综合投诉情况来看，消费者最不满意的地方主要体现在吃差价、搞暗佣、违规收费等方面。房产中介“坑蒙拐骗”的形象，跃然纸上。
然而，不管你喜不喜欢这个行业，它都是国人社会生活中不可或缺的角色了。
众所周知，中国正在快速进入存量房时代，尤其一些典型一二线城市。如深圳，据深圳市住建局统计，2020年全市住宅累计成交超14万套，其中，一手住宅45384套，二手住宅95273套，深圳已成为存量房交易占绝对主导的市场。
如果没有中介，未来越来越多的存量房市场，将会一片混乱。
这个行业真的有罪吗？
当然不是！要知道，在发达国家，房产中介就好比专注于房产交易的律师，他们像会计师、设计师一样受到社会尊重。
所以，我们应该反思的是，为何到了我们手上它的口碑就变臭了？
01
好人谁去干中介啊？
撕开二手房交易的遮羞布
老百姓对房产中介的恨，从何而来？
有两个主要原因，一是他们乐于哄抬房价，是高房价的帮凶之一；二是他们善于利用信息不对称，吃差价、搞暗佣，损失买卖双方的利益。
以下两种伎俩，是房产中介惯用套路，相信有过二手房交易经历的大部分人，都对它们不陌生：
第一种伎俩是，中介与业主私下达成协议，抬高房价，合伙欺骗买家。
某业主委托中介门店出售房产，意向委托价格为400万。
通过一个月的撮合后，该中介告知业主，其房产可卖高至430万，与此同时，中介提出了一个要求，即卖高的30万“差额”，要作为佣金支付给中介，业主则无需再支付佣金。
因为着急用钱，业主不得不配合。
最终，买家成了冤大头，不仅白白损失30万“差额”，其需要支付的佣金费也从8万元提升至8万6000元。
本来对买家而言，只有业主一个对手盘，现在却变成了要与“中介+业主”的组合拳斗智斗勇。
第二种伎俩是，中介凭借奥斯卡级别的演技两头骗，隔离业主和买家，所有价格信息全凭中介传达。
某房子报价520万，买家让中介按照500万佣金各付去和业主谈判，结果被告知，业主最低490万到手，要求买家加钱。
于是，买家加到510万佣金各付（业主到手大概480万多点）谈了下来。
直到签买卖合同时，业主和买家才终于见上面。签约结束后，买家得知，中介告诉业主，买家不愿支付佣金，所以由业主付给了中介10万，而业主之所以愿意承担这笔费用，则是因为其实际给到中介的底价是470万到手。
所以，这套房子500万佣金各付就能成交，但两头骗之后，中间的10万“差额”就被中介吃掉了！
所以，常常可以看到中介门店在其招牌上打出“真房源！无差价！”的宣传文案，这六个字仿佛已成了行业最高的庄严承诺、最大的良心，然而，换到其他任何行业，这一准则不是基本要求吗？
02
该不该消灭房产中介？
“洗白”不能靠打价格战
网上开始有声音呼吁：“消灭房产中介行业。”
在莫老爷看来，能说出这类话的人，一定是没有买卖过二手房的。
就在上周，莫老爷的一位亲戚刚刚卖了一套物业给她的同事，明明双方都是认识的人，照样找了中介，付了中介费。为什么？因为二手房交易周期长、风险多，极易引发买卖双方资金纠纷。
以周期长为例，排除极少数买卖双方为熟人的情况，从买家角度来说，第一步是筛选到心仪的房子，而这看似简单的一步，只有业内人才知道，中国能够提供真房源，且没有重复房源的线上平台仅且只有贝壳一家；
而除了提高成交效率、确保双方资金安全过渡这类最基本的服务之外，一个优秀的中介，还能够充当客户的“投资军师”，精确挖掘并匹配双方需求。
举个例子：现在已经过了房子供不应求阶段，并非随便乱买就能坐等物业升值，那么，手握800万的你，如何才能判断市场上哪一个标的最适合自己？莫老爷告诉你，这种时候，越优秀的中介越能帮你找到最接近完美的答案。
但很可惜，在中国，让老百姓为看不见的服务买单，这种意识一直很薄弱。
这不仅针对于房产中介行业，拿律师行业来说也一样，向律师咨询法律问题，只想“白嫖”不想付费的大有人在，所以你看，中国现在的刑辩律师少到快成保护动物了。
据老爷了解，一些特别优秀的房产中介可以做到五成、七成客户均来自于老客户的转介绍。
综上，“消灭房产中介行业”的说极其不理性，这个行业有其存在的巨大价值与意义。
只是，民怨滔天，它的确到了急需“洗白”的时刻。
然而，结果却证明，打“价格战”这样的方法只会令行业的口碑变得更臭！
那么，如果一家中介执行连经营成本都无法覆盖的“超低佣模式”，可能意味着什么？
很简单，“羊毛出在羊身上”，它们一定会通过其他途径把让利掉的佣金弥补回来。
惯用的“超低佣”伎俩是这样的：客户的确没有支付什么佣金，却被莫名其妙新增收了服务费、咨询费，甚至还被算计了暗佣、差价。最后其算账发现，实际花费远远超过3%的佣金，可谓因小失大。
以链家为例，一笔佣金费就已经涵盖了整个服务流程所有环节的收费，包括后期的办理银行按揭、过户、协助物业交接等，绝不会再有隐形项目。这也使得链家的经纪人在服务客户时，能够专注于服务质量，而不是往歪门邪道上动心思。
对于大部分老百姓来说，一辈子买卖房产的机会可能只有一两次，它们不懂这个行业的潜规则，看到有便宜可捡，很容易就会掉入“陷阱”。这些“陷阱”不仅给他们造成了大量困扰，还导致房产中介机构的投诉量居高不下，行业被越洗越黑。
当前，国家想要整顿二手房交易市场的迹象已经非常明显，莫老爷的立场是，坚决支持国家严厉打击所有乱象行为，因为这些政策的出台，只会让行业的未来发展更健康、更阳光。
然而，从房产中介行业的角度而言，莫老爷认为，既然整顿已经无可避免，那么，赶在国家出手之前，自行完成净化，这绝对要比被动性的“挨打”承受的痛苦来得小。
03
让“暗佣”成为历史
佣金透明化是难而正确的事
房产中介行业应该如何自我净化呢？“佣金透明化”是大势所趋！
让暗佣、差价彻底成为行业历史。
其实，早在2020年9月，“深房中协”就已经发布了《关于实施“佣金透明化”要求的通知》，并呼吁深圳行业共同推进这一举措。
“通知”中，对深圳市房地产中介机构及从业人员做出了这样要求：“在中介服务过程中，应就服务项目、计费依据与标准及各方应付佣金及其税费分担等，明确告知交易双方，不得‘背靠背’，刻意隐瞒牟取不正当利益，或与一方当事人串通，损害另一方当事人利益。”
当时，贝壳作为新居住服务提供商在行业内率先响应了号召，链家、德佑、览众、糯家、脉房、68置业、微地产、成宏地产等行业机构率先践行落实，它们在业内首推“佣金透明化”，实现了房产交易佣金的“双透明”。
而具体“佣金透明化”又是如何落地的呢？
深圳链家给出了一个样本示范，主要是令佣金结构透明和佣金金额透明。
“要求业主佣金不超过成交价的1%、购房者不超过成交价的2%（事实上，世界上大部分国家，二手房佣金都算在卖家头上，而在中国的绝大部分城市，却是由买家一方全额承担的，显然不合理）；要求买方、卖方、居间服务方必须签署同一份合同，双方无信息差，享有绝对知情权。”
在此顺带跟大家爆一个料，8月3号，深圳链家将举行一场盛大发布会，主题是进一步推进“佣金透明化”的落地，莫老爷拿到了内部文件，两大看点提前曝光一下：
2，有一组漂亮的数据也将被公布：截至2021年6月底，链家已累计为消费者陪垫付安心保障金158654笔，金额超28.07亿元。
最后，莫老爷想说，其实，二手房交易行业佣金乱象的问题，是整个产业链的问题。
虽然深圳已经有一些机构参与到了这场净化运动中，但影响力依然微乎其微，否则，“深房中协”就不会同一件事反复重申了。
7月29日，“深房中协”再次发文重申：“深圳市行业从业人员应与‘背靠背’SayNo！拥抱‘佣金透明化’标准，用专业服务赢取职业尊严，共同打造更良性的行业生态。”
也因为，如果仅靠少数几家公司拼命努力，然后一大批黑中介拼命反行其道，由于市场占有率的原因，大多数消费者还是会和黑中介成交，那么，代表整个行业形象的依然是黑中介。
莫老爷还要呼吁所有从业人员，爱惜自己的羽毛，坚守职业操守，将客户至上、诚实可信作为工作准则，立志做尊严的服务者。
这几年，中国房产经纪行业从业人员素质已经有了明显进步，以链家为例，目前全国14万经纪人里，差不多每两个就有一个是本科及以上的学历。这些高学历的年轻人，难道不想挺直腰杆站着赚钱吗？
莫老爷更要呼吁我们的消费者，请尽可能选择与敢于“佣金透明化”的中介机构进行合作。
这不仅是消费者“避坑”的最好方法，更重要的是，只有当行业中的正规中介普遍比黑中介赚到更多钱时，才有可能良币驱逐劣币，而不是劣币驱逐良币。
相信这一天不会太远了——“房产中介，是一个受人尊重的行业。”