便民办税春风十载，惠企利民一路高歌。
今年是国家税务总局连续开展“便民办税春风行动”的第十年，国家税务总局烟台市税务局秉承“纳税人缴费人所盼、税务人所向”服务理念，紧跟新旧动能转换核心城市的建设步伐，乘春风之势服务大局，着力营造更加优质的税收营商环境。
“烟台市税务局党委高度重视优化营商环境工作，各级税务机关立足主责主业，狠抓优化营商环境各项创新提升工作，助力企业蓄势赋能，全力保障烟台市经济高质量发展。”国家税务总局烟台市税务局党委委员、副局长李旭光说。
近年来，烟台税务部门整合服务资源，优化服务机制，创新服务产品，在优化税收营商环境方面进行了不懈努力和探索，为服务烟台经济发展、提升纳税人缴费人获得感贡献了税务力量。
双导税服务专家答疑办税“不迷路”
走进烟台市政务服务中心办税服务厅，宽敞明亮的大厅里人来人往、井然有序，几乎看不到排队的情况。
这源于办税服务厅根据纳税人办税动线精心所做的“动线设计”。为减少排队办税，提高纳税人办税缴费效率，莱山区税务局在烟台市政务服务中心办税服务厅，通过科学的“动线”布局，引导纳税人缴费人优先选择自助办税或者网上办税。同时，充分尊重纳税人缴费人的办事习惯，理顺业务流程传递的方向顺序，确保纳税人缴费人“办税不迷路”。
“为更好地贴近和满足纳税人缴费人的需求，按照‘网办为主，自助为辅，窗口兜底’的原则，依据纳税人办税动线，办税厅扩大优化前置非接触办税体验服务区域，优化调整了窗口区域，不断提升纳税人非接触办税体验，培养良好的办税习惯。”莱山区税务局第一税务分局工作人员李梦鱼介绍。
莱山区办税服务厅位于烟台市政务服务中心二楼东侧，总使用面积近6000平方米，场地宽阔，出入口也较多。为避免纳税人入厅后找不到办税区域，办税厅在东西两侧设置了主副两个导税咨询台，实行“双导税”制度。同时，配置精兵强将，为纳税人和缴费人提供资料预审以及业务办理指引。
值得注意的是，导税台设置了简事即办功能，纳税人一些较为简单的业务可直接在导税台完成，不需进入大厅操作办理，十分方便快捷。
为更好地服务纳税人，在现场解决纳税人的疑难杂症。烟台市政务服务中心办税服务厅设置了1+1专家工作室，安排专家能手坐诊，便捷高效地解决纳税人的涉税难题。
同时，纳税人也可以通过鲁税通征纳互动平台上的“智税专家门诊”进行线上预约，对纳税人提出的股权转让、企业吸收合并以及房产交易等疑难问题，依靠强大业务智囊团为纳税人提供助力，不让纳税人多头跑、多头问，力争来一次、都解决。
截至目前，1+1专家工作室已为52家企业解决了涉及不动产转让、股权转让、个税汇算等复杂业务，获得了纳税人的一致认可。
“非接触式”办税缴费一次都不用多跑
“我们买新房要办房产证，已经做好排队叫号、审材料、缴税的心理准备了，结果办税人员告诉我说不用跑不动产，也不用去税务，和开发商签好合同之后，把办证的材料给开发商就行了。我在家就收到了房本，太方便了！”烟台市民张先生收到邮寄到家的房产证很是感慨。
据统计，今年第一季度，烟台市通过“开发商+不动产远程服务平台”网上办理的业务17531笔，网办率达到94.91%，极大地提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。
近年来，烟台税务在办税缴费渠道、流程等方面推出一系列简政便民举措，让纳税人缴费人享受到了更快捷、更经济、更高效的服务。
烟台办税服务厅完成了从办税场所向体验服务场所的转变，“人满为患”的办税服务厅已经成为过去式，“非接触式”办税缴费成为纳税人缴费人的首选。随着网上办税渠道越来越多元，依托电子税务局、个人所得税APP等系统，纳税人缴费人办税缴费可以“一次都不用跑”。
申报表大“瘦身”发票全面电子化
纳税申报是纳税人日常涉税事项的重要内容，烟台税务部门一直将此项工作向着更简便的方向转变：申报方式不断改进，申报程序持续精简，“多税合一”成为常规操作。
“我最深刻的感受就是资料越来越少了，报表越来越薄了，流程也更优了，办税也越来越智能和便捷。”瑞康医药集团股份有限公司财务负责人冯芸说。
申报表大“瘦身”，财产和行为税10个税种合并申报，实现“一张报表、一次申报、一次缴款、一张凭证”；增值税、消费税与附加税费申报表整合，原有表单由30张整合为8张。在申报方式上，企业财务报表及财务数据、开票数据等全部自动导入税务申报系统，实现“一键申报”。
为了使纳税人的发票使用成本逐步降低，烟台税务部门推行更便利的电子发票改革。发票实现了从需要上门申领和缴销到全面电子化，曾经必不可少的发票登记簿如今成为历史的“见证者”。
2015年，增值税电子普通发票推行；2022年，电子发票全面数字化受票试点推行，2023年，全电发票将进入到全面推广阶段，实现24小时在线免费为纳税人提供全电发票的核定、授信、开具、交付、抵扣、入账等服务。
烟台张裕葡萄酒公司财务负责人姜建勋表示：“发展电子商务，纸质发票的开具、邮寄是一笔不小的开支，现在改用电子发票，仅发票邮寄费用一项，每月就为我们节省了近2万元。”烟台冰轮集团也算了一笔账：“推行电子发票后，每年仅节省纸质发票的邮寄费、仓储费就达到6.3万元，着实为我们减轻了负担。”
一对一专项辅导让企业尽享政策红利
“非常感谢高新区的税务人员。平时，我们对一些税收优惠政策可能会有遗漏。他们就经常梳理税收优惠政策要点，通过“一对一”专项辅导，政策宣传辅导和上门走访，帮助我们及时准确把握税收政策，确保企业应享尽享政策红利。”烟台派诺生物技术有限公司财务会计李旻珈说。
烟台派诺生物技术有限公司成立于2020年，属于绿叶生命科学集团旗下，聚焦于重组蛋白疫苗的研发、制造和商业化。针对新冠肺炎重大疫情防控需求，派诺生物自主开发了新冠VLP疫苗LYB001，并取得了关键技术的重大突破。
近年来，烟台高新区深入实施创新驱动发展战略，高新技术企业数量大幅增加。烟台高新区税务局从企业前期培育阶段入手，把控高新技术企业认定、日常管理、政策享受、企业注销等各个环节，对高新技术企业实行全生命周期管理，为高新技术企业高质量发展保驾护航。
烟台高新区税务局及时获取最新年度高新技术企业名单，制作调查问卷，及时了解企业共性需求和个性需求，便于有针对性地开展政策宣传辅导和上门走访活动。
同时，根据行业、规模和需求分门别类梳理税收优惠政策，制作税收政策指引，对享受条件、优惠方式、办理手续等进行全方位解读。主动提高纳税服务精准度，组建专业团队为企业提供多层次、个性化的精细服务。
据悉，2022年以来，派诺生物共享受增值税留抵退税3646万元，今年1月份就享受到增值税留抵退税138万元。除此之外，随着研发费用加计扣除比例的提高，公司2022年度汇算清缴时可享受的研发费用加计扣除额达到8000万元。得益于专属高新技术企业的税收优惠，企业可将更多资源投入到研发创新，促进创新成果转化。
以群众感受为第一感受，以企业评价为第一评价。
烟台市税务部门紧紧围绕“市场化、法治化、国际化一流营商环境”这一目标，打出了系列改革组合拳，取得了显著实效。未来，在优化税费服务的道路上，烟台税务部门将继续聚焦纳税人缴费人需求，不断提升品牌化服务水平，以精细高效服务为税收营商环境优化增添“税动力”。