您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，透明家服务提供者（或简称“我们”）制定本《隐私政策》（下称“本政策/本隐私政策”）并提醒您：
本政策适用于透明家提供的所有产品和服务。如我们及关联公司（范围详见定义部分）的产品或服务中使用了透明家提供的产品或服务但未设独立隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立有隐私政策的，则相应产品或服务适用相应隐私政策。
需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务，也不适用于透明家中已另行独立设置隐私政策的产品或服务。例如透明家上的卖家依托透明家向您提供服务时，您向卖家提供的个人信息不适用本政策。
在使用透明家各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后再开始使用。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过透明家提供的各种联系方式与我们联系。
请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。
第一部分定义
透明家服务提供者：指透明家的互联网信息及软件技术服务提供者杭州透明文化传媒有限公司、杭州家安房产信息服务有限公司。
关联公司：指杭州中房信息科技有限公司、杭州透明文化传媒有限公司、杭州家安房产信息服务有限公司的关联公司。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
个人敏感信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
儿童：指不满十四周岁的未成年人。
除另有约定外，本政策所用定义与《透明家用户服务协议》中的定义具有相同的涵义。
第二部分隐私政策
本隐私政策部分将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
四、我们如何保护您的信息
五、您如何管理您的信息
六、我们如何处理儿童的信息
七、您的信息如何在全球范围转移
八、本隐私政策如何更新
九、如何联系我们
我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现产品功能所必要的信息。同时，我们承诺我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括以下两种：
您理解并同意：
1.我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
我们会为实现本政策下述的各项功能，收集和使用您的个人信息：
（一）帮助您成为我们的会员
1.会员服务
我们通过透明家平台账号为您提供基础会员服务。为注册成为会员并使用我们的会员服务，您需要提供手机号码、拟使用的会员名和密码用于创建透明家平台账号。如果您仅需使用浏览、搜索服务，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息，但是您的使用与浏览代表您同意透明家平台的《用户服务协议》全部条款并自愿受其约束。
对于需要通过透明家平台账号才能使用的服务，我们会根据您提供的上述信息校验您的会员身份（例如，向您填写的用于注册透明家平台账号的手机号发送短信校验码），确保我们是在为您本人提供服务。
特别说明：如您使用找房东小程序中的“一键卖房”功能，则我们将要求您提供您的公民身份号码信息（居民身份证）、不动产权属证明信息。我们会收集并妥善储存您自主提供的上述个人信息，并作相应处理确保该等信息的安全。同时，为维护二手房交易的安全性，我们将通过依法采购的第三方身份核验服务，核验您提供的公民身份信息的真实性，协助您完成实名认证。
（二）向您提供商品或服务
在您使用透明家平台过程中，您可能会根据您的实际需求，自主选择透明家平台向您提供的一项或若干项商品或服务。根据您自主选择的商品或服务的性质，需要您进一步提交必要的个人信息才能实现服务目的。例如：
在当次通话过程中，找房东平台将会对您与房东之间的通话进行录音、存档。请您知悉：①找房东平台会将前述录音妥善保存，确保仅有运营找房东平台的高级管理人员才有相应权限调取录音材料；②如因您与房东在后续交流、服务过程中产生纠纷，前述通话可按作为当事人的您以及在当次通话与您交流的房东的要求被调取并向您及该房东提供；录音也可能按处理前述项纠纷的政府主管部门、法院的要求与命令被调取；③出于找房东平台自身分析、统计数据的目的调取或使用录音资料；找房东平台承诺并保证前述录音材料不会被转卖、倒卖至任何第三方机构。
（2）您主动留下您的联系方式预约看房时
（3）您使用即时聊天/在线咨询功能时
同时，基于反诈骗的实际需要，在必要情况下，我们会审阅您与其他用户之间的聊天内容记录；在发现潜在的诈骗风险时，我们会采取关闭即时聊天功能或其他适当方式，以避免您遭受损失。
其他需要向您说明的事项：
（三）为您提供服务信息展示与个性化推荐
在您使用透明家平台过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：
此外，我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。
（四）客服及争议处理
当您与我们联系或提出争议纠纷处理申请时，为了保障您的账号及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。
（六）为您提供安全保障
（七）为您提供附加服务
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用透明家的浏览、搜索、购买等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
1.基于位置信息的个性化推荐服务：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示、产品及/或服务，比如向您推荐附近的楼盘信息。
（八）房产价值测试功能模块
小程序还有相应功能模块，向您提供房产价值测试服务。该项服务的结果基于透明家通过公开渠道采集的信息（不涉及任何公民个人信息），由透明家根据数据模型计算出特定的结果，该结果仅供参考，不具有任何法律效力，您有权单独决定是否采信该测试结果。但透明家对透明家平台服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于透明家平台服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。同时，透明家也不对透明家平台服务所涉及的技术及信息（包括房产价值测试的结果）的有效性、准确性、正确性、可靠性、稳定性、完整性和及时性作出任何承诺和保证。
（九）其他
2.若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
（8）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
（9）为合法的新闻报道所必需的；
（10）学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
（11）法律法规规定的其他情形。
若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善透明家的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。
（一）Cookie
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、FlashCookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好等数据。
如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。
（二）Cookie同类技术
除Cookie外，我们还会在网站、客户端中使用Localstorage这项cookie的同类技术。我们可能会使用Localstorage对您进行身份认证，跟踪您向我们提供的信息，并记住您的偏好。在您离线使用透明家时，我们可能会存储与您在设备上使用该网站的方式有关的信息，然后在您下一次在线连接我们的服务时将其发送至我们的服务器。
（一）共享
我们不会与透明家服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
目前我们Android、iOS系统产品中存在的第三方插件披露如下：
1.百度地图（baidu_map）：使用定位信息、设备信息、访问网络状态、访问存储卡；
3.友盟移动统计:检测联网方式，在网络异常状态下避免数据发送，节省流量和电量。获取您设备的IMEI，通过IMEI对您进行唯一标识，以便提供统计分析服务；获取WIFImac地址，在平板设备或电视盒子上，无法通过IMEI标识设备，我们会将WIFImac地址作为您的唯一标识，以便正常提供统计分析服务；允许应用程序联网和发送统计数据的权限，以便提供统计分析服务。
4.GrowingIO:允许应用程序联网和发送统计数据的权限，以便提供统计分析服务；检测联网方式，在网络异常状态下避免数据发送，节省流量和电量；允许在其他应用的上层显示；获取WIFImac地址，以便正常提供统计分析服务；获取您设备的IMEI，通过IMEI对您进行唯一标识，以便提供统计分析服务。
10.网易云信:使用相机，麦克风等用于即时通讯（IM）中的拍照，发送图片，录音等。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
1.与国家安全、国防安全有关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.您自行向社会公众公开的个人信息；
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴共享，但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。
（二）我们有以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。
2.保证我们为您提供服务的安全和质量；
3.您是否同意更长的留存期间；
4.是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
在使用透明家服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即联络透明家客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。
（五）我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容，您可通过透明家公告方式获得。
同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
您可以通过以下方式访问及管理您的信息：
（一）查询、更正和补充您的信息
您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：
（二）删除您的信息
您可以通过“（一）查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3.如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
5.如果我们永久不再为您提供产品或服务。
（四）注销您的账号
您可以通过以下方式申请注销您的账号：
（五）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害透明家商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
（六）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过透明家客服发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
3.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4.有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.涉及商业秘密的。
在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为儿童，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策，并在您的父母或其他监护人陪同的前提下使用我们的服务。
如果我们识别出您是儿童用户的，我们将通知您的监护人并要求您的监护人同意儿童个人信息收集使用规则。对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
我们在中华人民共和国（大陆地区）境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
1.适用的法律有明确规定；
3.您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私政策对您的个人信息提供足够的保护。
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过透明家公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2.我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；
3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。
我们还会将本隐私政策的旧版本在透明家专门页面存档，供您查阅。
您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
1.如对本政策内容、儿童个人信息有任何疑问、意见或建议，您可通过透明家客服及透明家服务中心在线客服与我们联系；
2.如发现个人信息可能被泄露，您可以通过0571-85120656投诉举报；
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，请与我们取得联系，我们将更为积极地与您沟通协商，取得符合您预期的解决方案。最后，如您对我们提供的方案不满意的，您还可以通过向提起诉讼来寻求解决方案。同时，我们特此提示您，在透明家的用户协议中，您已选择杭州互联网法院作为争议解决的管辖法院（如您未签署或确认透明家用户协议的，则我们在此提示您：如您因本协议而与透明家平台的运营方产生任何争议的，您同意，将该等争议提交至杭州互联网法院诉讼解决）。