规范。调查显示，71.7%的消费者表示经营者在征集个人信息过程中明确告知收集信息的目的、用途，13.9%的消费者表示没有明确告知。
在生活中或者网站、社交平台上被要求填写个人信息时，72.9%的被调查消费者表示会进行选择性填写，12.2%的消费者表示会填写虚假信息，仅有10.5%的消费者表示会全部真实填写。
（五）消费者认为造成个人隐私信息泄露的途径主要为“信息的非法售卖”“随意丢弃快递单号、银行账单等”等
了解个人隐私信息泄露的途径，可以采取相应防范措施，加强个人信息保护意识。经调查数据显示，认为“信息的非法售卖”会造成个人隐私信息泄露的消费者最多，占比为66.5%；52.9%消费者认为“随意丢弃快递单号、银行账单等”会造成个人隐私信息泄露；52.0%消费者认为“病毒软件的非法窃取”会造成个人隐私信息泄露；47.8%消费者认为“在网络上或线下活动随意填写真实的个人信息”会造成个人隐私信息泄露；42.5%消费者认为“随意安装来路不明的软件、使用公共WiFi或电脑等”会造成个人隐私信息泄露。
（六）如发生个人信息泄露并造成影响，近六成消费者会选择向公安机关报警
（七）消费者认为当前社会在个人信息保护方面有必要进一步加强
目前，大多数消费者认为当前社会在个人信息保护方面有必要进一步加强。调查显示，63.2%的消费者认为非常有必要进一步加强当前社会在个人信息方面的保护，26.4%的消费者表示比较有必要，6.6%的消费者表示一般，1.7%的消费者表示基本没必要，有0.3%的消费者表示完全没必要，1.8%的消费者表示不清楚/不知道。
三、消费者个人信息保护存在的问题
（一）消费者对《中华人民共和国个人信息保护法》掌握不深
（二）消费者个人信息保护意识有待加强
产品和服务的隐私条款是消费者了解产品或服务关于个人信息收集、使用等行为的窗口，是用户行使法律赋予的选择同意权利的首要渠道，但从访问结果看，消费者对安全隐私协议的重视程度不够，个人信息保护意识有待加强。根据访问数据，88.5%消费者会留意在办理/使用各种服务前的安全隐私协议，9.0%消费者没有留意过。其中，“留意过，但只是大致浏览”的消费者最多，占比为40.0%；其次为“留意过，并认真阅读内容”，占比为35.5%；13.0%消费者留意过安全隐私协议，但不阅读。
（三）消费者个人信息被过度搜集情况广泛存在
（四）消费者个人信息被泄露情形屡见不鲜
46.2%消费者认为自己的个人信息可能有泄露过；30.5%消费者认为自己的个人信息一定有泄露过；7.0%消费者认为自己的个人信息一定没有泄露过。
（五）“大数据杀熟”现象屡禁不止
四、加强消费者个人信息保护的建议
（一）监管层面，多措并举，构筑消费者个人信息保护“防火墙”