开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇工作说明书，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
岗位名称：财务分析专员所在部门：财务管理部
二、工作概要
三、工作职责
1.协助财务分析主管编制财务分析制度和办法。
2.定期对公司各部门的财务状况进行分析。
3.负责为公司的经营分析和项目分析及评审提供支持。
4.负责为公司的计划和预算执行情况提供财务分析。
6.完成领导临时交办的其他工作。
四、工作关系
1.组织图
五、任职资格
1.学历
2.身体条件
本岗位要求身体健康，精力充沛，具有较强的分析能力、观察力、和记忆力，性格开朗，有良好的向上的工作生活态度，具有较强的心理素质能力，有良好的抗压能力，适应能力强。
3.心理品质及能力要求
(1)文字写作能力：能够将财务数据翻译成通俗易懂的文字语言。
(2)沟通表达能力：能够将财务分析的结果及时准确的表述给上级主管，并与各部门进行沟通了解。
(3)职业道德：有良好的职业道德，能够保守企业财务秘密。
4.专业知识和技能
关键词:工作职责;事业单位;岗位说明书;因事设岗
绩效管理是指各级管理者为了达到组织目标对各级部门和员工进行绩效计划制订、绩效辅导实施、绩效考核评价、绩效反馈面谈、绩效目标提升的持续循环过程,绩效管理的目的是持续提升组织和个人的绩效。岗位说明书(也称职位说明书,职务说明书)是对岗位的任职条件、岗位目的、指挥关系、沟通关系、职责范围、负责程度、考核评价内容给予的定义说明。它是根据职位分析所需要的各种调查资料,加以整理、分析、判断得出的一种结论性的书面文件,是职位分析形成的最终成果。岗位说明书是绩效管理的基础性环节,工作职责部分又是岗位说明书的核心内容,工作职责编写的规范完整有效与否直接影响绩效管理的成效或效果。但目前在人力资源管理中,岗位说明书的编制工作未得到应有的重视,岗位说明书“工作职责”部分更是缺乏规范科学性,从而给绩效管理工作带来不利影响。
一、岗位说明书与工作职责的内涵阐述
岗位说明书作为组织内部管理的重要文件之一,是对组织内部各类职位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、岗位关系、工作环境和条件以及本职位任职资格条件所做出的规定。岗位说明书作为现代企事业单位人力资源管理必不可少的基础性人事文件,它为企业的人员招聘录用、培训教育、绩效考评、薪酬福利、工作分派、签订劳动合同以及职业指导等现代企业管理业务,提供了原始资料和科学依据。
工作职责是岗位说明书的核心内容,而岗位说明书主要通过工作职责来反映。两者之间的关系如下图:
二、事业单位岗位说明书中工作职责编写存在的问题
2.因人设责,笼而统之。很多事业单位的岗位说明书的编写针对具体某个任职者而非其岗位,从而造成相同的岗位经常会有几份岗位说明书中工作职责内容大致相同的,这是编制岗位说明书的一大误区。比如文秘岗位,在同一单位的不同部门里(如下设的项目部)都设有文秘岗位,但文秘岗位的岗位说明书只能有一个,内容应涵盖不同部门文秘岗位的全部职责。
3.表述不当,含糊其辞。一些事业单位经常用烦琐的几句话表述一个工作职责,给执行者的理解造成困难。比如,将人力资源部经理的一项工作职责描述为“负责企业人力资源管理制度、计划等的制定和执行”,就会产生以下疑问:首先是语义不清。“负责”指的是亲力亲为,是组织安排,还是工作监督第二是职责不明。“企业人力资源管理制度、计划等文件的制定和执行”是一个连续性的管理过程,涉及组织、管理、制定、核批、审查、督导、实施等诸多工作环节,仅以一句话粗略带过,造成职责描述不清,也显然与人力资源部经理实际的工作内容不符。
4.主次不分,轻重不明。目前事业单位忽视对工作职责之间内在逻辑关系的系统把握。一方面,由于任职者本身的参与不够,另一方面,由于职位分析人员缺乏系统性的培训,因而往往难以形成对职责逻辑的把握,而仅仅进行简单的罗列与描述。殊不知,漂亮的岗位说明书就好像岗位的“标签”,能够让不了解它的人马上把握概况、让熟悉它的人立刻洞悉要点。如果在描述工作职责时不分主次,无逻辑顺序地简单罗列,如同流水账一般,那么岗位说明书的作用也就被泯灭了。
三、事业单位岗位说明书中工作职责编写的探讨
1.做好调研,明确职责。岗位说明书编写之前,要及时与高层管理者进行有效沟通,了解高层管理者的目的和意图,争取高层管理者的支持;理解组织的发展战略和愿景目标,为编制工作正确定位。高层管理者对编制工作的支持可以使员工认识到这项工作的重要性和必要性,有利于岗位说明书编制工作的顺利实施。此外,工作流程优化、部门和岗位设置优化建议和方案也需要得到高层管理者的认可,岗位说明书的编制价值才能全面地体现。另一方面,岗位说明书编制工作离不开中层领导者和基层领导者的密切配合。在与部门负责人进行沟通时,主要是收集部门的组织结构、岗位构成、人员比例、部门权责等方面信息,为岗位说明书的编制做好铺垫。
2.因事设责,任务明确。岗位说明书应坚持“因事设岗”的原则,避免迁就于人的现象发生。编写工作职责要针对岗位而不是针对具体的某个任职者;针对的岗位是现有的岗位而非将来的岗位,描述的工作职责为岗位要求员工应该做的而非在职人员正在做的内容;编写工作职责应研究不同工作任务之间的区别和联系,使工作任务相对集中和稳定,努力以较少的工作者完成较多的工作任务。
3.规范用语,准确表述。工作职责的描述尽可能使用统一明了的语言。在描述职责或任务的时候,注意使用比较贴切的动词,使之能够准确描述任职者的行为。比较忌讳的是通用“负责……”、“管理……”这样模糊的动词;为了说明得更清楚,必要时辅以状语性的措辞;同时,要注意删减不必要的修辞,例如,“制作出出色的PPT演示文稿”,“出色的”是对工作成果的评价,可以放在绩效考核中加以评判;职责中要明确地体现任职者独立决策的权限,即他作出的决定是否要他人审核,明确任职者的权限有助于界定任职者所承担的责任,真正做到任务、责任、权限的统一。
5.避免重叠,全面具体。工作职责的描述应遵循“穷举、互斥”原则,达到“既包括所有工作内容,又避免相互重叠”的目的。描述工作职责没有必要面面俱到,面面俱到容易使人产生超出工作职责规定的事情就不该做的错觉。从岗位说明书完备性的角度考虑,可以加上一句话“完成上级领导指派的其他工作”,对于那些临时的或者无须记入的“分内事”也在工作职责中得到了体现。
在不同部门间,应按照相似性原则进行归类,确定有利于绩效考评的人员类别并对其工作职责进行描述。比如,一个单位从事会计岗位的人员不止一名而且分布在不同部门,但会计的岗位说明书只能有一个;在同一部门内,不同层级的员工都在为进行某一种工作履行其不同的职责,他们的工作内容是相似的,但是其工作侧重点是不同的,所以编写工作职责时措辞要恰当,避免职责的相互混淆。
四、结语
岗位说明书的核心内容在于工作职责部分,一份遵循实事求是、因事设责、全面具体、准确表达原则的岗位说明书必然是实用、易用的。把握好岗位说明书编写过程中工作职责的这个关键点就能编写出适合于不同组织机构、有利于组织人事部门、有效支持人力资源管理的岗位说明书,从而为绩效管理奠定良好基础。
参考文献:
[1]付亚和,许玉林.绩效考核与绩效管理[M].北京:电子工业出版社,2009.
[2]朱兴佳,白京红.职位分析与评估[M].北京:电子工业出版社,2008.
关键词：岗位说明书要素编制
规范管理、打造百年医院已被众多医院管理者所认可，然而许多医院内部的规范依然停留在表面上，停留在工作制度与职责的层面上，员工不知道要干好本岗位应具备的个人素质、岗位标准等，每天只是机械地完成简单工作。难怪院长发脾气要员工提升素质，而员工抱怨而不知所措。因此医院必须建立一套适合自己的岗位说明书，让员工从一入职就明白自己的定位，明白自己的工作目标。
一、推行岗位说明书的四要素
1.高层的重视与宣传是关键。高层的重视是首要的，只有高层重视，才能引起全员的重视，必须从高层到员工，经过广泛的学习、培训达到全员明确规范岗位管理的重要意义。岗位说明书是医院人力资源管理的基础性工作，也是推进薪酬变革、绩效管理的基础，更是提升执行力的手段，所以必须取得高层领导对岗位管理“变革”的理解和支持，以保证在推进岗位说明书的编写、实施过程中冲破阻力，也是彻底告别行政命令式的经验管理时代向科学管理时代迈进的标志。
2.全员参与是基础。岗位说明书的编制最终是执行，是全员所有人员必须执行的依据，员工参与越广泛，知晓度越高，执行起来越容易，效果越好。全员参与涉及各个环节，一是制定岗位说明书时各部门科室主任以及员工应积极配合、参与人力资源部组织编写工作。二是做好广泛沟通，在人力资源部的指导下，对全员进行培训、辅导、审核和修改。尤其是做好双方沟通、确认，通过在沟通的过程中实现员工明确岗位说明书的意义和内容，对达不到任职标准的人员提出警示性努力方向，自己明白如何努力。
3.科学编制是保证。医院岗位设置复杂，职责分工详细，流程环节严密，技术标准要求高，在编写岗位说明书时，要求人力资源部熟悉操作流程，必须熟悉全员岗位设置、业务流程、并能具体指导各级负责人参与制定，不能简单地将工作制度、部门职责僵化照搬，必须经进行认真工作分析后，充分体现出每个岗位“人人有事做，事事有人做”。编制内容包含岗位基本情况、岗位职责、任职资格、工作权限、应知法律与制度、质量考核以及奖罚标准。编制内容、描述方式和用语关系必须符合规范用语，确保岗位说明书的质量。随着行业的发展、医院的变革、战略的发展需要，必然涉及一些岗位的调整。因此医院编写出规范的岗位说明书后，不能一劳永逸，人力资源部应建立岗位说明书的动态管理制度，根据医院实际及时更新，以满足战略发展需求。
4.具体实施是核心。编制岗位说明书的目的在于实施，在充分认真的工作分析、调查、员工确认的基础上编制的说明书，员工可以了解本职岗位的任职资格、岗位职责、工作任务、工作目标、上下级的关系、对内对外的联系、考核标准等内容。在实际操作中，岗位说明书不是只停留在纸面上，而是需要具体落实，这关键在各级领导，比如一些医院费尽苦心制定出的岗位说明书，结果在人事安排上院长一句话，将自己本不具备任职条件的亲朋好友或上级的亲属安排在该岗位，则打破了资格准入条件，破环了规矩，这样下去岗位说明书肯定是成了纸上谈兵。岗位说明书作为医院人力资源规范管理的工具，如果能认真执行，将会在实施医院战略上发挥强大的作用，这需要上至高层、下至普通的员工认认真真的落实，只有这样才能起到管理的目的。
二、科学、规范编写岗位说明书
2.全员参与，广泛沟通。各部门的领导以及员工全部参与本岗位说明书的编制，在上下级广泛沟通中达成一致。广泛在员工中做好制定岗位说明书的意义和说明书中各项内容的含义宣传培训，取得广大员工的支持。
3.针对岗位全面分析，确保描述准确。要全面认真地就每一个岗位进行工作分析，熟悉各岗位的工作流程、任务、目标、工作条件、上下级沟通关系、对内对外的联系、任职资格等因素。
4.从上到下逐级分解，全面实施。岗位说明书的编写是一个由上而下的过程，涉及到医院各个层面。先确定各部门职责，岗位的职责应为本部门职责的分解，部门的各项职责应在岗位的职责中得以体现。除职责分解外，还要根据部门任务量和工作的要求，将科室的工作任务合理地分解到具体的岗位，也就是选择确定员工级关键绩效指标。
5.规范用语，统一诠释。标准的岗位职责描述格式应是“动词+宾语+结果”。动词的选择可参照岗位职责动词使用规范；宾语表示该项任务的对象，即工作任务的内容；结果表示通过此项工作的完成要实现的目标，可用“确保、保证、争取”等词语连接。举例：如医院市场部主任负责医院营销实施工作，可描述为“负责组织制定市场营销战略实施计划，保证为医院的发展战略提供有效的市场支持，实现医院发展目标”。
6.双方确认签字，保障落实。编制的岗位说明书，实施上下级认可签字。有助于顺利推进绩效考核，落实岗位职责，彻底消除员工不清或不知道自己的岗位职责，有利提高组织效率。
三、岗位说明书编制应注意的程序
以药品批准文号“国药准字Z＋年号＋顺序号”为准,收集生产日期为2012年11月－2013年11月之间大连地区医药市场上正在销售使用的中成药药品说明书共84份,其中包含处方药、非处方药,涵盖丸剂、散剂、冲剂、酒剂、酊剂、膏剂等剂型。
1.2方法
按照国家食品药品监督管理总局官网上通知印发的《中药、天然药物处方药说明书格式》和《中药、天然药物处方药说明书内容书写要求》(国食药监注〔2006〕283号)及《中药、天然药物处方药说明书撰写指导原则》、《中成药非处方药说明书规范细则》(国食药监注〔2006〕540号)等规定,对药品说明书中核准日期和修改日期、警示语、通用名称、汉语拼音、成分、性状、功能主治与适应症、规格、用法用量、不良反应、禁忌、注意事项、孕妇及哺乳期妇女用药、儿童用药、老年用药、药物相互作用、临床试验、药理毒理、药代动力学、贮藏、包装、有效期、执行标准、批准文号、生产企业共25项内容进行项目标示情况统计与安全性项目内容调查分析。
2结果与分析
2.1药品说明书项目标示情况
将84份中成药药品说明书的内容进行分项统计,按照25项内容进行归纳,记录每份中成药药品说明书的项目标示情况,从而分项计算出标示量和标示率。。
2.2药品说明书安全性
项目标示情况本次调查分析的药物安全性项目内容包括中成药药品的不良反应、禁忌、注意事项和药物相互作用4项。无实质性内容是指在说明书中表述为“尚不明确”,或“如与其他药物同时使用可能会发生药物相互作用,详情请咨询医师或药师”,以及“尚无本品与其他药物相互作用的信息”等没有实质性描述内容的情况；有实质性内容是指除上述表述语言外,在中成药药品说明书中含有具体的描述内容的情况,如在药品说明书注意事项中阐述了用药治疗需注意的具体内容或者提示了有效的停药措施等。
3分析与讨论
3.1药品说明书项目内容不完整
本次调查结果显示,除了核准日期和修改日期、通用名称、功能主治与适应症、用法用量,以及有效期、执行标准、批准文号和生产企业在每份中成药药品说明书中均有标示外,其他项目都存在缺失情况。尤其警示语、儿童用药、老年用药及临床试验,项目标示率为0%,表明缺失情况甚为严重。其主要原因：一方面是由于我国《中药、天然药物处方药说明书内容书写要求》《中药、天然药物处方药说明书撰写指导原则》中在警示语、孕妇及哺乳期妇女用药、儿童用药、老年用药、药物相互作用、临床试验、药理毒理、药代动力学等项目下“如未进行该项研究,可不列此项”的规定；另一方面也因为对成分复杂的中成药而言,药品生产企业开展以上项目的研究较为困难,难以获得有效的结果。
3.2药品说明书用语表述不规范
3.3药品说明书安全性
项目标示不明安全性项目包括不良反应、禁忌、注意事项和药物相互作用4项,本次所调查的药品说明书均存在标示不明的问题。以不良反应项目为例,《中药、天然药物处方药说明书内容书写要求》对不良反应项的书写要求规定为“应当实事求是地详细列出该药品不良反应,并按不良反应的严重程度、发生频率或症状的系统性列出”。此次调查中,不良反应项目虽标示明确,达到58.3%,但无实质性内容的情况却占35.7%,且有关提示急救措施率为0%。这表明大部分中成药生产企业缺乏对药品不良反应的研究,不能准确描述不良反应的范围和程度。这一现象同样与《中药、天然药物处方药说明书内容书写要求》及《中药、天然药物处方药说明书撰写指导原则》的规定有关。如对于不良反应,“尚不清楚有无不良反应的,可在该项下以‘尚不明确’来表述”。这就使药品生产企业对不良反应等安全性项目不够重视,为合理用药带来隐患。
3.4药品说明书修订不及时
本次调查发现,有些药品说明书核准日期与修订日期陈旧,如在某企业生产的银黄颗粒(甲类)的说明书中,核准日期是2007年3月28日,修改日期为2009年6月25日。另一生产企业的情况较好,修订日期为2011年2月22日,但也已有3年之久。这说明药品生产企业不太注重药品信息的收集与更新,不能及时将新信息加入说明书中,使中成药用药存在安全风险和隐患。《中药、天然药物处方药说明书撰写指导原则》针对中药的特点明确规定,药品说明书的完善、修订及维护应成为经常性的工作。实践中,任何新药的试验由于科研力量或者临床环境等有限,很难全面掌握其有效信息。因此,在中成药品种上市后,药品生产企业应主动、积极跟踪其安全性和有效性情况,药品监督管理部门亦应对此加强监管,使中成药药品说明书及时得到修改和补充。
4对策与建议
4.1全面完善法律依据
4.1.1制定单独法律规范
当前医药市场除传统中成药外,还有很多新型的中成药品种。其说明书问题较多,很大一部分原因是受制于临床试验的水平,导致不良反应、禁忌等事项研究不够充分。再加上中成药的成分组成和药量配比通常一成不变,致使中成药与其他类药品存在很大差别。因此,国家有必要制定单独的法律规范对中成药药品说明书进行规定。我国现行有关中成药药品说明书规制的法律文件大多数位于规章之下,等级较低,普遍性也较弱。因此,笔者建议在制定专门规制中成药药品说明书的法律规范时,应适当提高效力等级,以部门规章为宜,由国家食品药品监督管理总局制定和颁布。另外,在制定法律规范时,不仅要依靠法学专家、学者,更要组织中成药领域的医学和药学专家,以及中成药生产企业代表等对立法草案进行认真研究和讨论。适时向社会公众征求意见,并且能够根据立法进度的要求开展不同层次的听证会,使该法律规范充分适应中成药的特有性质。这既有利于中成药药品生产与经营企业的遵守,以及执法机关的执行和监管机构的监管,又符合我国继承和发展中医药学、保障和促进中医药事业的发展、保护人体健康的宗旨与理念。
4.1.2及时修订滞后的法律规范
我国目前对中成药药品说明书进行规范的法律文件大部分集中在2006年左右,具有滞后性。对此,药品立法部门与监管部门应在充分了解中成药当前市场和用药情况后,对这些法律文件及时进行规范,以适应现今中成药的发展现状。不仅要清理和废止不合时宜的法律法规,更要填补2006年相对于现今的立法空白与漏洞,以更好地为中成药药品说明书的制定与修改提供科学、有力而合理的指导。
4.2严格规范项目内容
4.2.1提升说明书项目内容的完整性
鉴于中成药成分复杂,进行不良反应、禁忌等项目的观察与试验分析极具难度,《中药、天然药物处方药说明书撰写指导原则》等法律文件多次提到,如未进行该项研究,可不列此项；尚不清楚,可在该项下以“尚不明确”表述。但这不利于保护患者的用药安全。笔者建议适当修改和减少此类规定,加强中成药生产企业对警示语、特殊人群用药、药物相互作用、临床试验、药理毒理、药代动力学等研究,列全项目,描述出实质性内容,提示急救措施,为使用者提供参考依据,从而实现中成药药品说明书的真正价值。
4.2.2加强说明书项目内容的可读性
4.2.3重视说明书项目内容的科学性
作为中成药药品信息与特性的基本载体,药品说明书的科学性至关重要。然而,一方面由于中成药成分复杂,药品生产企业缺乏对其药理性、毒理性等科学实验与深入分析；另一方面,因受制于我国现行中成药审批体系的缺陷,难以将其成分有效标准化和量化,导致缺失科学的标准与规范,造成中成药药品说明书的项目内容科学性较低。对此,笔者建议,我国中成药行业应突破对中成药研究的局限性,不断加强对药品各种特性的研究与分析,重视中成药在使用过程中发现的问题,及时收集不良反应信息,做好反馈工作,主动更新与修订说明书的项目内容,从而保障其科学性与真实性。
4.3明确制定主体职责
4.3.1及时修订
中成药生产企业不仅要做好药品说明书的制定工作,更要做好药品说明书的修订工作。中成药生产企业应本着严谨的态度、怀着高度的责任感,积极主动地保证药品说明书内容的科学性与完整性,建立健全中成药信息收集与反馈机制,做好深入研究与分析工作,对说明书进行及时的修订。
4.3.2合理赔偿
4.3.3必要召回
药品召回,是指药品生产企业按照规定的程序收回已上市销售存在安全隐患的药品。我国2007年颁布了《药品召回管理办法》,根据药品安全隐患的严重程度分为三级,正式确立了药品召回制度。其规定药品安全隐患调查的内容可以包括药品使用是否符合药品说明书、标签规定的适应症、用法用量的要求。因此,如果中成药药品说明书存在缺陷问题,不仅要及时进行修订,更要将该品种召回,以更好维护消费者的合法权益。笔者建议,可以将该制度与药品损害救济制度,以及药品不良反应监测和应急制度结合起来,相互配合,相互制约,提升生产企业召回中成药药品的主动性与有效性。与此同时,只要药品说明书存在问题,即使在没有健康危害的情况下,生产企业也应按照第三级的标准制定并组织实施召回计划,及时修订药品说明书,提高中成药的用药质量与安全。
4.4合理强化监督管理
4.4.1单独设立监管机构
4.4.2合理运用社会监督
【关键词】中药注射剂；药品说明书；调查分析
中药注射剂在中药产业中发挥着重要作用，但近年来中药注射剂的安全性事件频发，使中药注射剂安全性问题日益受到社会各界高度重视。药品说明书，是用以指导临床正确使用药品的技术性资料。本文通过对彭州地区2家医院使用的21份中药注射剂的说明书进行分析，旨在找出中药注射剂说明书中存在的问题，为临床安全用药提供参考。
1资料与方法
1.2方法以国家食品药品监督管理局下发的《关于印发中药、天然药物处方药说明书格式内容书写要求及撰写指导的通知》（国食药监注[2006]283号）[1]为标准，对21份药品说明书进行统计分析。
2.1用法用量用语模糊21份药品说明书中，有17份出现了“遵医嘱”和“小儿酌减”的字样。“遵医嘱”和“小儿酌减”均是模糊字眼，给临床医师选择用药剂量造成了困难,也与药品说明书是临床医师选择用药剂量的依据的“身份”不符。同时，缺乏根据疾病的性质、病情的发展及患者的体质、年龄等不等情况对用法用量的特殊说明，难以为临床合理用药提供理论依据。
2.2不良反应标示不清近年来，中药注射剂的不良反应发生率有明显的上升趋势，这与其药品说明书的不够详尽，对不良反应的不够重视有着直接的关系。21份药品说明书中，有5份说明书不良反应项下用“尚不明确”表示，2份说明书用“未见不良反应”和“无明显全身毒副反应”表示，仅有5份说明书对不良反应进行了较为详细的描述。
2.3禁忌与注意事项描述过于简单21份药品说明书中，有6份说明书禁忌项下用“尚不明确”表示，有5份说明书注意事项项下用“尚不明确”表示，而且禁忌项下多用“对本品过敏或有严重不良反应病史者禁用”表示。
3讨论
参考文献
[1]国家食品药品监督管理局.关于印发中药、天然药物处方药说明书格式内容书写要求及撰写指导的通知.国食药监注[2006]283号
[2]卫生部、国家食品药品监督管理局、国家中医药管理局.关于进一步加强中药注射剂生产和临床使用管理的通知.卫医政发[2008]71号
【关键词】中成药；说明书；警示语；用药交待
“警示语”是指对药品严重不良反应及其潜在的安全性问题的警告，包括药品禁忌、注意事项及剂量过量等需提示用药人群特别注意的事项[1]。重视说明书中的警示语，注意用药交待对临床用药安全有重要意义。
选择我院使用的332份中成药说明书，依据国家食品药品监督管理局[2006]283号文件的《中药、天然药物处方药说明书内容书写要求》（以下简称附件2）以及《中药、天然药物处方药说明书撰写指导原则》（以下简称附件3）中对“警示语”项的各项要求，逐份进行统计、分析。
2结果332份中成药说明书中药品名称、成分、性状、适应证、规格、用法用量、贮藏、包装、有效期、批准文号、生产企业等11项内容均完整；249份说明书有警示语内容，但均有不同程度的缺项。结果见表1
表1332份中成药说明书项目统计情况
3、讨论
有警示语内容的249份说明书集中在注意事项，其中注明孕妇、经期妇女、哺乳期妇女禁用或慎用较多，142份；其次是不良反应55份；脾胃虚弱等虚证禁用或慎用37份；忌烟、酒、辛辣、油腻食物35份；外感发热者禁用或慎用28份；禁忌症严重缺项，只有1份。详细见表1。
临床应用中可能出现不良反应以及发生时应采取的措施，只有刺五加注射液1份说明书的“警示语”有标明；鼻窦炎口服液用药后如感觉到唇部麻木，应停用；养血清脑颗粒有轻度降压作用，低血压者慎用。
18份说明书中含有毒性中药如朱砂、细辛，青木香，马兜铃酸，斑蝥素和华蟾蜍次素等说明书的警示语中有标注，并提示不能长期服用，注意查血象及肝肾功能。有11份需餐后服用或空腹或餐前服用在用法与用量中体现，在“警示语”中未告知。
对中西药注射剂方面叙述很少，少数有叙述的说明书用词也极为含糊或不完善，如消渴丸说明书在“警示语”中注明所含化学药品名称列格本脲，但提示其不良反应、禁忌症、药物相互作用等项内容参阅其西药成分列格本脲有关规定。
在收集的332份说明书中没有1份说明书的警示语中含有配伍禁忌内容。有22份提示服药期间不宜服用滋补性中药。有22份提示服药期间不宜与感冒药同时服用
4建议
4.1国家、地方各级药监部门及药品生产企业应认真对照国家食品药品监督管理局的有关规定，加强药品说明书的审核力度，认真逐项撰写，严格把关，及时更新。
5做好用药交待用药交待是药师在调剂工作中用语言或文字将所配发药品的用法、用量、禁忌及注意事项等告知患者，这对于患者正确使用药物、发挥药物的最佳效应，避免或减少药品的毒副反应具有重要意义。门诊处方只是写了用药剂量、用药次数等一些基本用药信息，注意事项等内容需要药师在发药时做详细交待与指导。
5.1交待正确的药品名称。《处方管理办法》明确规定，“医师开具处方应当使用经药品监督管理部门批准并公布的药品通用名称、新活性化合物的专利药品名称和复方制剂药品名称。”但一些患者只知道商品名或曾用过的别名等，需要药学人员耐心、细致做好患者用药指导工作。
5.3交待正确的适应症。“脾胃虚弱等虚证禁用或慎用”，“阴虚阳亢者禁用或慎用”，“热象明显者不宜使用”，“属脉管炎阴寒证慎用”，“实热内盛者不宜使用”等专业性极强的用语患者不容易弄明白。
5.4交待患者特别的注意事项及可能出现的不良反应。如复方罗布麻片大剂量服用后有中枢镇静作用，应避免驾车、从事机械操作或高空作业。养血清脑颗粒有轻度降压作用，低血压者应慎用。痰热清注射液不得与含酸性成分的注射液混合使用。
5.5交待正确的药品保管储存方式。合理的储存方法是药品质量保证的重要前提，故应向患者详细交待清楚药品正确的贮存方法，发现异常或超过有效期的药品无论其外观有无变化均不得再用。
药师[2]不能将窗口发药等同于一般商品的出售，或者只简单交待“遵医嘱”、“按说明书用药”，必须重视对患者的用药指导，因此药师必须掌握药品说明书的内容，了解药品的适应症、使用方法、禁忌症、不良反应与注意事项等，并随时接受医务人员及患者关于药品问题的咨询，排解用药过程中遇到的问题，为患者提供正确优质的药学服务。
由于诸多原因，许多医生、患者对药师的工作不了解、不理解，对药师提供的用药建议也表现出一定的怀疑，因此药师必须具有高度的责任感和扎实的理论知识。现代医院药学给我们药剂人员提出了更高的要求，保证用药安全、有效，药学人员任重而道远。
参看文献
【关键词】药品说明书；结构完整性；合理用药；不良反应
药品说明书作为药品最基本、最重要信息的载体，是指导医务工作者和消费者正确选择和使用药品的依据，其内容的规范性、完整性与准确性直接关系到患者的健康以及生命的安危[1]。据调查，90%以上的患者在第一次使用某一药品前都要阅读说明书，尤其是儿童、孕妇及哺乳期妇女用药更是如此[2]。儿童、孕妇及哺乳期妇女患者属于用药的特殊人群，具有特殊的生理特点，其特殊的生理特点决定了其用药的特殊性，因此说明书结构的完整性、规范性、准确性至关重要。为了更进一步了解药品说明书的结构完整性，作者对新绛县人民医院药剂科462种临床使用的药品进行了调查分析。
收集本院西药、中成药在架使用药品的说明书462份，其中包括中成药说明书123份、西药说明书339份。依据《中华人民共和国药品管理法》、《药品说明书和标签管理规定》、《关于印发化学药品和生物制品说明书规范细则的通知》、《关于印发中药、天然药物处方药说明书格式内容书写要求及撰写指导原则的通知》及2005年版《中国药典》第二部的有关要求，对所收集的462种药品说明书的多种项目进行统计分析，分别是：药品名称、成份、适应证、规格、用法用量、不良反应、禁忌、注意事项、孕妇及哺乳期妇女用药等；儿童用药、老年用药、药物相互作用、药物过量、药理毒性、药代动力学、贮藏、有效期。
2调查与分析
2.1药品说明书的标注情况本调查显示：除药品名称、成份、适应证、规格、用法用量、贮藏、有效期不存在缺项外，其它项目存在不同程度的缺项。其中123份中成药说明书中缺项最为严重的依次是药代动力学（2.4%）、药物过量（2.4%）、老年用药（3.3%）、孕妇及哺乳期妇女用药（10.6%），其次是药理毒性（23.6%）等。收集的339份西药说明书中依次缺项的是：老年用药（79.2%）、药物过量（83.4%）、儿童用药（84.6%）、药代动力学（85.8%）、孕妇及哺乳期妇女用药（87.8%）。此调查充分显示出中成药的缺项比西药严重的多。
《药品说明书和标签管理规定》中明确规定：药品说明书应充分包含药品不良反应信息并详细注明。《中成药非处方药说明书规范细则》中规定：不良反应项下应当实事求是地详细列出该药品已知的或者可能发生的不良反应；禁忌项下应当列出该药品不能应用的各种情况，例如禁止应用该药品的人群、疾病等情况、注意事项下应列出使用该药品必须注意的问题，包括需要慎用的情况（如肝、肾功能的问题），影响药物疗效的因素（如食物、烟、酒），用药过程中需观察的情况（如过敏反应、定期检查血象、肝功、肾功）及用药对于临床检验的影响等。而所调查的462份说明书中，虽然标注出这些项目，但标示内容为“尚不明确”的却占了如此大的比例，这势必给用药的安全有效带来影响。
2.3药品贮藏温度的调查收集的462份药品说明书中，关于贮藏温度的规定是最为混乱的内容。贮藏项下应与国家批准的该品种药品标准[贮藏]项下的内容一致。需要注明具体温度的，应按《中国药典》中的要求进行标注，而《中华人民共和国药典》2005年版的规定，关于药品的贮藏温度，只有3个标准：凉处不超过20℃、冷处2～10℃、常温10～30℃[3]。而在此次收集的462份药品的说明书内，却标出了五花八门、形形的贮藏条件，如：“15℃以下”、“不超过25℃”、“室温”、“冷藏”、“4℃保存”等，如此众多的温度标准，很显然给药品保存人员和使用者造成了很大的困扰。
2.4中成药不良反应的标注情况此次统计的123种中成药说明书，不良反应标识的总百分率为85.4%，这在一定程度上反映了多数药品生产企业未对不良反应进行研究。作者在查阅本院2011年、2012年的药品不良反应监测工作记录中发现，在发现并上报市药品不良反应监测中心的不良反应中，由于用中药制剂（口服、注射剂等）引起的不良反应2011年共14起，其中10起由注射剂引起、4起由口服制剂引起。2012年共18起，其中15起由注射剂引起、2起由口服制剂引起、1起由其它剂型引起。由此可见，完善中成药说明书中的不良反应是势在必行的。
3.2重视中成药的不良反应传统观点认为，中成药副作用小、安全、无毒。但据统计数据表明，目前已知可以引起不良反应的中药材有243味、中药制剂233种[4]。说明书的不规范是导致目前中药制剂滥用和不合理应用的一个不容忽视的重要因素[5]。建议中成药的药品生产企业应主动担负起修订药品说明书的责任，加强对于中成药不良反应的收集工作，重视中成药新药上市后的再评价和持续的质量改进。药品监督管理部门也应加大审核力度，加强中成药说明书的监督管理。
3.3明确药品贮藏温度此次调查的462份药品说明书内均出现了各种各样的贮藏条件。而药品说明书并不仅仅面对药学专业人员，还要面对医生、护士、患者及其家属，如此众多的温度标准，给药品保存者和患者造成了很大的困扰。因此需要更直接、更明确地规定贮藏要求。制订出适合大多数药品贮藏要求的细化标准。
[1]国家食品药品监督管理局.药品说明书和标签管理规定.局令[2006]24号.
[2]苏洽玉，陈海坤.药品说明书中标注孕妇及哺乳期妇女用药警示语浅议.中国药房，2010，19（14）：110-112.
[3]国家药典委员会.中华人民共和国药典.北京：化学工业出版社，2005.
关键词：心理说明书探因批评自我教育
“学生犯错，写心理说明书”是魏书生老师的专利，我只是效仿而已。不过，仿效效果不错。作为多年担任班主任工作的我，现以一学生的三份心理说明书为例，扼要谈谈我对此的看法。
我班有一男生，长得浓眉大眼，很惹人喜欢，不过在平时做事有点张狂，爱吃零食，大事没有，小事不断。多次说服教育，收效甚微，我想到让他写心理说明书。我向他说明心理说明书重写自己犯错的前因后果，要如实地再现自己在整个事件中的想法，也包括当时自己的言行举止。于是学生就写上来了：
由于小毛病不是写一次就能彻底治愈的，而且犯的小毛病有时也不尽相同，一学期下来该男生连续写了三次说明书：一次早读迟到，一次自习课不专注，一次考试偷看。从这三份心理说明书里，我读出了青少年的人的天真，纯朴可爱。
今天我撇开其它，只谈“心理说明书”在帮助学生完成自我教育中所起的作用。例举的三份心理说明书，可认为是学生自我教育过程中的三个阶段：审视探因、批评与自我批评、教育与自我教育。不过，有时在一份心理说明书里就完成了自我教育的全过程。
写心理说明书可帮助学生深入内心寻找犯错的内因，这样就会触及学生的灵魂，增强其心灵深处斗争着的矛盾双方中积极、正确一方的力量，而削弱其错误一方的力量。这样我们的教育管理就会更容易为学生所接受，并产生我们所期望的管理效果。“迟到心理说明书”可说明这一点。该男生经常迟到，我无计可施，就要他写心理说明书。录如下：
这是一份审视自己，寻找迟到原因的心理说明书。据其叙述迟到原因可归纳为这么几种：起床拖拉，人的惰性；见有同学未起床就不起来，从众心理；生物钟未调整回来，在家无正常良好的作息安排；不重视晨练，没有认识到早锻炼对健康的好处。不过最终还是要求自己按时起床，不再出现过失。
我想学生在心理说明书中分析了迟到的原因后，若要做到按时到教室上课，其内心必有“起床”、“不起床”的矛盾与犹豫。从唯物辩证法对立统一的原理来讲，矛盾双方在一个统一体内不断地斗争，促使双方力量对比的变化，这种变化又使原来的统一体破裂而产生新的统一体，从而实现事物的变化和发展。我想学生为了能得到师长的认可，会寻找归属，一定会审视自己的行为，选择按时上课，克服怠惰等各种心理，按时起床。
“批评与自我批评”
心理说明书使学生不由自主地呈现了自己犯错时内心的矛盾与徘徊，同时能促使学生反思自己，加深了对自己的了解，增强了驾驭自己思想的能力。若我们从正面适当引导，在班集体中营造积极的舆论导向，从而使学生进行批评与自我批评。思想是行动的先导，只要学生先进的、积极的、正确的思想相对于其落后的、消极的、错误的思想力量更强大，那么学生表现出来的行为就更合乎规则，合乎要求。“自习课不专注”心理说明书，就是学生开展“批评与自我批评”的实例。现实录之：
心理说明书，并不是惩罚，而是警醒，这第二份心理说明书，我相信定是我高中生涯的最后一封。在这里学生陈述了自己在政治自习课上，做它事的原因。读其陈述，实觉可爱。我在想我们老师是否太专制，连自习课的内容都规定了。不过学生认同老师的要求，并去分析其中的得与失的，也可算是进行了自我反省与批评了。
不过，写这样的心理说明书，有利于学生跳出自我保护的小圈子，站在客观公正的角度，冷静地选择改正自己错误的方法，增强自制力。这比老师告诉他别这样别那样要好得多，它避免了师生间矛盾的尖锐对立，淡化了学生的逆反心理，是一种比较柔和的教育手段，使得学生能够心服口服，从另一角度起到了促使学生增强自信、改正缺点的作用。
“教育与自我教育”
关键词：心血管类药物；说明书；临床指导意义；数据库建立
近20年来，随着国民经济的快速增长，人们生活水平进一步提高，心血管疾病对国人的健康已构成越来越失的威胁。以高血压、冠心病、高血脂为代表的心血管疾病日益增多，心血管疾病已成为医药领域里的重点治疗内容。心血管系统疾病机制复杂且常合并存在，心血管系统药物繁多，药理作用广泛，单独使用很难达到理想的治疗目的。联合用药常可以减少剂量、提高疗效、降低不良反应的发生率。然而联合用药不当也会产生药物间的相互作用，有的甚至是配伍禁忌。药品说明书是指导医生和病人正确选择药品、使用药品的重要参考，也是保障用药安全的重要依据，也是医生和病人了解药物的首要途径。加强对药品说明书的阅读和学习，一方面可以强化医务人员对每种药品的临床应用信息尤其是不良反应信息的掌握，为临床安全用药提供帮助，另一方面药品说明书中的药物相互作用及特殊人群用药，可以为实现个体化用药提供帮助，能进一步提高合理用药水平。药品说明书对医患双方都具有重要的指导意义。
收集医院主流心血管系统药物说明书，参考《新编药物学》第15版，按照药物主治进行分类。统计药物说明书97种，并分类如下：抗心律不齐类(17种)、降血压类(36种)、调血脂类(18种)、抗心绞痛类(16种)、其他(10种)。
2分析与结果
2.1联合用药方案分析资料时发现说明书为临床提供了一些药物联合应用的方案。以高血压治疗为例：临床治疗中常采用两种降压药物联合使用，均给予小剂量，可减少不良反应的发生；采用2种不同机制的药物，更易达到控制血压和减少并发症的目的。如利尿剂联用血管紧张素转换酶抑制剂(ACEI)、血管紧张素受体拮抗剂(ARB)、β－受体阻滞剂或钙拮抗剂；钙拮抗剂联用口一受体阻滞剂、ARB或ACEI；ACEI联用a－受体阻滞剂或钙拮抗剂；β－受体阻滞剂联用α－受体阻滞剂或钙拮抗剂。
2.3重要的且容易忽略的注意事项①使用钙拮抗剂的病人，突然停用钙拮抗剂，有症状恶化的病例报道。因此停用时应逐渐减量并注意观察，病人不可自主停药。②吲达帕胺为磺胺类利尿剂。对磺胺类药过敏者禁用。③卡维地洛有增加呼吸道阻力的可能，有支气管痉挛倾向的病人可能出现哮喘发作，偶有呼吸困难的报告。因此禁用于哮喘病人和伴有支气管的慢性阻塞性肺病的病人。另卡维地洛与有协同负性肌力作用和降血压作用，使用卡维地洛的手术病人要在术前24h停用此药并报告麻醉师。④卡托普利和依那普利均有减少白细胞和粒细胞的可能，应定期做细胞计数的检查。另卡托普利的吸收受胃内容物影响很大，吸收可减少30％～40％，故宜在餐前1h服用。⑤尼莫地平可产生假性肠梗阻，表现为腹胀、肠鸣音减弱。应注意观察。另尼莫地平还能引起胃肠道出血。⑥妊娠期、哺乳期妇女、儿童、65岁以上老人、肝肾功能异常者、高低血钾病人、肾动脉狭窄者为心血管药物应用的特殊人群，使用时要提高警惕。
1次，病人在用药时看到每日3次，一般来说是餐后服用的，那就是4h左右服一次，显然是不合理的。
3结论与建议
通过对97种心血管类药物说明书的分析研究发现，发现心血管类药物说明书各项内容繁琐复杂，尤以不良反应、注意事项、药物相互作用、禁忌及特殊人群用药等项为重，很难通过图示、表格的形式简化也就是说很难总结归纳。心血管类疾病本身病种多而且常合并其他病种，用药上更是采用多种药物联合应用因此心血管类药物说明书对临床安全合理用药意义更显得尤为重大，但说明书项目繁琐很难掌握。笔者建议是否可通过建立心血管说明书重点项目数据库来解决此难题。方法是将法定药品说明书的每一项以数据表详细拆分的形式完整地输入到内网系统，供临床医生实时查阅。
由于交易房屋信息的真实性、及时性和查询便利性得不到有效保证，交易当事人权益受损的案例时有发生，存量房交易管理工作中仍有许多亟待完善的地方。笔者从工作实践出发，建议房产交易管理部门可在存量房交易中嵌入进行房源核验、编制房屋状况说明书两个环节，借助政府公信力和信息优势，利用“互联网+”思维，确保交易当事人能够得到真实的房屋信息、真实的交易信息，从而保障存量房交易安全。
一、进行房源核验，确保房源信息和交易信息的真实性
房源核验编码较好地解决了房屋交易管理部门在保障产权人隐私的前提下如何向意向购房人提供房产信息和交易信息的难点，将房屋交易管理部门掌握的房源信息和交易信息为公众提供查询渠道，更有效地保障交易安全。
二、编制房屋状况说明书，确保房源描述真实性
《房地产经纪管理办法》第二十二条规定，房地产经纪机构与委托人签订房屋出售、出租经纪服务的，应当编制房屋状况说明书。《住房城乡建设部等部门关于加强房地产中介管理促进行业健康发展的意见》（建房〔2016〕168号）中进一步明确了房屋状况说明书的主要内容：房源信息核验情况、房地产中介服务合同编号、房屋座落、面积、产权状况、挂牌价格、物业服务费、房屋图片等。
在房屋状况说明书的使用规范上，主要是紧扣三个环节：
一是房地产中介在接待意向购房人时，应出具房屋状况说明书，便于意向购房人检验房屋的情况是否属实。
三、房源核验和房屋状况说明书的异同
房源核验和房屋状况说明书都具备向意向购房人提供房屋状况的功能，不同之处主要是三点：
1.内容不同
2.内容提供者不同
房源核验是交易管理部门以政府公信力和信息优势为基础，及时高效地为意向购房人提供房屋信息和交易信息；房屋状况说明书是权利人真实反映，房地产中介尽职调查后向意向购房人提供的房屋信息。
3.信息载体不同
四、交易管理中如何强化房源核验和房屋状况说明书功能
1.完善制度建设
房屋交易管理部门通过制度设计和法规建设等途径，强化房源核验和房屋状况说明书的功能和法律效用。通过明确房源核验和房屋状况说明书在交易过程中的地位和操作规范，明确与不动产登记部门的房屋权属信息和交易信息的互通共享机制，明确房地产中介在房源核验、房源和房屋状况说明书等方面的违规情形，明确当事人投诉渠道和对违规房地产中介处罚规定的内容，充分发挥房源核验和房屋状况说明书在房屋交易过程中的作用。
2.完善系统功能，规范格式文本
房屋交易管理部门还要统一制定房屋状况说明书的格式，规范房地产中介编制要求和档案管理等时限要求。
(1)说明书的一般要求
a.应清楚、刀整地写明发明或实用新型的内容,使所属技术领域的普通专业人员能够根据此内容实施发明创造。说明书中不能隐瞒任何实质性的技术要求。
b.说明书中各部分内容,一般以单独段落进行阐述为好。
c.说明书中要保持用词的一致性。要使用该技术领域通用的名词和术语,不要使用行话,但是其以特定意义作为定义使用时,不在此限。
d.使用国家计量部门规定的国际通用计量单位。
e.说明书中可以有化学式、数学式。说明书附图,应附在说明书之后。
g.涉及外文技术文献或无统一译名的技术名词时,要在译文后注明原文。
(2)说明书的结构和内容
专利法实施细则第18条规定了说明书8个部分的内容及行文的顺序,除发明或实用新型名称外,一般情况下,各部分应当至少使用一个自然段,但不用加序号和列标题。
a.发明或实用新型的名称。名称应当与请求书中名称一致,简洁、明确表达发明或实用新型的主题。名称应表明或反映发明是产品还是方法,例如“集成电路气密封方法”、“一种电池充电装置”。名称还应尽量反映出发明或实用新型对象的用途或应用领域,例如“汽车发电机”,“紧急或备用电源装置”。对于符合单一性的两项或两项以上的发明或实用新型申请,应当将它们在名称中同时反映出来,如“半导体激光器及其生产方法和其生产所用的装置”。不能使用与发明创造技术无关的词来命名,字数控制在25个以内。名称应写在说明书首页的顶部居中位置,下空一行写说明书正文。
b.发明或实用新型所属的技术领域。所属技术领域是正文的第一自然段落,一般用一句话说明该发明或实用新型所属的技术领域,或所应用的技术领域。值得注意的是,这里所指技术领域是特定的技术领域,如“半导体制造”,“碳氢化合物”,而不是“物理”、“化学”等广义的技术领域。所属技术领域的书写可采用“本发明涉及一种…·”,或“本实用新型是关于……”的形式。
e.发明或实用新型的技术方案。这一部分应清楚、简明的写出发明或实用新型的技术方案,使所属技术领域的普通技术人员能够理解该技术方案,并能够利用该技术方案解决所提出的技术课题,达到发明或实用新型的目的。写法可采用“本发明(实用新型)的目的是通过如下措施来达到…”语句开始,紧接着用与独立权利要求相一致的措辞,将发明或实用新型的全部必要技术特征写出。然后,用诸个自然段,采用不肯定的语气记载与诸从属权利要求附加特征相一致的技术特征。在发明或实用新型简单的情况下,后一部分可不写,而在实施例中或图面说明中进行说明,但与独立权利要求一一对应的一段是必要的。
f.发明或实用新型与现有技术相比具有的优点、特点或积极效果。这一部分应清楚而有根据地说明发明或实用新型与现有技术相比,所具有的优点和积极效果,说明现有技术的缺陷,不足或存在的主要弊端。可以从方法或者产品的性能、成本、效率、使用寿命以及方便安全可靠等诸方面进行比较。评价时应当客观公正,不能以贬低现有技术来抬高自己的发明。
g.对附图的说明。如果必须用图来帮助说明发明创造技术内容时,应有附图并对每一幅图作介绍性说明,首先简要说明附图的编号和名称,例如:“图1是本发明(实用新型)的俯视图”、“图2是本发明(实用新型)A-A的剖视图”,接着可以在此逐一说明附图中的每个标注的符号,或结合附图对发明或实用新型的技术特征进一步阐述。
i.如果是涉及微生物方面的申请,文件中还应当写明该微生物的特征和分类命名,并注明拉丁文名称。
前述说明书的几个部分,一般都要采用单独段落进行阐述。但对内容特别简单的发明创造,第e、g、h可以合为一段进行阐述。
(3)说明书撰写中常见的错误
a.没有按要求的8个部分来撰写。一般初学者在没有掌握正确的写法之前,容易把自己原来的职业习惯带到撰写专利文件中来。如有人用写论文的方法撰写说明书。写论文一般以理论为主,以实验装置和产品为辅,重点说明一种理论的成立,而专利说明书是以具体的技术方案为主,理论说明可有可无。有些人采用撰写产品说明书的方法来撰写专利说明书也是不对的。
b.没有充分公开。说明书对发明创造进行充分的公开,是为了说明申请的内容具有新颖性、创造性和实用性。专利局可以根据说明书给出的内容决定是否授予专利权。因此,说明书公开的内容应当给权利要求以支持,否则,就不会授予专利权。有些说明书通常说明产品和方法的功能,对实质性技术内容,如产品的结构和方法的步骤没有公开,这是不允许的,也是不能够获得专利权的。
c.说明书内容不支持权利要求。权利要求书中使用的措词和对特征的描述应与说明书完全一致。有的申请人撰写说明书时随心所欲,将一特征使用多种措词,势必造成说明书不支持权利要求。
d.发明的任务和内容不符合单一性原则。申请人往往忽略“一发明一申请”的原则,容易把一项科研全过程的成果写人一份申请中,这也是常见错误之一。
(4)怎样撰写好说明书
一般来说,要撰写好专利说明书应遵循以下基本步骤:
a.全面研究、分析发明,确定发明的技术领域,深入了解发明的实质。在这个过程中,要准确确定发明的技术领域,应结合IPC国际专利分类法来进行。在分析发明的实质时,应当对发明人的“发明点”进行认真分析。如是产品发明,要深入研究产品的静态结构、动态结构以及使用操作过程。如果是方法发明,应深入研究其各个步骤和工序,以及各个工序中使用的工艺参数和条件。
b.要认真进行全面检索。做好专利申请前的检索,是申请人撰写好申请文件和顺利获得批准的前提条件。检索工作可委托湖北省专利管理局信息中心办理。申请人对检索的结果要进行分析研究,以确定哪些是属于影响新颖性的材料,哪些是影响创造性的材料,哪些仅仅是背景材料。对关键的材料要深入研究。
d.明确保护范围。如何确定一个合适的保护范围很重要。太宽了,审查员通不过,专利批不了,太窄了,发明人的利益不能得到充分的保护。所以应选择一个尽可能宽的、但又能够通过审查的、合适的保护范围。
e.严格按照前述介绍的起草说明书的8个部分的内容和要求撰写。
关键词：人力资源；招聘；工作分析
市场竞争，说到底是人才的竞争。人力资源作为企业资源中最具能动性的资源，是企业获得永久竞争优势的源泉。
一、企业人力资源管理存在的问题
1、岗位招聘的针对性不强，不能充分体现位得其人、人尽其才的人力资源配置原则。
2、部分员工感觉到工作单调乏味、情绪低落，产生枯燥厌倦感，不能满足员工的心理需要。
3、人员使用效果不佳，人与事未能有效匹配，有的员工素质低于或高于现任岗位的要求，存在“人才高消费”现象，未能真正做到“量才适用”。
4、能力高绩效好的员工由于未能及时发现重用，流失严重；能力低绩效好的员工工作热情没有受到充分激励，未能得到有效的培训；能力低绩效差的员工滞留在原岗位，未能及时发现并对其进行岗位调整。
5、培训需求分析不到位、针对性不强、目的不明确、效果不明显，培训对于员工、部门及主管的激励性不强，他们缺乏参与培训的积极性与主动性，培训主要靠单位领导的行政命令。
6、由于组织理想绩效的标准建立不系统，工作岗位的任务目录或技能目录不完善，绩效差距的确认不清晰。
7、绩效考评要素（指标）和标准体系的建立不完善，绩效管理或过于原则化、定性化、标准模糊化、线条较粗，或流于形式，缺乏适用性，在实际考评中难以发挥作用，考评工作无法真正得到落实。
8、岗位说明书的编写只重结果、不重过程，与员工未能借工作分析的机会很好交流，对员工的工作情况和工作期望没有进行很好的了解，在应用过程中，有的员工出现不理解、不利用、不执行的情况。
二、工作分析与企业人力资源管理
（一）工作分析的目的和侧重点
1、为空缺岗位招聘员工。组织出现岗位空缺，人力资源部门在选拔员工时，需要工作分析的指导，了解哪些岗位需要哪些知识或技术，以及如何将适当的人才安排在适当的岗位上。为实现这个目标，工作分析的侧重点是该岗位的工作职责和岗位对任职者的要求。掌握工作任务的静态与动态特点，系统地提出空缺岗位对任职者的生理、心理、技能、文化、思想等方面的具体要求，对本岗位的用人标准做出具体而详尽的规定，使人力资源部门在选人用人方面有了客观依据。根据所需专业知识技能的要求，作为雇用该职位新进员工的考核标准。在招考新进人员时，用人单位可就工作分析中得到的职责范围所需的专业技能制作笔试、口试或实际操作试题，以测出应征者的实力，是否符合该职位的需求。通过人事考核、员工素质测评，即可选拔和配备符合岗位数量和质量要求的合格人才。
2、确定绩效考核的标准。员工的考核、晋级、提升如果缺乏科学的依据，将会挫伤员工的积极性，使企业的生产及各项工作受到严重影响。工作分析的结果可制定出各类人员的绩效考核指标和标准。绩效考核是将员工的实际绩效与组织期望的绩效对比，确认员工的实际绩效与组织期望绩效的差距，而组织期望绩效的标准需要通过工作分析获得。为了实现确定绩效考核标准的目标，工作分析的侧重点就应该是衡量每一项工作任务的标准。
3、确定薪酬体系。薪酬体系的确定，需要依赖工作分析的结果来界定工作需要的条件与职责，进而可以说明工作间的相互关系。工作分析为企业建立较为公平合理的工资制度准备了条件，能够使员工通过工作说明书和岗位规范，充分了解本岗位在整个组织中的地位和关系，明确自己工作的目的、任务、职责和晋升方向。为了实现确定薪酬体系的目标，工作分析的侧重点是对岗位的量化评估，为工作评价确定每一职务的相对价值创造条件。
（二）工作分析的方法
每一种工作分析的方法都有其独特之处，也有其适合的场合，并各有优缺，不存在一种普遍适用或最佳的方法，在进行工作分析时，应根据具体的目的和实际情况，有针对性地选择一种或几种方法，才能达到好的效果。
1、典型事件法。对员工在实际工作中具有代表性的工作行为进行描述记录，从特别有效或无效的行为来提取信息。
2、面谈法。可以采取个别面谈、集体面谈、管理人员面谈的方式来进行，其原则为：（1）取得主管的密切配合。（2）与面谈者尽量建立融洽的面谈气氛。（3）准备完整的、结构化的提问单。（4）收集资料后让任职者及其主管阅览，进行讨论。
3、调查问卷法。根据工作分析的目的、内容编写结构性调查表，由员工填写后收回整理，提取出工作信息的方法。
4、工作实践法。工作分析者从事所研究的工作，通过实际参与工作来掌握有关工作信息的第一手资料。
5、观察法。工作分析人员对员工正常工作状态进行观察，把有关工作内容、原因、方法、程序、目的等信息记录下来，关通过对信息的比较、分析、汇总得出工作分析的成果。此法适用于体力工作者和事务性工作者。
6、工作日志法。按实践顺序详细记录工作内容与工作过程，然后归纳提炼出工作信息的方法。
（三）工作分析的步骤
进行工作分析的步骤一般包括：1、决定用途；2、收集背景资料，就现有的组织图、流程图及职位说明书了解所欲分析工作的各种关系；3、选择代表性的职位；4、按目的和用途选定适当的工作分析方法；5、收集各种工作分析的资料；6、让任职者与其上司认可收集到的资料；7、对工作分析的初步结果进行反馈和修正；8、编写职位（工作）说明书和工作规范。
通常工作分析会产生两种信息：工作说明书和工作规范。工作说明书与工作规范最大的不同，在于工作说明书是以“工作”为主角，而工作规范是以担任某工作的“员工”为主角。（1）工作说明书是一个工作任务、内容与职责的说明，它描绘出某特定工作岗位的任务、责任、工作情况与活动，是工作分析后的书面摘要。典型的工作说明书内容一般包括工作基本资料（名称、类别、部门、日期）、工作摘要（目标、角色）、直属主管、监督范围、工作职责等，有些工作说明书会把工作规范的内容一并纳入。（2）工作规范是员工在执行工作中所需具备的知识、技术、能力和其它特征的清单。工作规范是工作分析的另一项成果，有时与工作说明书并不截然分开，主要包括在工作行为中被认为非常重要的个人特质，针对“什么样的人适合此工作”而写，是人员甄选的基础，内容以工作所需的知识、技术、能力为主。工作说明书是在描述工作，而工作规范则是在描述工作所需人员的资格，工作规范主要是指导如何招募和选用人员。许多工作说明书与工作规范合并一体，工作规范是成为工作说明书中职位担任人员所需资格条件的其中一项。