客户约访讲解谈判追踪技巧全攻略!业界焦点信息动态省房地产业协会文章

3.以公司搞优惠活动为说辞对客户进行邀约;

4.以房源紧张和新开楼盘热销为说辞对客户进行邀约;

关键词:

保持微笑;

耐心讲解客户的问题;

注意二:掌握每一位通话对象

在通话前,要把他的资料细看一下,找到可说话的内容,拉近距离。TA的情况不明的地方一定要问,让TA们感觉,你很认真。

注意三:要有记录通话内容的习惯

一定及时记录你们谈话的重点内容,及对方现在的状态,如出差了还是在做什么,为下次谈话找到切入点。

下次谈话的开场白,短短一句话,就可以拉近两个人的距离,让对方也会感觉到你工作很认真,很有耐心。

最好的销售工作,就是让对方接受自己。地产这个行业,我们销售的就是信心及希望。

注意五:通话时长

二、案场介绍技巧

1、介绍楼盘表达原则

(1)语言亲切浅显,不要夹杂过多的专业术语和法律条文。如果客户听不懂经纪人在说什么,他们会感到有压力而不会购买房子。销售人员的工作是卖房,而不是卖弄学问。

(2)适度交谈,避免罗嗦。

喋喋不休实际上暗示着经纪人很急躁,而客户也会因此而感到紧张。一旦他们觉得销售人员是在竭尽全力“推销”,就会产生戒心。

所以应该给客户一种宽松的氛围,使他们感到销售人员是在为他们提供服务。

(3)尊重客户,对经纪人来说,他们说的每一句话都是重要的。

(4)保持微笑和快乐,亲切的经纪人才容易得到信任。

(5)要体现出你对该楼盘的热爱及欣赏,买房是买一个生活梦想。

2、具体介绍方法

(1)指出每一间房间的美好特征

“您来看看这样一间光线很好,感觉很温暖、舒服的盥洗室。”(然后邀请客户走进盥洗室)

“当小孩在草坪上玩的时候,您可以通过餐厅的落地门看见他,这是不是令你很放心。”

不要同客户一起走进卧室或者浴室,许多人挤在一起会使它显得比实际小得多。

(2)善于利用家庭成员

许多客户在发现他们想要的房子时会显得很紧张。如果是一对夫妇,销售人员可以利用一方来为另一方鼓气;

销售人员也可以通过提出一系列的问题来达到目的,这些问题可以引导他们(包括孩子)得出购买的原因,并且使得他们认为购买这幢房子是他们的共同决定:

“李太太,您难道不喜欢这间阳光灿烂的餐厅吗?”

(3)描绘美好的景致

要尽量向客户描绘出一幅让人心旷神怡的画面来。

“难道您不喜欢邀请您最好的朋友来这儿坐坐吗?”

“劳累了一天以后,在自己院子的草坪上坐一会真是享受!”

(4)社会形象

在向这类的购房者展示房屋时,应着重强调这所房屋将在他们的朋友和亲戚中产生的影响。下面这样说法可能对于新近富裕起来的购房者更具有吸引力:

“这个餐厅很大,足够举行Party,主人会很有面子。”

(5)提问法

与过多地介绍相反,使用提问法时,销售人员可以什么都不说,只是问:“您认为......怎么样?”

提问法使经纪人保持沉默,去倾听购买者,使得客户时时告诉销售人员他们的想法。

提问使经纪人不会用自己的感觉去代替客户的感觉,通过提问经纪人能确定什么才是客户真正需要的。

(6)读懂身体语言

观察客户,他们的行动能告诉销售人员许多内容。

双腿交叉可能表明客户不是感到厌烦就是想上洗手间;

不停地看表说明客户想快点结束这次看房;

双臂抱在胸前是一种防御性的姿势,通常意味着客户仍然不信任销售人员或还没有接受这处房产。

(7)触摸房子

销售人员的介绍可以超出视觉的范围,可以劝告客户多触摸房屋。如果有一扇实心的木板门,销售人员可以敲敲它,“请听听这个实心木板发出来的声音。现在许多建造商为了节约而使用中空的门板,但那容易被小偷打开。”

用手敲敲墙,“多好的用料和质量,现在,有些开发商只关心用更少的成本造房,而不关心质量。”

让客户触摸房屋可以使他们真心喜欢上房子。

(8)化解价格阻力

客户可能因为房屋价格太高而不想看房。那么销售人员可以这样说:“先暂时不要考虑价格问题吧。重要的不是房子的价格,而是看它能否满足您的需求。”

3、捕捉购房信号,掌握成交时机

如果客户在看房中即产生强烈的购房信号,那时可以直接中止继续看房,带其回售楼处签约。

如果销售人员已经打动了客户,看过几处以后,来杯茶或咖啡,休息一下。让他们谈谈这些房子的特点及看法,记住那些正面的反馈信息。

如果需要的话,再带他们看另外的一些房子,让他们再比较一下,作出选择。

三、现场谈判技巧

现场应战能力

表述应力求鲜明生动、句子简练、声调略高、语速适中,并且双目注视对方,面带微笑,表现出自信而谦逊,热情而大方,切不居高临下、咄咄逼人或拖泥带水,支支吾吾。

寓实利于巧问

要确实掌握自己推销的产品“利”在何处?只有对此了如指掌方能一语中标,问中寓利。

“巧”问时,要注意三方面:

一是提出的内容要有针对性,把握客户的实际需求;

三是提问的时机要从实际出发,审时度势,把握机会。

激发客户的兴趣

“若要顾客对您销售的楼盘产生兴趣,就必须使他们清楚地意识到获得您的楼盘之后将能得到的好处。”这是激发客户兴趣的关键。

另还必须牢记,兴趣是以需求为基础而产生并发展起来的,要唤起兴趣必须充分运用客户的利益需求这一杠杆。

注意:

1.销售人员必须懂得如何探询客户的兴趣,才能有的放矢。

2.销售人员必须对产品的优点适合什么人的兴趣、需求十分熟悉,而实行因人而异的销售。

增强客户购买欲望的手法

当客户对楼盘有了兴趣后,并不等于就有了购买欲望,因为他们还会存在这样那样的疑问,在心理上还有矛盾;

既不想失去一次机会,又担心上一次当。解开这个矛盾就要靠销售人员运用事实与道理使客户对楼盘的货真价实心悦诚服。

经实践证明:最重要问题不在于您向客户渲染什么,而在于客户内心相信什么。

促成交易的秘诀

在下定决心购买之前,客户还会有一个最好、又是最激烈的思想斗争,同时又最容易受客观因素影响,即销售人员的言行和旁人的言行影响。

在这种抉择性的时刻,销售人员千万不要采取“悉听尊便”的坐等态度。

促成成交要领:敏锐地捕捉促成交易的良机,深入地探明客户的最后考虑焦点,真诚地为之权衡利弊,得体地提醒客户注意机会的宝贵,适当地作出可能的小让步等。

四、客户追踪技巧

如:李先生,您好,我是**,最近好吗?(简单的寒暄赞美)

——还好,有事吗?

——是这样,我有一个非常好的消息要告诉您。(引起注意)

——什么事呀?

——现在还不好确定。

——这周日我们公司举行促销活动,凡是在周日购房的人,现场还可以参加现金折扣呢,最多近三万呢。您上次来不是觉得折扣低吗?这可是个好机会,星期日您可一定要来呀。

2.面谈追踪

如:——李总,这周日我们公司举办国庆促销,这次力度很大,周日下午2点开始。

如:——您好,您是李先生吗?

——是啊,您是?

——我是**房地产公司的**,请问**有邀请您参加周日的促销活动吗?

——是的!

——您觉得他在邀请您的过程中有无态度问题?

——挺好的!

——您别误会,虽然**很优秀,但这是我们的工作程序。我现在就把您在公司的午餐安排好,请问您需要车接吗?如果需要我一并替您安排。

——需要,谢谢!

——好,我马上为您安排,本周日,我们期待您的光临!

4.到案场后的追踪

如:——您觉得我们的房子和促销活动怎样?(等待回答,一般情况下,应该是不错的回答)

——对刚才的案场介绍印象最深的是什么?(听客户谈自己的观点)

——重复客户感兴趣的观点并引出促成动作:对于您的家庭,每月存上**元进行按揭,没问题吧?(得到肯定的回答后,迅速拿出投资分析表)您看,只要一个月付出这些钱,你就有自己的固定资产了,到时候养老光吃房租都没问题……(有可能会拒绝,但一定不能停:我们这个房子保证升值,而且一年后三年内您觉得不好,还可以全款退房,还多给9.6%的利息呢,存银行也没这个多啊……)

——恭喜您得到了一个好的投资项目!您能否介绍三位最好的朋友给我认识一下呢?(进入转介绍,老带新等)

THE END
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9.一套房能找两家中介谈价吗二手房与业主谈价技巧卖房的业主千万2、不过,尽可能从中做出选择,不要一直找中介谈价格,否则会造成恶性竞争,导致想要买的房子价格发生变化。如果你是想卖房子,可以找几个中介帮忙推盘,房子多人看了,自然容易出手,但是必须要对每个*你的中介保密。 二、二手房与业主谈价技巧 1、不管买家还价是高于业主低价,还是低于业主低价,不要立即接受,要表示有差距https://m.qizuang.com/gonglue/gflc/111419.html
10.买房谈判技巧和策略正确的谈判技巧和策略可以帮助买房者在购房过程中争取到更好的价格和条件。 在买房谈判中,要准备充分,明确目标和底线,保持冷静和理性,运用有效的谈判技巧,灵活应对变化,与专业人士合作,并确保谈判结果的落实。 希望本文介绍的买房谈判技巧和策略能对即将购房的人们有所帮助,祝愿大家早日买到心仪的房子!https://www.jiangshitai.com/article/5376.html
11.中介的房产销售技巧(精选6篇)4:此时,谈判可能会陷入一种僵持阶段,客户有可能要求与业主直接谈判,作为业务员,应果断阻止,告诉客户自主谈价的缺点。(如:你们双方如果自行谈价的话,在双方陷入僵局的时候,如果为了面子问题或一些小事相互都不让步,甚至有时为了一口气,弄得一方不买,一方不卖连回旋的余地都没有,找到一套自己满意的房子本来就不容易https://www.360wenmi.com/f/file3q2m1eoc.html
12.房地产行业销售技巧,销售总监话术大全话术:XX先生,是这样的,我有个老客户非常有诚意,已经在我手里买过两套了,但是一直还在找这样的户型,听您介绍之后,我感觉他可能会定您这套,我想先去您家看看房,以便我更好的和他介绍您的房子,一般我看好他都会考虑的。 B.思路:了解市场情况,可买可租型的,一定给业主信心,让他知道现在市场好,好卖且价格高,https://www.jianshu.com/p/bb7a68e3f93b