一.开场白——自我介绍、收集资料、赞美、拉关系、摸底、危机
二.讲沙盘——大环境—>小环境,要会灵活反过来运用
三.户型推荐——帮客户设计、装修(总分总)危机、逼定
四.指点江山——沙盘重述、拉关系
五.算价——不得冷场、减少客户思想
六.三板斧——性价比、增值保值、入市良机
七.具体问题具体分析
八.逼定——果断
九.临门一脚——找人(经理)踢球
一、开场白
1.落座、坐在客户右侧、双手递上名片。
3.拉关系、与客户拉近距离
《赞美、赞美、再赞美、激情赞美法》
二、沙盘介绍1.沙盘:按规划比例缩小的模型2.作用:客户未见到楼盘时给客户一个形象上的认识,引导客户接受你的观点而不是说服客户。(多用第三人称)优缺点并存,先优后缺,及时随地下危机,进行浅逼定,如果回答不上或不好回答时,学会转移话题3.沙盘思路:大环境→小环境(要会灵活反过来进行)大环境→自然环境→人文环境→经济环境(公园、医疗、学校、政府、购物、交通)小环境→软件→硬件(物业服务、楼盘结构)4.沙盘要领:在看沙盘时要完全融入(1)进入角色:先感动自己、再感动别人,做一名演员,而不是单纯解说(2)目的要明确:要有自己的中心思想,让客户随你的思路来,要让客户喜欢感兴趣,声情并茂、绘声绘色、创造梦想《由不喜欢到喜欢,由不了解到了解,由潜意识到强烈购买》(3)四到:
a.口到:亲切、清晰、伶俐
b.手到:肢体语言、看哪指哪
c.眼到:时刻察言观色、适时互动
d.脑到:心到脑到、随时分析《方位、地块能为他带来什么,处在什么位置》
讲沙盘注意:1.手不能接触沙盘2.站姿、坐姿要在客户右侧3.身体不能乱动、注意形象4.讲沙盘要有激情(抑扬顿挫、重音)讲沙盘思路:1.要先给自己和客户定位(所在位置)2.由大方向再向小方向推进3.有重点选择重点讲,吸引顾客做到有详有略三、户型推荐《推荐技巧:要会吊房源》户型推荐原则:用小推大、死推一套户型推荐说词:先总分总在定位
1.这就是我为您推荐的面积为90.4㎡的三室两厅一卫的户型,在我们这卖的最好的房子,也比较适合您,今天看好就定一套
2.您看上北、下南、左西、右东
3.分开介绍客厅、阳台、主卧室、客卧、餐厅、厨房、卫生间
4.总体来讲这个户型没有半米浪费空间,非常适合您看好就定下来