近日,福州陈女士遇到了一件“怪事”:她在“58同城”平台上看中了一套出租房,照片中的房屋干净整洁、价格实惠,且注有“已通过保真验证”的字样,但当她到达现场看房时却被平台房产经纪人告知——房源是假的,连价格也是假的!
2月18日,海都记者对此展开调查发现:这并非个例,有租房经纪人坦言,公司与平台有合作,此举是为了吸引客源。试问,如此虚假房源引客,究竟还能“骗”多久?
租客:
驱车几十公里看房才知房源是假的
18日,记者接到了福州陈女士关于自己在“58同城”上租房遭遇的报料。陈女士说:“平台上显示的两套房不仅照片好看,就连价格也便宜,40平方米,仅需800元和888元。”陈女士说,经与平台房产经纪人沟通核实,对方告知房源、价格都是真实的,且还未租出去,可以带她看房。为此,1月23日下午,她和男友专门从长乐驱车到大学城附近,但到了现场却“无房可看”。
“经纪人直接说平台上的照片是假的,真是白跑几十公里,看了次寂寞。”陈女士说,她觉得平台与中介涉嫌虚假宣传,把她诓过来,并且“58同城”平台对于中介发布的房源信息监管不到位,希望有关部门予以处理。
记者从陈女士提供的上述两套房源信息看到,发布房源信息的均为“福州东冠房产代理有限公司”,在两套房源信息内,还备注有“保证图片有效”“保证以上图片真实”的字样。
中介:
与58同城有合作虚假房源为引流
那么,“58同城”上类似的房源多吗?记者日前在该平台上进行了亲测。记者尝试搜索600元以下及600元至1000元区间的房源,平台上显示的多数是图片精美的房子。记者还特意挑选了带有“安选”标志的房源,该种房源在平台上均备注有“已通过保真验证”的字样。
记者刚到仓山新榕金城湾小区,陈姓经纪人就告知,“58同城上的(房源)是假的,全是效果图,价格也是假的,只是为了吸引客人。”
“这不是骗人的行为吗?”记者提出质疑时,陈姓经纪人说:“这叫吸引人,如果你换一家(中介),他们也是这样给你看。”
记者在他的带领下看了两套房子,现场与平台照片相差甚多,网上的照片,房屋宽敞明亮、干净整洁、阳光充足,但现场房子均为合租房,没有图片中精美,价格还贵了3~4倍。
业内:
图片与实地不符的情况普遍
一名长期从事租房、二手房业务的经纪人刘先生介绍,租房的佣金较少,成交周期很短,租出去的房子依旧挂在网上是常有的事。而且为了吸引客源,发布虚假房源是最便捷的方式,这也是租房平台图片与实地不符普遍的原因。
平台:
房源由经纪公司发布管理
近日,记者以中介的身份联系了“58同城”客服,并透露有想合作推广房源的意愿。登记联系方式后,客服告知记者会有专员对接。没多久,一名自称是58安居客的业务员联系上记者。他说,平台确实和房产中介有合作,且有两类季度套餐,可在58同城及安居客平台同时推广。
“进行合作后,我也想像同行一样发布类似的精美照片。”还未等记者说完,业务员就说“都是假的”。显然业务员也是知道虚假房源的情况。
记者采访了“58同城”有关工作人员刘女士。她称,58同城作为房产服务平台方,平台上租房房源信息由各经纪公司的经纪人自行发布及管理维护,并接受58同城信息治理团队的管理及监督。针对违反平台规定发布房源的行为,平台会将该经纪人的帖子删除,并对经纪人账号作出禁发4到28天的处罚。
那么,既然平台团队有管理和监督,中介发布的房源信息是如何通过后台审核的?刘女士只称,会持续优化房源信息库的数据限制标准、图片识别及匹配能力,不断降低虚假信息发布的可能性。
律师:
租房平台对信息有审核义务
“如果上述行为真实存在,机构和从业人员均要受到处罚。”对于平台的监管责任,蒋双灌表示,租房平台对经纪人发布的信息负有一定的审核义务。如果房产经纪人发布虚假信息,平台公司明知或者经投诉未审查撤销,应承担相应责任。平台遇到用户投诉时也应及时处理,不得放任消费者损失扩大,否则也要承担相应责任。
部门:
只要有投诉,就会受理查验
记者了解到,对于在线租房平台的监管,福州多部门均有涉及,包括福州市市场监督管理局、房管局、网信办、金融部门等。
“目前,对于网上平台来讲,平台没有能力真实做到房源信息的核验,没有办法准确核实信息,为此,如何让平台和中介双方在真实发布上达成一致,是一个难点。”该工作人员表示,针对该情况,目前福州有关部门及中介协会也在积极推进,未来可能会联合开发一个在线平台,确保房源真实无误,目前尚在探索阶段。
记者了解到,福州市房管部门已牵头福州35家大型住房租赁中介机构共同订立行业自律公约,并将就住房租赁中介机构违法违规问题持续进行整治。同时,市民若遭遇类似情况,也可通过12345及12315热线进行投诉,有关部门将及时介入调查。