绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇个人简历自我总结范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。
名：
国
籍：中国
目前住地：深圳
民
族：汉族
户籍地：深圳
身
材：156cmkg
婚姻状况：未婚
年
龄：24
求职意向及工作经历
人才类型：普通求职
应聘职位：促销员/导购、医药销售人员、文秘/文员：
工作年限：2
职
称：无职称
求职类型：全职
可到职日期：随时
月薪要求：2000--3500
希望工作地区：深圳
工作经历
公司名称：广东有限公司
起止年月：2011～2013
公司性质：私营企业
所属行业：医疗/护理/保健/卫生
担任职务：区域经理
工作描述：负责全国各区域客户开发与服务，监督与管理商的业务开展，指导和规范商对终端用户的开发，协助商建立正确的销售渠道，促进其业务的发展。销售计划的制订与执行，及时收集销售情况，拓展客户群，完成预计销售目标。
教育背景
毕业院校：财税会计学校
最高学历：中专
毕业日期：2011-07-01
所学专业：行政管理
工作能力及其他专长
具有较强的组织能力和协调能力、表达能力，接收能力，能够迅速的适应并融合各种工作环境，不怕压力。工作认真负责，在之前的工作单位一致受到好评，因表现良好，曾调往各个重要工作岗位;现在想找一家有发展前景的企业发掘自身的最大潜力，职业定位于销售业务类。
语言能力
外
语：英语良好
国语水平：精通
粤语水平：精通
个人简历的制作模板二：姓
目前住地：阳江
户籍地：阳江
材：172cm70kg
龄：22
应聘职位：销售代表/客户代表、医药销售人员、器械销售：
月薪要求：面谈
希望工作地区：阳江
公司名称：阳江市地产
起止年月：2012-08～2013-01
公司性质：民营企业
所属行业：中介服务
担任职务：置业顾问
工作描述：房屋销售，过户
毕业院校：CCC职业技术学院
毕业日期：2013-07-01
所学专业：制剂
自我鉴定
本人诚实守信，工作严谨踏实，认真负责，处事机灵。拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好,具有良好的心理素质和吃苦耐劳精神，对事有自己的见解，并有较强的共事协作能力。我有着年轻人特有的朝气和魄力,富有开创事业的头脑和激情,有较好的文字功底,口头表达能力以及交际能力，注重团队合作。
个人简历的制作模板三：姓
目前住地：广州
户籍地：广州
材：170cm63kg
婚姻状况：已婚
龄：26
毕业院校：河南工业大学
最高学历：本科
获得学位:工学学士
毕业日期：2010-07-01
所学专业：粮食工程
语：英语优秀
国语水平：优秀
应聘职位：销售总监/经理、采购员/助理、化工：
工作年限：3
称：初级
可到职日期：一个星期
月薪要求：8000--12000
希望工作地区：广州东莞
-了解面粉及烘焙的设备和生产工艺,动手能力强,会制作面包蛋糕馒头曲奇等食品.
-对酶制剂,乳化剂和各类烘焙原辅料认识深刻,能对客户做全面详细介绍。
-熟悉椰果，水果丁等在罐头果冻饮料行业的应用及销售模式。
公司名称：宁波有限公司
起止年月：2010-02～2013-4
公司性质：外商独资
担任职务：销售部经理
工作描述：--根据公司市场战略与目标，制订蜂产品/植物提取物/保健茶料/食品添加剂等公司产品的销售方案，并带领一个销售团队执行及开展工作，完成公司的销售，回款与各项业绩指标;
--按照公司营运流程，接收客户订单，跟踪生产，计划，库存与发货执行，调查客户资信与回款;
--业务人员的日常管理，包括人员招聘，培训，绩效考核;业务工作的检查督导总结等;
--通过客户拜访，交流，推动客户意见/建议与投诉的处理，提高客户满意度，建立稳固良好的客情关系;
自我总结
一是透过这次学习培训，开拓视野，激发了自身奋发向上的潜能。学习了《领导干部职场心理减压》、《农村经济问题与组织化》、《深入学习贯彻两项法规，争当勤政廉政表率》、《公务政务礼仪》、《领导干部学习力问题研究》和观看《保密工作常识》专题片等课题，授课老师及领导们结合自身的知识修养、工作经验及实践中所见所闻，生动、形象地传授其成功的经验、正确的人生价值观、生活小节、创新思维等，给我思想上带来了巨大的震撼和冲击，思想观念、思维方式有了很大转变。也使自身在政治素质、党性修养、领导科学、政策水平、组织潜力、公关礼仪等方面的知识和潜力有了较大的提高
二是重新认识自我，把学习放在首位。透过培训，使我进一步端正了学习态度，学习是增长自身潜力，提高自身素质的最有效途径，要注意克服吃老本，固步自封等错误倾向，把学习升华为一种境界、一种职责，自觉地做学习的模范。在今后的学习生活中我将把学习变为一种爱好和习惯，善于学习，勤于思考，使学习成为安身立命之本。
三是塑造自我的阳光心态，快乐工作。阳光心态就是自信、感恩、知足、达观，快乐工作是一种精神境界、一种理想追求。学会减压，使自我身心健康，学会阳光心态，对内有益于我们的身体健康，对外有助于营造和谐的家庭氛围和人际关系。打开心灵的窗户，让阳光照进来，我们的生活会更加精彩。
在各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。
一、创设问题情境，激发学生的兴趣
给学生设置一种情境，学生在情境中发现疑难，产生兴趣。布鲁纳说：“学习的最好刺激，乃是对所学材料的兴趣。”设计良好问题情景的方法是多种多样的，教师可以从生活、学生的爱好和现今技术发展潮流等方面创设问题情景，引入问题激发学生学习兴趣。如在教“回收站”时，我引入了一个情境：内容是一个学生由于初中毕业，把所有的废品扔在角落边准备处理，后来检查了一下角落的废品，发现有生日时候朋友送给自己的一张贺卡，连忙从角落里捡了回来，其他废品倒入了垃圾桶里。不久后，他突然想起自己曾经做的一个手工作品，可怎么也找不到了，又忽然想起来被当作废物扔到垃圾桶里了，想找回来，可垃圾已运走了，他懊悔不已。这段内容虽然不很精彩，但学生兴趣却很浓，随后我设置了几个问题：①回收站是做什么用的？②放人回收站的文件能恢复吗？③清空回收站是什么意思？④回收站是硬盘上的一块区域还是内存中的一块区域？⑤回收站的大小能改变吗？学生通过比较、讨论，很快就解决了问题，达到了预期的目的。
二、多角度提出问题，启迪学生的思维
从疑难中提出问题，让学生带着问题走进课堂，会达到良好的教学效果。因此课堂教学问题要巧妙安排。在具体教学中，教师要依据教学要求、具体的教学内容和学生的认知水平，灵活多样地设计问题，从而推动学生深入学习和思考。具体做法可以从以下几方面入手：
1.在操作观察中提出问题。信息技术课属于实验操作较强的课程，把平时操作中观察到的内容细化成各种问题来激发学生思考，让学生带着问题进行有目的的观察，有利于知识掌握及培养观察品质和思维能力。
2.在操作探究中提出问题。信息技术的掌握离不开学生自主探究，学生在信息技术学习中经常会提出一些与众不同的问题。如初一刚开学时，不少同学问如何安装游戏，桌面没有游戏如何找到它们，如何查看游戏装在哪里等问题，针对学生平时提出的这些问题，我在进行“管理文件”操作教学时，设计了这样的提问：同学们都很喜欢玩电脑游戏，那么你们知道游戏软件买来后是如何安装到电脑中去的？电脑又是如何对它们进行管理、运行的？一连串的问题，引起学生追求知识的欲望，集中了学生的注意力，再鼓励学生自主探究，试着安装软件，教师接着导出目录结构，使学生更容易接受和掌握。带着问题进行探究学习，激发了学生的学习兴趣，学生的学习变为主动，从而达到了学生自主学习的目的，也提高了信息技术教学的质量。
3.在上机练习教学中提出问题。新课程强调把学习主动权交给学生，根据信息技术学科特点，教师每节课要针对课堂教学内容，精心设计上机操作题。多种问题形式的训练，可以调动学生主动参与学习的积极性，提高学生知识应用的变通性、灵活性与广泛性。例如在讲WORD中的表格制作后，根据生活实际需要魂设计了“个人简历”表格操作练习题，提出如下问题：简历包含哪些内容？简历应如何制作呢？哪些单元格需要合并呢？表格美观如何设计？设计这些问题式的练习题，有目的地达到了巩固知识的目的。
4.在教学总结中提出问题。“自我总结问题单”是一种训练有无认知的有效方法。教师可以从学习的实际出发编制一份问题单，发给学生。用“自我总结问题单”对学习过程和学习结果进行自我调节与自我反馈。学生在学习时，按着问题单自我提问，自我回答，从而自我监控整个过程。
三、解决问题，培养学生的知识迁移能力
解决问题；培养学生的知识迁移能力，是“问题教学法”的目的。问题式教学过程转移了学习者的视线，将技能教学隐藏在问题解决中，同时比较容易解决教学中的多维目标实现。学生在明确问题的基础上，教师可以鼓励他们从不同的角度提出解决问题的方法，通过实践练习来解决问题。而教师在解决问题的整个过程中进行监控与评价。例如：在教学“PowerPoint为作品插入图片（文本框）”一课时，我预先告诉学生操作方法和在Word里的方法是大体一样的，大家可以在菜单栏中找到，接着，我提出问题：
（1）如何在“PowerPoiht”中插入剪贴画？
（2）如何在“PowerPoint”中插入文件图片？
（3）如何把Internet上下载的图片插入到“PowerPoint”？
（4）如何在“PowerPoint”中插入文本框？
（5）如果我要在“PowerPoint”中垂直文本框该如何操作？
随着全球化进程的不断发展和我国国力的提升，在全球化浪潮下，社会对于人才的要求越来越高，不再以单纯的一份成绩单进行评定，企业更注重人才的成长过程。在新局势新环境下，高等院校的人才培养工作面临新的要求，需要全过程记录学生的成长发展轨迹，并根据学生的发展实时指导，开展过程教育，促进学生全面成长。大学时期是一个人成长发展的黄金时期，为大学生建立成长档案，对于大学生激励自我发展、成才、成功具有十分重要作用，是高校促进大学生健康成长的重要手段。[1]
北京航空航天大学能源与动力工程学院（国家试点学院）作为“教育教学改革特别试验区”，以创新人才培养为目标，开展“选、育、评”综合体制改革。[2]建设以创新人才培养为目标的全程式互动性学生成长档案信息系统成为开展“选、育、评”工作的重要依据和实施工具，学生成长档案的建设工作面临新的挑战。
一、学生在校成长现状分析
（一）学生缺乏自我认知，盲目跟从发展。
（二）学生个人档案不全面，外界难以对学生全面了解。
目前学生的人事档案和个人简历往往只记录学生考试成绩、荣誉获奖等结果性信息，缺少对学生成长过程的记录，在考研面试和用人单位选拔时，主考官只能通过一张简历了解学生在大学期间的表现和成绩，缺少对学生成长变化的全面了解，以致一些学生失去重要机会；同时，教育工作者只通过结果性信息的学生档案，很难真正了解学生，无法真正实现为学生提供合理的个性化的发展建议。故此建立全程式的成长档案，可以将学生的成长过程更全面地呈现出来，避免埋没良才。
二、全程式互动性的学生成长档案设置
（一）六维度的评价体系促进学生十二种能力的培养。
试点学院将创新人才的素质分为“谋划力”和“行动力”，“谋划力”就是强调学生具备面向全人类面临的重大问题展开思考的战略思维素养和传播先进引领思想的跨文化融合潜质，要求学生具有立足国家重大需求的民族责任感和国家使命感，推动区域经济和行业产业发展的领军潜质。“行动力”为创新实践的“科学行动力”。把“谋划力”和“行动力”分解为十二种具体能力要求：战略层面（全局思维能力、极限思维能力、超前思维能力）、战术层面（逻辑思维能力、形象思维能力、抽象思维能力）、表达层面（文字表达能力、图形表达能力、语言表达能力）、实践层面（领导实践能力、团队实践能力、自主实践能力）。[2]
为全面记录学生的成长事件同时配合试点学院人才培养目标，学生成长档案将上述十二种能力分布在“创新潜质”、“人文素养”、“科学基础”、“思想道德”、“实践能力”、“身心健康”等六个维度对学生进行记录与评价，每个维度中设置有固定的成长事件，如工科学生经常参加的各类学科竞赛、科技实践项目获奖等，同时还设置自主申报成长事件，如学生参与的歌唱舞蹈比赛等，鼓励学生个性化发展。每个事件以过程和参与为记录，而不是只记录获奖与否，防止学生过于追求分数和成绩的畸形发展，引导学生注重参与事件过程中的育人作用。
（二）利用单项事件积分制实现六维度等级评价。
在学生成长档案中，对每件成长事件设置相应积分，学生通过多个成长事件累计分值；每件成长事件的分数由班主任老师会同本班全体导师，根据学生的成长事件反映出的能力情况确定积分值，并确定事件反映的能力归属的评价维度。
每个成长事件被归类到相应的维度后，六个维度分别设置A、B、C、D四个等级，通过在单个维度下对全体学生的积分标准化值进行等级划分，达到相同等级即认为学生具有该方面的同等能力，从而取代分数排名，真正实现对学生成长能力的记录和体现，而不是只记录分数，变结果性评价为过程性评价。
（三）依据学生发展阶段设置各学年积分等级标准。
三、成长档案的信息系统设置
（一）多用户系统实现及时互动。
系统设置学生、辅导员、班主任、导师、家长五类账户，学生账户又分为普通同学和班长两种。普通同学可以提交自己的成长事件、查询自己各维度的积分情况、查看评语；班长账户除具备普通同学的全部功能外，同时具有给本班申报集体成长事件的功能；辅导员具有对学生提交事件的审核、全体学生情况查询统计功能；班主任具有对学生提交的自主申报事件确定积分值的功能和对本班学生情况的查询功能；导师可对自己所指导学生的成长事件进行评价、根据学生成长情况进行指导；家长可以查询学生的在校情况，与导师、班主任、辅导员就学生情况进行交流。
（二）以学生为主体的记录。
系统从学生自主提交成长事件开始，经辅导员对事件真实性材料进行审核、审核后，班主任会同本班全体学生的导师集体商议成长事件的积分值和该事件归属的能力维度，之后系统进行记录存档，实时反馈积分等级情况供各用户查询。导师根据自己学生与其他学生的能力对比、自己学生成长事件本身反映出的得失对学生进行指导和帮助。学生根据老师的指导调整自己的发展和学习方式。
系统以学生为主体开展，真正促使学生自主积累自己的成长过程，而改变过往由辅导员、班主任代为记录，学生到需要时才想起来求助的窘迫情况，同时让学生在自我记录的过程中对自己进行审视，通过对成长事件的选择帮助学生塑造正确的价值观。
四、学生成长档案的作用与意义
（一）帮助学生确定目标，引导学生自我发展。
学生成长档案通过每学期实时记录，定期总结，帮助学生合理、全面地认识自我、分析自我特点，明确自身成长变化中的不足和进步，从而帮助学生发现适合自己的发展方向，确定清晰的阶段性目标和长远目标，避免只注重考试成绩和盲从发展等问题；同时，学生在填写和自主申报成长事件时，更主动地参与到自己的成长中，不再单纯充当过去“被考核”、“被培养”的角色，通过与老师、辅导员的交流更好地、主动地促进自我成长。
（二）记录学生成长过程，完善学生个人档案。
学生成长档案能帮助教育工作者及时了解学生的发展变化，为每个学生的成长发展提供更加合理的个性化定制式服务；同时，它能帮助导师全面了解学生，使保研评优工作更细致、更全面，也使得学生通过自我认知更合理地选择研究生就读方向；另外，在学生就业时，学生成长档案能帮助用人单位了解学生在校成长过程，发觉更适合行业企业发展的学生，也使得学生更主动地根据自身特点选择工作，避免盲目投简历。
五、不足与展望
（二）随着时代的发展和行业企业需求的变化，成长档案中的固定项目需要实时更新，以满足社会需求。
（三）对于学生在校期间“受挫教育”的体现不足，以后的研究中需要引入受挫事件的教训带给学生的正向成长积累。
一、引言
对于今年即将毕业的大学生来言，又是拿着个人简历穿梭于各大招聘会场，准备毕业前实习选择职业方向的时候了。择业是人生道路上所面临的一次重要选择，轻则影响择业成效，重则会影响到学习，为此许多同学都感到困惑不知如何下手。面对日益激烈的就业市场他们要进行选择与被选择的过程，所以要有一个健康的心理状态、学会自我调节是各位择业生非常值得重视的问题。
二、大学生择业常见心理障碍与问题
1、自卑心理与自负心理
造成自卑感自负感的原因很多，有生理、环境、家庭、学校或者社会等原因，但主要原因还是心理因素造成。这类学生由于看不清自己的位置造成求职中的失败。大学生需自我把我、自我调整，先找一门适合自己的工作，在工作中积累经验，为自己将来的发展打下一个良好的基础。
2、依赖心理与从众心理
依赖心理很容易导致大学生择业种的盲目从众心理。大学生正处于青春期迅速发展时期，人格快速发展逐渐完善，但是他们没有社会经验独立性不强缺乏个人主见容易受到社会重一些不良影响左右其思想状态，很少从自身优点出发认真分析自身能力并做出适合自己的择业选择。一些独立性较弱的大学生在就业过程中缺乏自主择业的能力，过多的听从他人意见、盲目跟风错失了就业良机。大学生在就业前应认真分析自我能力及主、客观条件，从职业发展与个人前途去考虑，增加择业主动性果断决策。
3、功利心理与求名心理
目前一些大学生在择业时不是去想怎么为国家、为社会、为人民做出贡献，更多的是去看重自身利益，为了获得更高的收入、地位，在不了解某些职业的内在要求或根本不知道自己能否胜任某些工作，单纯追求名望高、声誉好的单位，很少去考虑职业的社会价值以及个人利益与国家利益结合，缺乏必要的责任感。
4、焦虑心理与急躁心理
5、安全心理与竞争心理
在择业时有些同学往往从职业的安全稳定方面考虑，去选择那些国有单位或政府部门，他们认为在这些地方虽然收入不高但是相对稳定从而忽略自身能力发展。竞争心理与安全心理形成鲜明对比，这类大学生不安于现状在已有的稳定工作时不满足现状，他们更希望提高自己的能力更愿意拥有比现在更好的工作。
以上五点是大学生常见的在择业就业过程中所产生的心理问题。这些问题如果不及时进行调适务必会使大学生造成心理上的损害，那么如何调适心态我总结以下几点。
三、大学生择业心理自我调适
择业时每一位大学生最终所面临的问题。在求职的道路上每位大学生都会或多或少遇到一些困难；甚至经历过几次挫折后才能获得收获。在求职中所产生的迷茫，不知所措等不良情绪也是正常的，但遇到问题时要及时注意心态调整，用一种平常心来对待就业这一重要选择。
1、正确认识自己，认识社会，主动寻求机会
想要找一门适合自己的工作首先要了解自己，对自己有一个正确、客观的认识，要知道自己的优点与缺点，自己的特长、兴趣、爱好，明确自己想要做什么、喜欢做什么、适合做什么等要有一个明确的目标与计划。在求职过程中主动寻求机遇并根据自己的能力进行选择。工作的好与坏是相对的，适合别人的不一定适合自己，只有适合自己的才是最好的，不应以几次的失败来否定自己，要有勇敢进取的精神。
2、接受客观现实，调整就业方向
大学生对就业期望普遍较高，但他们对就业市场的实际情况并不了解。这就造成了大量用人单位找不到人，毕业生无去处的现象发生。大学生应该在职业生涯与发展观念上从新规划自己的目标，因此在择业时不要把目标制定太高，从自己能胜任的一个职业做起，在工作中不断提高自己的能力与经验，在工作中学习进步，逐步达到自己的目标实现自我价值。
3、用于面对择业挫折，提高心理承受能力
在择业过程中遭受挫折是不可避免的，大学生更应该勇于面对和正确对待挫折与失败，要学会自我接纳与欣赏，敢于面对自己，敢于面对竞争，不怕挫折与失败。我们可把失败看成一次认识职业、认识自己、适应社会的机会，在失败中总结经验提高自身能力，通过求职来发展自己，促进下次求职成功。
参考文献：
为了确保甲、乙双方的合法权益，现就住宅及车库买卖有关事项签订协议如下：
第一条经甲乙双方共同协商，甲方自愿将位于xxx市xx号2栋4单元8楼的住宅壹套及一楼车库杂物房壹间出售(出让)给乙方，其中：住宅建筑面积为153.18平方米，车库杂物房建筑面积xx平方米。
第二条上述住宅及车库杂物房的出售价(含出让价，下同)为人民币壹拾陆万元整(￥xxxxxx元)(以下金额均为人民币)。此价格自甲乙双方签订协议书之日起不得变更。
(一)乙方陪同甲方到银行归还上述住宅按揭贷款余额取回《中华人民共和国房屋所有权证》(以下简称《房产证》时支付甲方售房款陆万元整。
(二)在甲方办妥上述住宅所有权过户手续并将新的《房产证》及车库杂物房的《使用权出让证》交给乙方的当天支付壹拾万元整。
第四条甲方必须在收到乙方支付的首期购房款并归还按揭贷款余额取回《房产证》后的十五日内，与乙方共同到房产部门办理上述住宅所有权过户手续，并将新的《房产证》交给乙方。上述住宅一经办理所有权过户手续，房屋的产权及使用权归乙方所有，甲方不再拥有产权及使用权，原入住人员或存放的物品必须在住宅所有权过户后的十五日内搬离。
第五条鉴于甲方原来只拥有车库杂物房的使用权而无所有权，仅取得车库杂物房的《使用权出让证》，而《使用权出让证》又不能到发证机关办理“使用人”变更手续的实际情况，该车库杂物房及对应的《使用权出让证》自乙方付清上述购房款(含车库杂物房的出让金)之日起至该车库杂物房使用权终了之日止归乙方使用和保管。
第六条上述住宅及车库杂物房的交易金额(人民币壹拾陆万元整)不包括售房应缴税费及办理住宅所有权过户手续费等各种税费，此项税费由乙方承担。
第七条违约责任：
第九条本协议经双方签字并经市公证处公证后生效。
第十条本协议一式三份，甲乙双方各执一份，市公证处存一份。
甲方：(签名和手印)
乙方：(签名和手印)
日期：
公务员劳动法合同法
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毕业感言毕业留言毕业赠言
实习报告毕业论文思想汇报
个人简历自我介绍辞职报告
合同范本
房屋租赁合同范本
借款合同范本
劳动合同范本
其他合同范本
协议书
应届毕业生网应届毕业生网合同范本其他合同范本简单购房合同范本
简单购房合同范本
甲方：(以下简称甲方)
乙方：(以下简称乙方)
记得当知道疯狂英语在我们学校招暑假夏令营助教时，我的心情是顿时喜悦了起来，因为自己终于盼到了这样一个机会在暑假的时候，去一个陌生的地方工作，认识一些陌生而又亲切的人，做一些有意义的事，然后在那个地方留下美好而难忘的回忆。之前听同学说过，当疯狂英语夏令营的助教很有意义，很难忘，是人生一段宝贵的回忆，所以这次机会来了，我一定要好好把握住。
终于，怀着兴奋的心情，我来到了惠州市惠阳高级中学，我的夏令营助教之旅就在，这个现在回想起来充满着回忆的地方，展开了。
还有很多很多，例如文俊和沫阳两只小手辛苦地为我盛来汤水时，那懂事而又羞羞的表情;梁羽在课室外的窗台前真诚地跟我说着他和爸爸妈妈的事情;宿舍里一推学生扯着闹着要和我聊天的情形;生日派对里大家一起玩一起疯狂的时光;总结大会上我们班荣获优秀集体时大家的激动与感动这一切一切，让我想起来都感到温暖和幸福，因为我有着一班团结、懂事、可爱的学生，我真的感到很欣慰，我真的觉得我不枉此行。
最后，我想说的是，任何收获其实都是要通过自己的努力的，事情的开始总是比较艰难，但是一定要有信念并且要坚持自己的信念，用心去待人处事，不轻言放弃，最终的收获总会令人意想不到的。这也是我参加这次疯狂英语夏令营助教得出的最深刻的体会。
2016大学生暑期社会实践报告(2)
暑假的社会实践时候我盼望已久的事情了，在我刚上大学的时候，我就计划着合适才能到社会上实习呢，不过这个愿望不会等太久，很快就快实现了，我已经迫不及待了。
我已经做好的心理准备了，那就是实习的时候一定是很累的，要吃很多在学校吃不到的苦，但是我既然能从高中那样艰苦的学习中杀出重围，考上大学，那在实习中的苦又算得了什么呢。
盼啊盼，终于盼来了结束我的实习生活的时候，不是因为我怕苦怕累，而是盼着回到学校见我的老师，见我的同学，盼着向他们述说我那刻骨铭心的实习经历，而今天我终于可以一个人静静的坐下来诉说我的那些酸甜苦辣的经历了。
炎炎夏日烈日当头，而xxx依然是那么凉爽，正是因为有这样的环境，激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我是否有能力依靠自己的双手与大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的专业能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。
那天终于来了，我的社会实践活动是我们系主任孟老师为我安排的，我们一同20多人来到了xx宾馆从此我的实习工作就拉开了序幕。接待我们是一位很和蔼的李姐，她为我们安排好了一切后就离开了，我们也收拾了一下就休息了。第二天我第一次见了另一位李经理，他见了我第一句问我：你们俩班谁学习最好我一下不知道该怎么回答，如果让我说，毕竟是两个班我说了谁其余的同学会怎么说我，谁知道他这么问一定会关系到我们明天的安排工作，如果我不说经理一定会说我的不是，后来没办法了就说：我们来xx的都是俩个班最好的。他不满意，还是要我指出是谁，我就在我们班挑了个学了三年的同学和另一个班的第一名。
这也许也就是我给李经理的第一印象不好。第三天我们安排工作，我有幸和女同志们分在客房服务打扫客房，说实在的我并没有看不起打扫卫生的工作，我是比较郁闷，为什么xx200多人的客房服务生就我和我们班另一个男生xx还有好多工作，我还会干其他的，我找李经理，要求给我换工作，但是我一直干了六天也没有给我换，这时和我一块的那个男生已走了，客房服务就我一个男生了，这天又有几个同学要走，李经理不高兴了，把我叫去指着问我是怎么当负责人的，我很生气，他们要走，我能有什么办法。最后我说：我当不了，我中午就走。说完我就走了。
我的工作态度，老板很满意，也很放心，有时他有事出去就把整个店交给我，我也不辜负他，从我开始工作到最后结束，我帐上没有出一次错，我还有时开玩笑的说我是中国小神会(会计，的工作就相当与会计)店里的不论是按摩师还是美容师都对我很好，我也尽量帮他们，教他们学俄语，他们听不懂我也尽量帮他们弄明白，他们忙的时候帮他们换水，换床单，洗毛巾等。他们也同样没有忘了我，请我吃饭，教我按摩。在没事干的时候我就坐到按摩室和美容室和俄罗斯人聊天，要不就和他们学习按摩(我现在按摩谈不上专业，但也能起到舒服的作用)短短的几天我发现我的听力，表达都有了很大的进步，并且俄罗斯人整体的素质高，跟他们聊我学到了不少，俄罗斯人特别友好，凡是来过我们店的最后都成了我的朋友。我们店地理位置好，对面是天津工人疗养院，靠近友谊与金山两大宾馆，所以生意挺好，后来我认识了好多和我年纪相仿的俄罗斯大学生，每天晚上我下班后他们就来找我，我们一起吃饭喝啤酒，一起跳舞，一起聊天，我也请他们吃中国餐，教他们说中国话。虽然我有好多都听不懂，但我们可以用英语，有的实在听不懂我就查字典。
这次的暑期实习带给我的不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友包括俄罗斯朋友，他们给予我不少的帮助。俗语说：纸上得来终觉浅.没有把理论用于实践是学得不深刻的。而我已深刻的体会到我经验的不足了，并且也认识到了我所学的浅薄，相信这次实习对我日后的学习和工作有所帮助。感谢在这期间所有帮助过我和关心过我的人!
这次暑假实习我学到了很多，首先就是如何说话，刚开始的时候在宾馆我做的不好就是不会说话，得罪了领导，这不是明哲保身的方法，我要做的还是要处理好和周围人之间的关系的，这是很值得我学习的地方。
我还学到了知错就改是很好的，这是我成长中的巨大财富，做错了并不怕，怕的就是以后学习路上不知道困难，知道困难后也不改的愣头青作风，我要学会动脑子，时刻做好自己。
我相信我在以后的学习生活中会做的更好的!
2016大学生暑期社会实践报告(3)
促销的一天基本工作安排：
促销前的短暂培训，了解电器的，名称、性能、型号、价格行情等方面的知识，面对顾客时的语言组织，仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每天早上8：30开始上班，到达指定地点后做好准备工作，摆好宣传资料，礼品赠品，然后调整好心态迎接顾客。每天工作7个小时，在下午工作完后还有个必须的程序一天的工作总结。经理、主管及促销员一起讨论一天促销工作中的战果及存在的问题。
促销过程中的体会及感触：
促销通过,,我实践我觉得就是通过,,自己把厂商的产品推销给消费者，对于一个促销员来说，促销产品的同时也是向别人推销自己，同自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质：
一、要有良好的专业素质
促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流，所以语言表达必须合理得当，说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过,,自己层次清醒的说明，把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过,,自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。
三、要有良好的心理素质及受挫折的心态
促销每天会面对社会上的形形的人，由于每个人的道德修养及素质的不同，会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必须保持良好的心态，不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大，这时候我们不应气馁，要学会自我调节、自我鼓励，及时的自我总结，自我提高。
四、要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。
促销是一种比较枯燥的工作，每天站着用一个笑脸面对不同的顾客，这生活需要我们坚持，要让自己在烈烈炎日下磨练。
本次社会实践总结：
不管做什么事，态度决定一切。
做一项服务工作，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮助，用自己的热情去换取他人的舒心。
老花镜：我的网名叫老花镜，先参军，后在水利行业从业多年。摄影是我的业余爱好，不过我喜欢摄影也有近20年了吧。由于工作关系我一直比较方便的接触各种摄影器材，自己经济负担比较小，但是也因为这个关系使我的商业意识非常淡薄，到现在为止除了参加比赛拿了几个奖还没有任何摄影方面的收入。
冰河：我的网名叫冰河，有10年摄龄了，1997年买了第一台单反相机。主业是演员，摄影也是兴趣使然。我喜欢拍风景，喜欢自由的发挥。所以我除了精神上的快乐，暂时也基本上没有从摄影当中得到物质回报。
大地游子：摄影现在带给我的收入基本能占到我总收入的一半吧。
老花镜摄影20年了，摄影给我的物质奖励就是两个参加比赛的奖品――摄影包。
冰河：前面也说过了，我也基本没有任何收入。
大地游子：我主要是通过参加大大小小的摄影比赛获得物质奖励，现在有了自己的图片库，参赛也方便，人家需要什么样的片子我就从图片库里挑选几幅。偶尔也受朋友邀请去给别人拍个片子什么的，不过这种收入基本可以忽略不计。
冰河：我自己没什么收入，那我谈谈我的一个朋友吧。他也不是专职的摄影师，但他在摄影方面的收入不错。他专门为演员个人简介的VCD拍封面，这大概就象现在人们应聘时带的视频简历一样。这样他每拍一次收入大概在1500-3000元左右，每月接几个活收入就比较可观了。
CPANET：能给你带来的这部分摄影收入，什么因素是重要的
A、社交圈子内的关系(人际关系)；
B、摄影的技术水平；
D、其他。
大地游子：我认为摄影的技术水平是最重要的，因为这是一切的基础。
老花镜：我同意曾老师的想法，社会关系或自己主动开拓只是一些补充，最根本还是要提高自己的技术水平。
CPANET：您觉得现在摄影给您带来的收入与你在摄影方面的投入(包括精力投入和金钱投入)感觉相平衡吗
大地游子：从2D02年开始平衡吧，不过总的来说是不平衡的。
老花镜：那我就是大大的不平衡，因为我的收入基本是零嘛，而且这几年我个人在摄影上投入很大，去年刚花3万多买的数码单反相机结果没多久就被偷了，我于是又花3万多买了一台，这一来一去就是五六万啊，怎么能平衡的了。
冰河：我和张老师一样，也是大不平衡吧。而且除了经济投入上的不平衡，更多的是精力投入的不平衡。很多时候我们想拍一个几秒钟的镜头，往往要等几个小时甚至几天，但是我们花了大量精力拍出的作品往往体现不出它的经济价值，我们只能自我安慰是为了艺术吧l
CPANET：您对摄影师的作品商业化有什么看法或者提议如果有摄影师作品商业化方面的讲座，您感兴趣吗
老花镜：我完全支持摄影师作品的商业化，这样对推动摄影事业的发展是有好处的，而且也可以激发摄影人的工作热情。如果有这方面的讲座，我很愿意参加
CPANET：您对现在摄影作品销售、收藏、流通渠道是否满意
冰河：我觉得现在的大环境还是不利于摄影师的发展，一个是许多人的观念还没有转变过来，他们认为摄影家不就是是个照相的吗在他们眼里也许摄影连艺术都算不上，更不用说商业价值了。
老花镜：而且现在让摄影师的作品转化为商业价值的渠道太少了，大部分渠道对摄影师很不公平，以致许多优秀摄影师的好片子只能积压在家里。
CPANET：您有没有正在或者尝试通过一些渠道将作品商业化。这些形式或者渠道是什么样的
老花镜：暂时没有这种打算，但是我希望在退休后，能够从摄影中得到一些回报，现在的投入就算前期投资吧。
冰河：我觉得每个摄影师都应该利用身边的工作环境或社会环境来确定自己的方向。对我来说，我希望以后能够从事针对演员个人简历性质的摄影服务，这种服务在欧美已经很流行了，但在国内才刚刚起步。
CPANET：通过访谈，我们可以了解到以上这三位摄影爱好者或发烧友为代表的摄影人的生存状态和他们所面临的一些问题。
我们发现其中最主要的问题就是摄影人的投入与产出的比例极为失衡。摄影发烧友们无论在物质上还是精力上的投入都是非常巨大的，但是摄影带给他们的回报是在太少太少。因此他们中的许多人都得不到家人和朋友的理解和支持，在心理上也会承受一定的压力。
大家好！
班长即一班之长，班长是班级在学校的代表，班长的形象直接影响班集体的形象，因此对班长综合素质要求都很高，班长需要有良好的道德修养，对外积极表现自己，同时加强与其他班级的联系。首先他必须以身作则，身先士卒，起模范作用。作为班长，应有主见，在工作中敢于提出自己的主意，并说明理由，以理服人；他不需要成绩特别好，但他一定要知识渊博，懂得很多东西，在处理事务方面能够严谨办事，顾全大局，同时能捕捉细微之处，真正意义上管理好班级。
班长需要协调管理好班委会的整体性。加强班委会的凝聚力，大提高个班干部的工作效率和工作热情。并发动班干部一起努力管理班级。作为班长，不能包揽所有的班级事务，让自己忙着，让别的班干部闲着。要懂得分工，组织协调好班委成员的工作，带领各委员开展好班级活动，定期开展班委会和班会，总结前一阶段的工作和策划下一阶段事务，并听取采纳同学们的意见，共同建设美好班集体。
大学班长有别于中学。他需要管理同学们的日常生活和学习。因此要经常与同学们交流，站在学生的角度看待问题。有人告诉我大学班长很难当，容易得罪很多人。我认为那是班长没有体现他的价值，学生就要为学生考虑，我认为很多事不一定要原则性太强，可以谅解尽量不要太严肃。作为班长，应多给同学提示或暗示，给同学留有“面子”，只要不影响大局就行。针对严重事情时，班长就必须拿出威严，耐心给他讲清利害关系，帮助他，引导他看清事情，真正解决问题。
由于是第一次我想到就这么多，我会履行我上述承诺。我相信态度决定一切。俗话说“人民代表人民选，选好代表为人民”，希望大家能投我一票！由衷感谢你们！
“路遥知马力，日久见人心”，经过一个月的相互认识，大家对我也有了一定的了解，我以前的工作是否令大家满意，我想都有一个清晰的判断。我一直以此追求几种立身能力：组织管理能力，文笔能力，亲和力，反应能力等，以使自己做得最好，并把这一部分呈现给大家。
自任职以来，我不断的总结借鉴经验，除做好各学生团体的媒介工作和日常班务以外还做了一些活动组织工作。特别值得一提的是迎接了第一个国庆联欢活动，虽然三个班协调上和各班组织上出现了一些瑕疵，心得体会但是经过共同努力，还是取得了满意效果。因此，如果大家继续相信我的话，那么，我会在以后吸取教训，组织更精彩的活动，给大家提供看台和舞台。
第一次演讲，我有过承诺，我严守初衷，我相信我能够管理好这个温暖的家，照顾好每一个成员，如果大家继续相信我，我会对自己更加严格要求，以过硬的作风和办事效率赢得大家的信任。
班委是一个服务团队，因此，需要团结。自任职以来，每一位班委成员都尽已所能，如果大家能继续相信我，那么我会努力的协调好班干部之间的关系。当然一个好的班集体，还离不开每一个同学的意见，只要大家齐心协力，那么，我们的集体在今后必定赢得最多的荣誉。
每一个人都有缺点，在这一个月中，我也能隐隐的感觉到，我在亲和力和交际方面多显不足，但是请大家相信，我会多加改正。
如果大家能够继续相信我，那么，请大家放心，我一定尽心尽力，做到问心无愧。
最后，希望大家能够继续支持我，谢谢！！
大学竞选班长发言稿（二）
尊敬的老师、亲爱的同学们：
今天我来参与竞选的目的只有一个：一切为大家，能为大家谋利益。我自信在同学们的帮助下，我能胜任这项工作，正由于这种内驱力，当我走向这个讲台的时候，我感到信心百倍。
当然了，“人非圣贤，孰能无过”我在工作中也出现过一些错误，但我敢于面对。通过老师、同学的批评、帮助及自己的努力来改正，决不允许自己在同样的地方跌倒两次。正是由于在胜利面前不骄傲，在失败面前不低头，我才会在奋斗中迅速的成长和提高。
做班长，是一种荣誉，更是一种责任。我知道这条路上有许多挑战，但我自信我有能力担起这副担子，因为我的热情，我的毅力，我实事求是的工作态度。我知道，再多灿烂的话语也只不过是一瞬间的智慧与激情，朴实的行动才是开在成功之路上的鲜花。如果我有幸当选，我将以良好的精神状态，大胆地管理班级事务，使同学们的生活更加多姿多彩！
如果我不能当选，我也不会灰心、气馁，我将在今后努力提高自己的能力，同时希望我们班在本届班委的管理、协作下越做越好！
请各位同学给我一张信任的投票，给我一个施展才能的机会！
大学竞选班长发言稿（三）
大家好！我是xx。锋利的剑缺少不了打磨，成功的人缺少不了竞争。今天，我走上这个台上唯一目的就是竞选“班级元首”——班长。虽然许多人对班长的职位虎视眈眈，但是我相信自己能担任这个职位。在这里，我首先要感谢老师对我的信任和培养，谢谢同学们过去对我的信任和支持。我相信，凭着我与大家的友情和热情，一定能将班长这一工作在新的学期中做得更好。
两个月的暑假很快过去了，在上一学期，我取得了许多成绩。光荣属于过去，新的成绩需要我付出新的努力。通过暑假的不断思考，我认为自己成熟了很多。
我觉得班长应该在学习上做同学们的表率，应该是德智体全面发展的好学生，是师生之间的纽带，是同学之间的“工会”和“妇联”，是同学们努力加压的“催化工厂”，是“扶正压邪、顾全大局”的战斗堡垒。班长要履行好自己的职责，当好老师的小助手，协助老师搞好班里的工作，积极反映同学们的呼声。班长还要关心同学，热爱集体。对于成绩较差的同学，应该努力去帮助他们。当然，班长光有为大家服务的心是不够的，当班长还应具有调控全局的能力。
班长是老师的助手。所以，我得先从自我做起，严格要求自己；其次，我会在任何时候，都想同学们之所想，急同学们之所急，敢于坚持原则，敢于积极为同学们谋求正当的权益。班长作为一个集体的带头人物，要处理班级的各种事务。假如我当了班长，我会努力提高自身素质，以优异的成绩告诉大家，我能行！
假如我当了班长，我会带领同学们提高学习成绩，为同学树立榜样，相信在我们的共同努力下，发挥每个人的聪明才智，使我们的班级成为积极进取的集体。如果大家支持我，我将准备与大家做以下一些事：
第一，做好老师的助手，出色地完成老师布置的工作，与大家一起努力。
第二，当别人有困难时，我会热心帮忙；我还会带领大家一起学习，一起进步，在知识的海洋里遨游。
假如我落选了，说明我离班长的职位还有差距，但我不会气馁，我会再次争取。我知道，一颗孤星无法照亮大地；但我相信，满天的星斗将赋予大地光明！我不敢大胆表现自己，这是劣势，但我会珍惜这个机会，尽全力为班级服务。既然是山，就要坚定不移；既然是浪，就要有前进的方向；既然是阳光，就要普照大地；既然是班长，就要成为老师和同学沟通的桥梁。
大学竞选班长发言稿（四）
班长是一个班的核心，是连接老师和同学之间的纽带，而我愿意当任这条纽带，努力把我们建立成一个真正为同学们服务，同学们也真正热爱的集体！要想实现这些构想，我认为作为班长应具备这些能力：良好的沟通能力，协调能力和组织能力，而我对自己在这几方面的能力还是很有自信的！
那我就说一下我竞选班长的原因：
第一：我希望为大家服务。如果我能当上班长，我愿意为每位同学解决任何琐碎的事情，让同学们都能轻松的学习，愉快的度过我们美好的大学时光！
第二：我想锻炼自己。如果我能当上班长，我希望每位同学都能监督并指导我的工作，我愿意在同学们的督促下变的更强，成为真正能为我们班独挡一面的班长！
物业客服主管的述职报告范文1时光飞逝，20--年在--物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。
一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了20--年工作再上一个新台阶，现将20--年主要日常工作和阶段性工作总结如下：
一、日常工作及完成情况
2、建立健全业主档案工作
5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平;
更能进一步深入了解到业主的心声。
6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项。
二、自我总结和认识
在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间;因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。
三、20--年工作和学习安排
1、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训，不断提高工作效率。
2、在以后工作中，我坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨，以业主的满意作为工作的最大追求。
面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极热忱的态度投入到工作中，帮助业主解决生活中的麻烦，
3、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好助理。
4、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求;
虚心请教;总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。
5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自己的业务水平。
今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20--年业已过去，我们满怀信心的迎来20--年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，--物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在20--的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。
物业客服主管的述职报告范文2各位领导、同事：
你们好!
我叫---，于20--年11月25日进入--物业公司，在--山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20--年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。
一、收费工作：
二、日常接待：
下一步工作计划：
一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，--给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。
二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。
三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。
四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。
经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行--物业的服务宗旨为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力!
以上是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我最大的贡献。
物业客服主管的述职报告范文3为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，20--年南部会所将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。
一、加强员工培训，完善内部管理机制。
1.在现有工作手册的基础上，根据工作需要
不断完善工作手册，落实执行公司下发的iso质量管理体系文件，使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。
2.根据年度培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高会所员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。
3.对会所员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。
二、积极配合营销及客服工作的开展。
通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。
1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务软包装。
2.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。
3.个人简历服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。
4.通过销售中心以及样板房的服务，展示后期物业服务的水准。
重点在于提升物业公司的形象，发掘并展示公司服务的优势和亮点。
5.对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。
三、开展业主需求调查。
积极参加与销售中心开展的业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息，在销售中心帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务更加贴近业主。
物业客服主管的述职报告范文4一年复始，万象更新，转眼间海门中南物业公司在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20--年，回顾自己9个多月来的工作历程，收获及感悟颇多，从20--年3月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，圆满的完成了公司领导赋予的各项工作。现将20--年工作汇报如下：
一、本人于20--年3月正式加入海门中南物业管理有限公司，担任客服领班一职，入职之初，在客服主管的带领下，完成以下工作：
1.针对客服工作人员专业知识不足，在严格按照客服部年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过真实案例实操实练，通过理论与实践让客服工作人员更深刻的认知专业知识的重要性，在五月份客服部安排工作人员参加南通总公司组织的客服专业技能的培训与考核时，荣获全公司第二名的好成绩。
五、六月份根据制定的催缴计划进行管理费催缴工作，并对业主不愿缴纳管理费原因进行统计，根据业主提出的各类问题，找出问题的根源并处理，已取得良好效果。五月份上门收缴管理费197109元，六月份上门收缴管理费71409元。七月份对管理费一年以上未交的业主发催缴函，对已交付区域未收房的业主发催收函，共发出催收信件246封，至月底已有30户交纳物管费44138元
3.完成20--年6月的1.7期及8月的1.6期交收楼活动，入伙600多户。
针对交房期间的遗留问题积极与地产工程、施工单位沟通跟进，及时的完成遗留问题的处理，极大程度上避免因施工遗留问题导致的业主投诉及满意度下降。
4.对客服部台账进行梳理，针对现有台账混乱及部分台账空白现象，从四月份起建立健全的部门台账，对ERP数据录入的真实性、准确性等数据进行整改，加强ERP录入工作人员的培训工作，ERP录入步入常态化。
6.根据精致塔要求制定客服部关于馨风采、馨服务、馨家园的提升计划并落实执行，五月份组织开展温馨五月情感恩母亲节活动，通过社区活动加深物业与业主的关系，让业主更深层次的了解并接受理解物业。
九月份开展的中秋社区活动，培养业主家是最温馨的港湾，社区是家的构成内心认同。取得业主一致好评，并要求以后多举办此类活动。
二、20--年9月中南世纪锦城盛大开盘，在公司领导各方面权衡之下，我于20--年10月被调任到世纪锦城任客服主管，在此期间完成以下工作：
2.十月份样板间正式对外开放，在此期间完成样板间的全面开荒工作以及销售中心的细致卫生清洁。
3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。
4.针对案场工作要求，对南部会所工作人员加强员工礼仪礼节及专业技能培训，通过使用玻璃杯、咖啡杯，服务区域摆放香薰，保洁工作人员使用统一工具盒，秩维规范交通指示，客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量，体现物业服务亮点。
5.配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成世纪锦城2-8#楼的开盘、魅力锦城、华彩篇章业主联谊等活动。
物业客服主管的述职报告范文5时光如梭，不知不觉我在恒大帝景服务中心工作已有一年多了。转眼20--年即将到来，首先提前祝大家元旦快乐，阖家幸福!
在我看来，20--年是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，漫长的是要成为一名优秀的客服领班人员，今后还需要学习很多知识。
下面是我这一年来的主要工作内容。
第一：注重自身修养，提升客服服务质量
在工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。平时的工作中难免遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在董姐及陈经理的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得在咱帝景举办“龙骑侠”的活动中，我主要组织了客服人员的接待及服务工作，当时客服部的人员不足，所有客服人员这一天都没有休息，大家任劳任怨，面带微笑，服务周到。确保了帝景“龙骑侠”的活动顺利进行并顺利完成。也通过这项活动我才深刻体会到物业客服的职业精神和微笑服务的真正含义。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。
所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。当我看到业主满意的笑容，我也无比欣慰。
第二：注重细节，加强管理，努力学习物业管理知识
我在平时的工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在帝景的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得，不论是撰写公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪，进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性，多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
最后我很幸运能加入到恒大帝景这个可爱而优秀的物业客服团队，恒大的文化理念，贴心管家服务的工作氛围已深刻的感染着我、推动着我，让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步。谢谢大家!