原标题：本报记者走访发现人脸识别系统成部分售楼部标配律师：已侵权，买房人可要求售楼部删除相应人脸数据信息
现状
80%以上售楼部
有人脸识别系统
走访
在网上搜索“戴头盔看房”“戴墨镜看房”等关键词句，会发现不少网友都有类似的经历，媒体报道也不在少数。可见确实有开发商把人脸识别系统用于判客，以此识别购房者的类型。
房产中介张先生介绍，大多数顾客走进售楼部的那一刻，面部信息就已经被记录、上传至开发商的系统当中。80%以上的售楼部都有这个系统，但除了内部人员，基本上没多少人知道，这么做，是为了区别自访客户和渠道拜访客户。
据了解，自访客户是指主动去售楼部看房的客户；渠道拜访客户是指由置业顾问或中介带到售楼部的客户，这样的客户如果成交，开发商就要付给置业顾问或中介分销佣金。曾经做过售楼部置业顾问的王女士介绍，凡是渠道拜访客户，开发商都会进行人脸比对，如果发现其之前主动到访过，就认为销售人员带看无效，不需要付佣金，由此节省一笔成本。
有的客户可能会自己先到售楼部看房、问价格，这时售楼部工作人员就会接待并进行客户信息登记，如果客户之后再找中介咨询，并由中介带到售楼部，有人脸识别就避免了客户算谁的这个问题。
置业顾问：客户信息一般都有保护期
记者先后到盘龙区、官渡区部分售楼部，发现售楼大厅、洽谈区等地共分布着10多个摄像头，基本无死角。样板间则因项目不同，有一部分安装了摄像头。
“基本上每个项目都有，只是项目之间判客方式略有不同而已。”昆明一售楼部置业顾问告诉记者，不少到售楼部看房的人都会被问这样一句话：是第一次过来么？“其实这和人脸识别系统一样，也是在判断客户性质。”该置业顾问继续说道。他表示，售楼部的置业顾问和中介的佣金不一样，房子价格相差不大，但一般情况下中介的佣金高一些，因此中介愿意把自己的部分佣金返给客户，称是购房优惠，以增加客户购房意愿。但如果一味让中介分流，房企虽然能增加成交量，成本也会相应增加。
也有置业顾问表示，大街上都是摄像头，市民的信息也会被记录保存，售楼部也是公共场合，有摄像头并不奇怪。
市民：第一次听说感觉信息已被泄露
“听不少人说今年房价稳定，我就去看了几次，发现中介卖得更便宜。但是中介听说我们自己去看过房，就不愿理会我，还直接告知我，他们的人脸识别系统已经识别到我，我已经不能再享受其他折扣了。”市民袁女士说：“知道这件事后，都不敢去售楼部了。”
有市民开始担心自己会被误导，怕售楼部为了销量而单独给中介分销佣金，中介也可能会给购房者介绍提成高的楼盘，现在再加上人脸识别，不知道该自己去还是找中介带去看房。
还有市民担心个人信息会被泄露。程女士说，人脸识别应用的场景太多了，但相应法律尚不完善。现在售楼部还用人脸识别系统私自收集客户信息，万一信息泄露出去，普通人都不知道怎样维权。
律师说法
售楼部私自采集客户信息已侵权
买房人可要求其删除
8月，有网友在人民网“领导留言板”投诉称，天津某地产售楼部擅自采集了他的人脸信息。据报道，他通过中介购买了一套房屋。但在8月4日，他被售楼处告知，售楼处的人脸识别系统曾经识别到与他相似的人独自看房，因此他属于自然到访客户，不属于中介渠道客户，不能享受渠道优惠。