广州住房公积金网上办事大厅操作指南
注意事项：
2、当忘记密码或因密码输入次数过多被锁定时，需持本人身份证明前往住房公积金中心经办网点办理挂失重置。
二、退出
当完成查询或相应操作后，为了保证账户的安全性，需要退出网上办事大厅。点击页面右上方的“退出”。
三、归集业务
（一）前台提取业务预约
（1）职工可预约未来10个工作日内任一日、在任一银行经办网点办理提取业务。预约成功后，中心自动发送预约确认短信，职工也可打印预约确认单作为办理凭证。
（3）办理业务时，职工须向柜台提供预约确认短信、预约确认单或网上生成的预约编号，以及相应的提取材料。
2、网上预约操作方法
（1）点击“归集业务”—〉“前台提取业务预约”进入前台提取业务预约界面；
（2）点击“新增预约”进入新增预约界面，进行预约信息选择录入；
（3）选定“受理网点”、“办理日期”等信息后，点击“保存”按钮，保存成功后系统弹出对话框提示：“保存成功。请及时点击‘提交’按钮，完成提取业务预约。”。
（4）此时信息尚未提交，仍在提取业务预约信息选择界面对保存成功后的记录进行修改，修改完成后点击“保存”，再点击“提交”，完成预约。如不需修改，可直接点击“提交”，完成预约操作。
（5）已成功保存但仍未提交的预约申请，可在前台提取业务预约界面进行修改、删除等操作。若需修改信息，点击预约信息最右边“修改”按钮，进行预约信息的修改；若需删除信息，点击“删除”按钮，可删除已保存的预约信息。
（6）点击“提交”按钮成功预约后，系统将弹出《网上预约提取确认单》，同时也将通过短信告知职工，提交后将不能再修改预约信息。
1、若需补打《网上预约提取确认单》，在前台提取业务预约界面，选中要补打的记录信息，点击“打印预约确认单”即可。
2、若申请人未在系统中登记个人手机号码，在点击“新增预约”后，系统将弹出提示：“请前往个人设置页面修改手机号码”，点击“确定”后，系统将自动连接至修改手机号码界面。
3、为能在成功预约后收到确认短信，请在录入预约信息前确认该手机号码是否完整无误，若需修改，请前往个人设置页面修改手机号码。
6、办理前台预约业务预约，需至少提前一天提交信息，且只能预约未来十个工作日进行办理。
（二）个人账户合并预约
（1）职工可预约未来10个工作日内任一日、在住房公积金管理中心任一办事处或管理部办理合并业务。预约成功后，中心自动发送预约确认短信，职工也可打印预约确认单作为办理凭证。
（3）办理业务时，职工须向前台人员提供预约确认短信、预约确认单或网上生成的预约编号，以及本人身份证明原件和相应的业务表格。
（1）点击“归集业务”—〉“个人账户合并预约”进入个人账户合并预约界面；
（5）已成功保存但仍未提交的预约申请，可在个人账户合并预约界面进行修改、删除等操作。若需修改信息，点击预约信息最右边“修改”按钮，进行预约信息的修改；若需删除信息，点击“删除”按钮，可删除已保存的预约信息。
（6）点击“提交”按钮成功预约后，系统将弹出《个人账户合并网上预约确认单》，同时也将通过短信告知职工，提交后将不能再修改预约信息。
1、若需补打《个人账户合并网上预约确认单》，在个人账户合并预约界面，选中要补打的记录信息，点击“打印预约确认单”即可。
6、办理个人账户合并预约，需至少提前一天提交信息，且只能预约未来十个工作日进行办理。
（三）公积金提取申请（2014年3月26日正式启用）
1、我中心提取集中审批功能于2013年9月26日全面上线后，职工购买本市自住住房、资料已经在银行网点前台录入扫描系统并成功办理过提取业务、距离上次提取到账180天的，在同一套住房申请提取且不发生提取信息变更的情况下，可通过网上办事大厅（个人版）提交提取申请。职工提交的申请经后台审批通过后直接转账，职工无需再前往网点签名确认。
2、公积金提取申请的操作方法：
（1）点击“归集业务”—〉“公积金提取申请”进入提取申请界面；
（2）点击“申请”进入申请列表界面；
（3）在提取申请列表界面，选择申请提取的房屋，点击后面的“选择”进入办理须知界面；
（4）阅读须知无异议后，点击“下一步”，进入公积金提取申请界面；
（5）认真核对房屋提取信息无误后，录入拟提取金额，点击“保存”、“提交”，该提取申请将上传到中心审批后台。
中心将于3个工作日内完成审批。审批结果以短信方式告知申请职工，职工也可在“归集业务”目录下“公积金提取申请”中查询审核状态、审批意见。
3、注意事项：
（2）职工提交的申请由中心后台审批，审批通过后直接转账，职工无需再前往网点签名确认。
（5）职工在提取登记信息中录入提取金额时，可提取金额保留到百位。
（6）公积金提取信息登记完成后，职工须先点击“保存”再点击“提交”，方可进入中心后台审批。若只点击“保存”，此时提取信息尚未提交，职工可对本次提取申请进行“修改申请”、“删除”、“查看详细”操作，其中“修改申请”只能对本次提取的金额进行修改；“删除”只能对已保存但未提交的记录进行删除操作。
（7）网上申请后审核不通过，20天内职工到银行网点上报提取申请的，则该职工在网上办事大厅（个人版）上被退回的提取申请将自动失效，不可再对该申请记录进行操作，只可在结果列表中查看该申请记录的信息；若退回超过20天内未进行重新提交的，该记录自动失效，不可对该记录进行操作，只能在查看结果列表中查看该条记录信息。
（8）对于已经注销的提取记录，在提取申请列表中将不再显示该条提取记录。
（四）个人总账查询
点击“归集业务”—〉“个人总账查询”，显示住房公积金个人总账信息。
（五）个人明细账查询
单击“归集业务”—〉“个人明细账查询”，显示住房公积金个人明细账信息。
四、个人设置
（一）修改密码
职工可以通过“修改密码”模块，来修改本人公积金账户密码。
单击“个人设置”—〉“修改密码”，显示修改界面，输入旧密码、新密码并再输入一次新密码确认，点击提交完成密码修改。
2、新密码和旧密码不能相同，相同则会出现错误提示：“新旧密码不能相同”。
3、新密码两次输入时必须一致，否则会出现错误提示：“新密码两次输入不一致”。
（二）欢迎信息设置
职工可以通过“欢迎信息设置”模块，来进行欢迎页信息设置。
点击“个人设置”——〉“欢迎信息设置”，进入欢迎信息设置界面，输入欢迎信息。
（三）修改手机号码
职工可以通过“修改手机号码”模块，修改本人的手机号码。
点击“个人设置”——〉“修改手机号码”，进入“修改手机号码”的界面，输入2次新手机号码，确认无误后点击“提交”完成手机号码修改。修改成功后，系统将按新手机号发送职工本人的住房公积金账户信息短信通知。
1、若职工在我中心登记过手机号码，在“修改手机号码”界面则显示旧手机号码的前三位和后三位；若职工未在我中心登记过手机号码，在“修改手机号码”界面，旧手机号码为空。
2、输入的新手机号码长度须为11位数，否则会出现错误提示：“手机号码长度为11位”。
3、新手机号码和旧手机号码不能相同，否则出现错误提示：“新旧手机号码不能相同”。
4、两次输入的新手机号码要求一致，否则出现错误提示：“新手机号码两次输入不一致！”
五、查询
（一）流水查询
（二）个人服务日志
单击“查询”→“个人服务日志”，显示服务记录查询界面。
（三）个人缴存证明打印
1、点击“查询”→“个人缴存证明打印”。
2、点击“查询”，显示职工的个人信息表、个人缴存明细表、缴存证明。
3、根据需要选择缴存证明的抬头信息，选择所属省、所属城市，点击“打印”，系统提示“请注意保管好打印的个人缴存信息”，确定后打印。。
4、职工可根据自身的需要，点击“个人信息表”→“打印”或“个人缴存证明”→“打印”。
1、进入“个人缴存证明打印”功能后，系统默认显示本月最后一次查询的个人信息表、缴存明细表，若首次进入该界面，个人信息表、缴存明细表、缴存证明项均显示为空，当月进入该界面超过三次的，显示第三次的查询结果。
2、点击“查询”后，生成的个人信息表、个人缴存明细表、缴存证明均显示同一个编号、同一个日期、同一个二维码，其中编号的生成规则为：年月（6位）+随机码（8位），如：“编号：[201509]12345678号（网办）”。
3、打印的个人信息表、个人缴存明细、缴存证明可通过手机扫描表格下方的二维码进行校验，也可访问中心网站→网上办事大厅→个人缴存证明验证，通过录入公积金账号、缴存证明编号进行校验。
4、查询、打印的表格、证明材料自出具之日起一个月内有效，手写、改动均无效。
5、每月可通过网上办事大厅（个人版）→查询→个人缴存证明打印功能查询三次记录，查询超过三次的，其显示的结果仍然是当月第三次的查询记录，若需查询最新的记录，请前往中心办事处、管理部查询。