2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求
3、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训
职责二:房地产客服专员职责
1、在正常的工作范围内,为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。
2、负责为客户办理按揭贷款事项。
3、负责提醒日常客户贷款交纳工作。
4、负责商品房合同备案登记。
5、负责办理房地产证等证件。
6、参加竣工验收和交接,从客户的角度提出问题供有关部门参考。
7、负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查;
8、科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见,并提出整改意见。
9、做好本部门员工的培训,不断提高部门员工业务素质。
10、公司领导交办的其他事宜。
职责三:房地产客服专员职责
一负责签订《商品房买卖合同》并及时将合同上交管理人员审核后备案;
二负责收集客户资料,审核各贷款资料,办理按揭办证及入伙等手续;
三与各银行保持密切联系和良好关系;
四配合财务跟踪各个贷款到款情况;
五按期做好合同备案登记,建立合同档案管理;
十完成上级委派的其他任务。
职责四:房地产客服专员职责
一,新人免费提供最专业的房地产知识及销售技巧培训;
三,负责公司房源开发与积累,并与业主及客户保持良好的业务关系;
篇2:房屋租赁客服专员岗位职责
房屋租赁平台客服专员岗位职责
岗位职责:
1)保持良好的形象,注重礼仪礼貌,协助站长对站内员工的行为举止、衣着等进行监督,树立良好的员工形象
2)熟悉楼宇信息、租户信息,熟悉常规问题的处理方法以及突发事件的处理方案
4)接待租户的上门咨询,记录客户咨询、投诉内容,及时反馈给站长进行安排处理
5)及时发现来电及上门客户的需求和意见,并记录整理和及时汇报至站长处
6)定期回访和维护租户,保持租户与公司的良好的关系
7)积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关客户服务的知识,提高个人素质
8)完成上级交办的其他事项
篇3:快递客服专员岗位职责
快递公司客服专员岗位职责
部门:客服部
岗位名称:客服专员
直接上级:客服主管
直接下级:无
责任工作:负责订单信息回访工作。
日常工作与职责:
2、所负责业务的每日催单及时取得站点负责人回复,跟进此订单送货状况3天。
3、每日提取回访订单表时异常订单信息和站点不属实信息订单给平台主管。
4、每周三次定时定期追踪信息员给各站点下退单的退回实际情况及时汇总至主管处告知运营部。
5、每日核算各业务公司的再投量订单和成交率反馈给主管。
6、月末协助和监督信息员及时核对订单库存,并要求负责人签字后,以文本形式交与客服主管。