步骤一：通过毕业年度、姓名、身份证号和手机号验证账户信息，验证通过进入下一步。
步骤二：设置新密码，完成操作。
方式二：通过联系管理员人工找回。
步骤一：向客服qq3007346033提供姓名、身份证号、毕业院校信息，以及上传个人手持身份证原件图片。
步骤二：客服处理完毕反馈，完成操作。
5、学生注册时提示学生不存在怎么办
毕业生为师范生，注册时提示学生不存在，师范生需注册山东省教育厅高校毕业生就业网;若毕业生为非师范生注册时提示学生不存在需联系学校就业指导中心进行处理。
6、省外毕业生注册后联系哪里审核
毕业生注册时户口所在地为省内的，联系户口所在地人社部门审核;户口所在地为省外的，联系求职意向地人社部门审核。(注：各地市人社部门联系方式见网站首页右侧导航栏→主管部门联系方式)
省内院校毕业生需联系学校就业指导中心老师进行处理;省外院校毕业生需联系人社部门进行处理(注册时户口所在地为省内的，联系户口所在地人社部门;户口所在地为省外的，联系求职意向地人社部门)。
8、实名登记信息填写错误怎么办
学生可新增登记一条正确的信息，登记信息以最新登记的为准。
9、实名登记时乡镇街道或乡村社区没有怎么办
需要联系网站客服咨询人员处理。
10、学生如何与单位进行网上签约
11、上传劳动合同照片或灵活就业照片不成功怎么办
图片大小要求不可超过2兆，若超过指定大小范围，则需要压缩一下图片大小再上传材料,另外，浏览器建议使用谷歌浏览器或者360极速浏览器。
12、省内院校毕业生录入线下签约时为何没有山东省内的单位
学生的意向签约单位必须为山东省外的单位。
13、学生录入线下签约时，输入单位名称后提示“该单位尚未注册，可以进行线下签约”是什么意思
学生录入线下签约时，输入省外单位后，下面会提示“该单位尚未注册，可以进行线下签约”，指的是该单位可继续录入信息。
14、省外院校毕业生注册时找不到所在区(县)地怎么办
需要将浏览器的缩放比列调小即可。
15、省外院校毕业生注册提交认证材料后，户口所在地显示为空怎么办
可联系网站客服咨询人员进行处理。
16、省内院校毕业生基本信息修改怎么办
学生可联系学校就业指导中心老师处理，若老师无法修改的基本信息则需要反馈省级人社部门处理。
17、省外院校毕业生基本信息修改怎么办
审核通过的毕业生除姓名、身份证号、性别、出生日期、毕业院校、学历、专业名称及学生证件材料照片信息外，其他信息修改可点击办事大厅→身份认证自行修改提交即可，修改上述基本信息则可联系审核的人社部门或网站客服咨询人员处理;尚未审核通过的毕业生修改基本信息可联系审核的人社部门或网站客服咨询人员处理;注册后尚未提交认证材料的毕业生修改基本信息可先提交信息后再联系网站客服咨询人员处理。
18、就业方案锁定后无法进行签约解约操作怎么办
学校锁定就业方案后，学生无法进行操作;其他情况请及时联系学校就业指导中心。
19、网签协议、录入协议之后等待审核状态下需要联系哪里审核
①离校派遣前：省内院校毕业生由毕业院校审核入库，学生与山东省内机关、事业单位之外的单位网签协议后，系统自动审核通过，学校不再参与审核;省外院校毕业生由人社部门审核，学生与单位性质为机关、事业单位之外的单位网签协议后，系统自动审核通过，人社部门不再参与审核；
②离校派遣后：省外院校毕业生离校前和离校后都由人社部门审核，学生与单位性质为机关、事业单位之外的单位网签协议后，系统自动审核通过，人社部门不再参与审核。
20、学生应约单位后如何下载打印协议书
21、报到证遗失如何补办
省内院校毕业生可通过网站首页服务大厅——就业手续办理——遗失补办打证办理——点击进入遗失补办申请入口，按要求填写毕业年度、用户名、密码进入业务办理界面，填写快递邮寄地址和联系人信息提交申请即可。
22、调整改派手续如何办理？
调整手续办理
改派手续办理
改派手续是指毕业生离校时已落实用人单位，且就业报到证也已签发到用人单位的，在改派期内(自毕业之日起两年内)，因特殊情况与原用人单位解除就业协议，申请回户籍地，或与新用人单位签订就业协议并完成就业信息网上登记后，由毕业生就业主管部门办理的就业手续。其中，考录到机关事业单位的，应当提供有关录取或者聘用通知书。
具体办理单位
(1)毕业生到设区的市、县(市、区)行政机关、企事业单位就业的，其就业手续由单位所在地毕业生就业主管部门办理。
(2)毕业生到省内驻济以外的中央驻鲁机关、企事业单位和省直机关、企事业单位就业的，其就业手续由单位所在设区的市级毕业生就业主管部门办理。
(3)毕业生到驻济的中央驻鲁机关、企事业单位和省直机关、企事业单位以及省外单位就业的，其就业手续仍由省级毕业生就业主管部门办理。
各地市人社部门联系方式见网站首页右侧导航栏→经办机构联系方式。
23、线下签约、其他去向解除审核需要联系哪里审核
需联系学校就业指导中心审核。
24、学生录入其他去向登记信息联系哪里审核
其他去向登记信息为学生离校派遣前录入，需要联系学校就业指导中心审核。
生源信息认证不通过有以下原因：①毕业生的生源信息尚未审核通过并导入生源库;②学校就业管理系统中学生的生源信息尚未报送至省级部门;③学生注册填写的信息与审核入库的信息不一致(尤其是毕业年度)。
可联系学校就业指导中心处理。
26、毕业生注册时无毕业院校、专业时怎么办
可联系网站客服咨询人员处理。
27、如何查询档案流向
28、学生提交申请省优毕业生后，需要修改填表信息内容怎么办
需要联系院系就业指导中心审核不通过，再进行修改。
29、学生选择“省优毕业生填表”栏目时提示“此功能仅对高校省优毕业生初选人员开放”，怎么办
需要联系学校就业指导中心对其进行省优初选设置，方可申请操作。
30、学生如何完善简历信息
31、学生如何申请职位
32、学生在录入灵活就业、劳动合同或线下签约时查询不到应聘职位名称，怎么办
可联系网站客服咨询人员进行添加。
33、求职补贴申请时，学生选择困难类型不同时，证件编码填写什么
(1)选择“低保家庭毕业生”，证件编码填写家庭低保证编号;
(2)选择“特困人员毕业生”，证件编码填写救助供养证编号;
(3)选择“建档立卡贫困家庭毕业生”，证件编码填写建档立卡户编号;
(4)选择“残疾人毕业生及贫困残疾人家庭毕业生”，证件编码填写本人或父母的残疾证编号;
(5)选择“在学期间已获得国家助学贷款”，证件编码填写贷款合同编号。
34、求职补贴申请时，毕业生学生选择困难类型不同时，上传什么证件材料
(1)选择“低保家庭毕业生”，上传低保证或低保对象身份证明;
(2)选择“特困人员毕业生”，上传救助供养证或特困人员身份认定证明;
(3)选择“孤儿”，上传孤儿身份认定证明;
(4)选择“重点困境儿童毕业生”，上传重点困境儿童身份认定证明;
(5)选择“建档立卡贫困家庭毕业生”，网络核验不成功的，上传建档立卡的贫困证明;
(6)选择“残疾人毕业生及贫困残疾人家庭毕业生”，网络核验不成功的，需要上传残疾证(残疾人家庭毕业生需提供父母残疾证，特殊家庭还可提供继父(母)或养父(母)残疾证)
(7)选择“在学期间已获得国家助学贷款”，网络核验不成功的，上传助学贷款合同证明。
35、求职补贴申请时，网络核验不通过怎么办
(1)选择“建档立卡贫困家庭毕业生”，按提示上传证件信息;
(2)选择“残疾人毕业生及贫困残疾人家庭毕业生”，按提示上传证件信息;
(3)选择“在学期间已获得国家助学贷款”，按提示上传证件信息。
(4)选择“低保家庭毕业生”，按提示上传证件信息。
(5)选择“特困人员毕业生”，按提示上传证件信息。
(6)选择“在学期间已获得国家助学贷款”,按提示上传证件信息。
(7)选择“孤儿”，按提示上传证件信息。
36、求职补贴申请后，院系或学校审核不通过，是否可以重新选择困难类型申报
可以根据要求，重新选择符合条件的困难类型，按要求填写信息上传资料。