医院新媒体运营方案范文（通用10篇）
为了确保事情或工作扎实开展，就常常需要事先准备方案，方案属于计划类文书的一种。制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编收集整理的医院新媒体运营方案范文（通用10篇），希望能够帮助到大家。
一、开拓
公司业务部经过历次变迁，——年最终确定总监模式，这使得业务部业务能力得以加强，但相对来看开拓力度就有所滞后，这一点应该在——年的业务工作中需要重点改善，及时掌握第一手信息，是决定业务的成败的主要因素之一。再者，没有敏锐的市场洞察力，就容易丧失目标，迷失方向，市场地位也得不到提升，一直是跟随市场步伐，而不是结合自身实力去引导市场走向。
“内外结合”是改善此现象的一项计划，所谓“内”就是增加信息搜索人员（2人），有一定的市场销售经验，能作到对公司重点服务的行业掌握第一手信息资料的能力。通过建立如金融、政府、外资企业等系统的工程档案。从而使业务部信息真正能作到点到面的控制能力。把项目信息分成重点项目及一般项目两大类，技术部门的配合力度也可由级别的不同而不同，这样工程项目就可以分主次，以便集中优势争取重点项目的成功率。这样分类首先可以避免由于频繁的投标，成功比率不高影响技术部的军心，其次又可以使业务部门不至于感到有信息公司不重视，从而丧失搜索信息的信心。
业务大多情况下是广种薄收的，这就开始指“外”，充分利用网络，现在已经进入信息时代，而公司本来就是从事信息产业，但——年对网络重视不够，甚至发生了没有自己的网站导致项目无法跟进的情况。建立公司网站刻不容缓；再有就是利用网络搜索信息，开拓业务视角，积极参与，有些网络招标项目机会是均等的。利用业内人士提供的.信息，——年就有一些成功的例子，这种资源是非常宝贵的，也是需要重点维系的，加强沟通与联系，使之成为一种制度一种习惯。这种资源还有很深的拓展空间，——年一定要加强处理，合作公司、设备公司的销售人员都是潜在的公司业务人员。这就需要公司在此方面的政策特殊倾斜。
二、挖掘
要使今年的业务任务顺利完成，挖掘工作是一定要作的，需要发掘客户潜力，同时也要挖掘人员潜力。老客户的工程延续以及老客户介绍的新客户是当前公司最重要的一种业务手段，这类业务是公司的实力的体现，也是对公司服务的一种回报，但是此类业务还是有较深的潜力可挖的，换言之，业务部就应当担负起延续关系与挖掘潜在业务的工作。定期回访，及时反映，以及配合工程部门做好售后工作。这里还需要工程部门的协调与合作，业务部门承诺的事情其实基本上都是工程部门去实现的，步调不一致有些时候可能造成极其严重的后果。而人员潜力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升专业知识的一个培训学习过程，定期的在公司学习专业知识，适时的参与社会上的一些专题会议、展览，以及勤下工地，深入到标书描述的每一个工作环节。
三、管理
目前公司业务部门由两位总监在运作管理，有具体的分工以及职责，而基层员工目前只有五人，从公司的发展角度来看，是需要一个较为完善的管理制度来管理每一个部门的，特别是业务部这种直接可能影响公司发展好坏的部门。——年业务部门应该结合公司现有的制度，专门制订一套可行的操作制度，内容应当包括：奖惩机制、考勤补贴、差旅报销、培训计划、项目分析、每月总结等方面。
四、协调
前言
一、媒体介绍
二、媒体特点优势
3.站台显示屏（20xx元/1个月）。
四、宣传办法及目的
五、市场开拓
2、不同的品牌及产品具备不同的市场需求，吸引客户针对自身产品及品牌特征考虑公交新媒体的优势。
一、参与人员及分工情况
二、当今新媒体发展现状与趋势分析
2.1我国新媒体发展现状的主要表现
2.1.1新媒体的技术支撑体系日趋成熟
2.1.2使用新媒体的`消费者基数大
2.1.3新媒体的终端已经相当普及
任何媒体传播都没有今天新媒体传播的条件好，新媒体的终端设备已经相当普及。这不是政府规划，而是市场自动形成的。绝大多数有阅读能力的人都具备新媒体阅读的终端。
2.1.4新媒体传播的内容正在日益丰富
互联网提供了丰富的内容，带来了精神享受。
2.1.5新媒体的市场达到了一定的规模
2.1.6市场竞争日趋激烈
2.1.7国家重视新媒体公共平台的建设
政府扶持力度在逐步加大，国家正在着力搭建新媒体重要的平台，组织实施重大工程推动广播、电视、出版、数字出版等新媒体平台的建设。
2.2新媒体的发展趋势
2.2.1多样化
媒介教父李志恒曾这样回答过记者:“媒体的出现是为了让人们的生活变得更好，所以媒体要让现在的消费者、读者、观众他们能过得更好，这是他存在的意义。至于是什么样的生存方式，它一定是很多元化，我们的消费者也是多元化
的，大家都有不同的需求，所以主要方式有很多种。”
新媒体形式越来越丰富。同时，会涉及到人类社会的影响、新媒体发展与人、新媒体发展与文化传统、新媒体发展与知识产权保护、新媒体发展与国家技术政策、新媒体发展与传媒市场、新媒体发展与全球化等等社会的方方面面。
2.2.2规模和专业化
2.2.3媒体进一步融合
2.2.4互动性、自主性加强
2.2.5从资源扩张到价值扩展
2.2.6媒体国际化
2.2.7信息碎片化
三、目标消费受众分析
微博引领Web3.0全媒体时代的到来,微博的裂变式传播改变了传统信息传播模式,实现了信息的快速传播。微博的低门槛、便捷性、平等性以及互动性、多媒体形式等特点为用户提供了优质的体验,受到越来越多人的青睐。微博的裂变式传播模式,目标受众的特点及使用需求的多样化开启了受众营销的新篇章,为受众营销提供了营销传播的优势平台。
3.1受众基本属性特征
从艾瑞网最近发布的调研报告来看，微博受众群体表现出以下基本属性特征。
3.1.1使用微博频次分析
DCCI20xx上半年调查数据显示，微博用户使用微博的的频率以每天使用的频率为最高，数据显示，微博的忠诚度更高，更多用户趋向于每天使用，每天都使用微博的用户约达41.7%，2-3天使用微博的约占26.9%，每周1-2次的约占16.2%，由此可见经常使用微博的用户群体是相当大的。
3.1.2忠诚度和认知度分析
微博用户仅使用一家的比例达到41.9%，用户高频次的使用，反而是更多的集中在一家微博上，说明微博用户的忠诚度普遍较高。
3.1.3性别分析
女性用户对微博得认知度普遍高于男性。女性用户认为微博能够随时随地的
在对微博的认知度方面，女性微博用户普遍高于男性。
3.1.4使用微博目的分析
微博用户使用微博的目的主要为记录自己心情、寻找兴趣相同的群体、认论共同兴趣的话题等，用户将微博作为一个即时信息的交流平台；
3.1.5使用微博目的差异分析
3.1.6年龄分析
不同年龄层的微博用户使用微博的目的也显示了较明显差异，90后微博用户使用微博目的呈现较高的多元化和集中化趋势，记录心情和娱乐休息比重高于其他年龄阶段的微博用户。而80后用户在记录自己心情、娱乐休闲方面的比例较高，70后用户比较偏爱使用微博结交新朋友，拓展人脉。
3.1.7其他分析
微博上的男人和女人们，呈现出显著的两性差异和特征。
一、背景与项目分析
（1）背景环境分析
（2）项目分析
“城市碧园”的设想发展是一个集公寓、办公、学生公寓、住宅及商业为一体的综合性社区。在用地上占地5.53公顷。建筑有多层住宅及高层公寓。整体规划上与南宁市城北区的功能划分非常的吻合。
首先，在南宁市内、城北区一直是文化中心，城市碧园项目周边学府云集，项目所在地毗邻广西第一大学府——广西大学，并且，城北区内还有南宁职大、财专、商专、南宁八中等文化教育场所。由此所带来的文化氛围绝对是其他城区无法比及的。
其次，城北区的商业还不成系统，区内配套陈旧，与整个南宁市商业发展的上升趋势形成较大的反差。作为项目建设中重要的一个环节——商业广场的建设，将会在未来几年内将城北区的商业环境提升一个档次。在未来，城市碧园完善的商业商务配套将不单单覆盖小区本身及附近地区，而是成为城北区的商业商务中心。
综上所述，城市碧园项目因其准确的市场定位及完善的功能配套在未来的几年内成为城北区的商业中心、南宁市的文化居住中心、南宁市新兴商务中心。
二、媒体目标
树立起“城市碧园”的楼盘形象，让更多的`消费者知道，了解，购买“城市碧园”。1、制定目标购房群
A类房屋置业者：
房屋置业者就是买房子住的人，起在房屋的消费当中对楼盘的综合功能较为看重，如交通、文教、周边配套。并且，该客户群体在选择时会对自身经济的承受能力及生活居住习惯作出自评，以决定购买行为是否实行。
B类房屋投资者：
该客户群体在房屋价格的敏感程度上不如前以群体。其对房屋消费只着重于房屋的短期投资及长线投资。
C类短线形房屋消费者：
“新价值地产，新文化商业”
三、媒体策略
1、媒体的选择
电信类：手机短信、电子邮件、网络活动类：公益活动、体育赛事、房展会
电视类：
南宁电视台、广西卫视
《南国早报》：目前广西报业的旗舰，其广大的读者群体及全区最大的日发行量足以形成大范围内的宣传攻势。所以在各个楼盘宣传过程当中，南国早报必然是首选。
《南宁晚报》：拥有一定数量的订阅读者，且其中包括了很多在社会上颇具影响读者群体。《广西日报》：与《南宁晚报》情况相似。电台：
南宁广播电台交通音乐频道：南宁市内收听率最高，覆盖面最大的电台车身：
手机短信：由公司员工操作。礼品：
在售楼部内设置小礼品。如有项目标志的布娃娃，小钥匙扣。在展示展销会上派送时尚手提袋、小饰物等。
一、参赛要求
以各部门单位为参赛单位。各部门单位限报5项新媒体运营作品，学生自媒体可配1名指导教师。不接受个人或团队自行报名。
二、作品要求
1．名称要求。
2．运营要求
（1）各部门单位（学生组织、社团、班级）需配备专职新媒体运营人员；
三、报送要求
四、活动流程
1．作品展播。组委会将在展播平台上展示优秀参赛作品。
2．评审。由大赛评审委员会和大众评审团评选。
五、奖项设置
设一等奖2名、二等奖4名、三等奖6名、优秀奖若干名。
六、联系人及联系方式
xxx
(一)落实安全管理责任，夯实安全工作基础
在安全管理中我们要认真贯彻落实上两级公司安全管理规定，夯实安全生产基础管理，健全安全生产长效机制；
一是将20xx年年度安全目标逐级分解、层层落实，切实做到职责明确、落实到人；
二是严格落实安全管理规定，继续完善安全生产各项管理制度，确保安全生产工作严谨、规范；
三是利用机组检修和春防、秋查时机认真消除设备缺陷和隐患，提高设备的安全、环保、可靠和经济性，保持长周期、零非停的安全生产目标；
四是切实加强三期扩建工程安全生产的全过程管理，高度重视安全文明施工，增强责任意识，加强对施工单位的协调和监督，加大安全管理的奖惩考核力度，确保不发生基建安全事故；
五是是抓好危险源、危险点的管理，做好危险点分析和控制，防治误操作事故的发生，通过开展经常性的安全演练和完善危急预案，确保危急抢险有效保障；高度重视防火、防汛和交通管理，确保不发生责任事故。
(二)加强生产管理，确保机组安全经济运行
在生产管理中我们要结合发电指标少、夏季单机运行的有利时机，加大员工队伍培训力度，通过举办技能培训班和业务知识学习讲座等途径，全面培养符合型生产人员，为三期扩建工程提供准备人员，保证新机组投产后对技术人员的需求。
在运行管理中我们要提高运行人员的分析和处理异常状况的能力，完善各种技术措施和反事故措施，力争实现机组零非停、长周期和经济环保的稳定运行，确保机组稳发，多发，高度重视机组的节水、节油、节电和环保工作，通过开展指标竞赛、激励运行人员的勤检查、勤调整，进一步提高机组的安全、环保和经济性。
在检修管理中要加强过程控制，进一步完善检修工艺流程，全面实施检修质量验收，培养检修人员的一丝不苟的`工作态度，加大缺陷考核管理力度，实行缺陷发现、登记、消除和验收的程序管理，认真整改xxxx公司安全检查中提出的缺陷和隐患，切实提高设备的健康水平，创造安全文明的生产环境。
(三)加强经营管理，实现保本微利经营
在经营管理中要把完成年度经营指标作为全年工作的中心任务，细化分解年度各项经营指标，深入开展经济分析活动，严格控制各项费用和固定成本，认真执行合同管理，加大财务监督、效能监察和内部审计工作力度，堵塞管理漏洞，有效降低财务风险和财务费用，全面实行预算管理，确保各项成本费用可控；加强设备、运行、检修管理，保持良好的设备状态，提高机组的稳定运行能力和供热期间的长周期运行，为完成计划电量提供保障，加强燃料管理，及时和燃管部门、煤矿企业和运输车辆的协调、沟通，加大夏季储煤力度，控制燃煤热值损失，加强燃油管理，专人管理生产用油、按月考核；努力降低各个环节的燃料损耗，通过细化管理降低燃料成本。
(四)加大营销管理，确保全额热费回收在营销管理中
我们要大力开展优质服务工作，不断提高员工的服务意识，在不热用户改造取得良好成效的基础上，继续协助用户进行供暖系统改造，不断提高供热质量，确保热费全额回收，加大增供扩销工作力度，确保明年三期扩建机组达到预期供热面积，严格入网费收取，减轻经营资金压力；改造一次网波纹补偿器为双向补偿器，根据天气变化情况及时调整热源点供热负荷，努力做到宏珠热源点早停、晚启，降低生产成本。
(五)加强三期扩建管理、确保年内供热、发电双投
我厂三期供热机组扩建工作，关系到企业今后的发展，为此我们要紧紧围绕“早日核准、早日开工”这一主线，紧抓核准、环批等重点开展工作，确保年初开工建设，年底发电、供热双投产，在工程施工中，要充分发挥我们在以往基建工程中取得的宝贵经验，发扬全体员工能吃苦、能战斗的优良作风，依靠科学的组织和严密的管理，按照“加快工程进度、缩短建设工期，控制工程造价，保证工程质量”的要求，严格执行基建管理程序，坚持过程达标，不断提高投产质量，实现达标投产，确保实现安全稳定经济运行，在认真开展基建施工的同时还要提前安排员工培训工作，确保生产准备人员尽早参加工程建设，为机组投产后的顺利运行和安全生产打好基础。
(六)创建节约环保型企业、扎实推进环保和节能减排工作
节能减排是我们热电企业责任所在，更是我们提高自身竞争力的内在需求，为此我们要积极落实环保部门和集团公司关于对环保工作的有关要求，进一步加强环保管理，无论经营形式如何严峻，一定要完成节能减排和环保指标，认真落实整改国家环保部的听证意见，及时汇报环保审批情况，加强联系沟通工作，确保不发生环保处罚事件。
在节能减排工作中，我们要以创建节约环保型企业为契机，广泛开展机组能效对标与达标工作，深入开展节煤、节水、节电及污染物排放指标的管理，认真做好脱硫设施的调试与运行管理，确保发挥脱硫设施作用，做好除尘器加装布袋除尘的改造工作，争取早日投入运行；进一步完善污染物排放在线监控系统，提高环保设施的可靠性和投运率，努力实现节约发展、清洁发展。
(七)加强党建工作、创建和谐企业
在党建工作中，我们要围绕企业中心工作，以高度负责的使命感、责任感，下大力气抓好科学发展观的整改项目，积极探索建立巩固活动成果的长效机制；继续开展“四好”班子创建活动，提高领导班子凝聚力和战斗力；加强党风廉政建设，严格“三重一大”决策制度，构建有效的惩防体系；加强信访和维稳工作，真正解决员工的实际困难，避免出现影响稳定的事件；发挥工会、青工、女工委等群团组织作用，广泛开展劳动竞赛活动，激发员工的劳动热情了；不断改善员工的生产、生活条件，为顺利完成各项工作任务营造一个和谐稳定的发展环境。
新的一年，新的起点。面对复杂而严峻的经营形势、繁重而艰巨的工作任务，需要我们认真落实上两级公司的工作部署、继续发扬求真务实、艰苦奋斗的工作作风，团结拼搏、锐意进取，积极主动地做好各项工作，为全面完成20xx年绩效考核目标，促进企业又好有快发发展而努力奋斗。
一、高转化率
不能指望如同从搜索引擎那样在新媒体中获得流量。
新智诚建议企业根据自己的产品和服务，制定一些吸引用户的策略，找出并瞄准我们的目标群体所在的小圈子。吸引200个手中拿着信用卡的超级目标用户也许比20000个随意用户带来更高的转化。
二、提升价值
新智诚给出一些到达这样目标的关键因素：
1、一个对社会化媒体友好的网站是必须的；
2、不要老盯着著名的社会媒体平台，要找出更多目标客户所在的小圈子；
3、一个好的标题也是必须的；
5、给用户提供其需要的内容；
三、优化渠道
新智诚服务的一些企业有的是雇佣市场调查公司为产品改进出谋划策。
事实上，新媒体能让企业从用户哪里直接得到反馈，聆听用户的意见和建议，也许比那些市场调查公司要靠谱的.多，像戴尔，星巴克都建立了用户的反馈社区，未来的产品都是靠社区来定义的。
四、曝光品牌
也许用户至少需要看到（或者听到）你的品牌6次，才有可能从你这里买东西。
社会化媒体给企业提供了良好展示舞台，不管怎么样，要多去一些社会化媒体露露脸，比如新媒体平台的一些推荐之类的。
五、创收忠实
六、保持目标
新智诚郑重告知企业，不要让新媒体被那些社会化网络或者社会化新闻网站搅乱了。新媒体从本质上来说就是一个交流的平台，不管是技术还是手段，沟通是最终目的，每个企业都能从沟通中得到有价值的信息。
1.上传照片抽奖
品牌：乐事
行业领域：食品
活动奖品：大众点评免费品尝券/用餐抵用券
活动机制：
2)点击【刷脸吃饭】进入活动页
3)上传你与美食的照片，测试颜值数后，参与抽奖
活动效果:
2.上传图文抽奖
品牌：九阳厨房电器
行业领域：电器
活动奖品：壁料理机/豆浆机/空气炸锅
1)将爱的宣言+爱的照片在朋友圈@TA，截图发至官微
2)选择10名幸运儿，奖励最有爱的人
3.上传语音抽奖
品牌：希思黎
行业领域：化妆品
活动奖品：法国希思黎黑玫瑰珍宠滋养精华油体验装
2)说出这些年你对sisley爱之宣言
3)官微抽取30份“情书”为获奖宣言
4.玩游戏抽奖
品牌：众盈资本
行业领域：金融
活动奖品：手机话费
活动效果：
增加活动的趣味性，使之更具独特性，加深参与者的印象
5.刮刮卡抽奖
品牌：DORACC
活动奖品：亮肤精华/多肽修复液/面膜
6.手机摇一摇
品牌：康爱多
行业领域：药品
活动奖品：10M-500M手机流量
基于手机特性的活动机制，设置简单的活动机制和高中奖率，来达到增新粉的作用
7.转盘抽奖
品牌：电子
行业领域：ivvi手机
活动奖品：ivvi小I/精装版依依喂喂/ivvi限量版自拍杆/ivvi定制纪念奖品
8.砸金蛋抽奖
品牌：浩客
行业领域：电子
二、APP活动
9.转盘抽奖
品牌：腾讯地图
行业领域：移动互联网
活动奖品：路宝盒子/iPhone6//玫瑰鲜花饼
1)进入腾讯地图APP的活动内，参与转盘抽奖
简单的活动机制和高中奖率，可吸引广泛人群，回馈新老粉
10.输口令抢红包
品牌：天猫
行业领域：电商
活动奖品：支付宝红包
1)进入支付宝的活动页面，针对不同的品牌输入相应的红包口令抢红包
简单的活动机制和高中奖率，吸引广泛的人群，来提高商城的销售量
11.玩游戏抽奖
品牌：必胜客
行业领域：餐饮
活动奖品：小米note/小米盒子/小米手环/胜客200元现金券
增加活动的趣味性，使之更具独特性，加深参与者的印象，转发至微博可扩大活动影响力
品牌：同程旅游
行业领域：互联网
活动奖品：20M/200M流量
1)扫码进入活动页面
2)输入手机号按要求提交领取即可
13.下载APP领奖
品牌：聚美优品
活动奖品：30元的无限制券
1)扫描二维码进入活动页面输入手机号码后并下载聚美优品app
2)点击app客户端首页进行领券
直接以提高APP下载量为目的，来增加用户的注册数量
三、网站活动
14.玩游戏邀好友
活动奖品：拍立得/卖座电影票/留言板时钟/手机望远镜/管家金币/花生项链兑换券/魔
方商城兑换券
2)成功邀请1位好友，可使织女前进一步;
3)牛郎织女相遇时，鹊桥搭建成功
4)根据游戏排名获取奖品
增加活动的趣味性，使之更独特，加深参与者的印象
15.猜图抽奖
品牌：好莱坞影院
1)进入活动官网，看图猜影片，
2)猜中即可获得抽奖机会,开通年会会员获取三次获取抽奖活动
增加活动的趣味性，提高活动的可竞争力，吸引广泛的人群参与
16.注册投资有奖
品牌：百泉贷
活动奖品：10元手机话费/100元红包
1)成功注册百泉贷并开通汇付天下第三方托管并充值1元即可100%获得手机话费奖励
基于金融行业的特性，以注册增加会员数目，然后体验产品，达到投资得目的
17.试驾有礼
品牌：东风起亚
行业领域：汽车
活动奖品：ipadAir2/Papago行车记录仪/小米移动电源
1)进入活动页面，填写个人信息申请试驾，然后参与抽奖
采用试驾有礼的活动机制，将潜在客户直接导流到线下售点，间接提升产品销量
品牌：欧莱雅
活动奖品：欧莱雅多重活性保湿深透晶露
19.投票抽奖
品牌：乐驼网
活动奖品：5-10元话费/驼币/电风扇/小冰桶/
1)进入活动页面
2)对上传夏日消暑的食进行投票，每位用户在投票后会产生一个序列号，活动结束后将在序列中随机中奖者
采用投票抽奖的活动机制，增加活动的趣味性和话题性，适合大型的品牌推广活动
一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责（运营计划第一步）
电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键，需要专人构建。
1、项目负责人：整体运营。
2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。
3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。
4、后台程序员：实现后台的程序功能。
5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。
6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。
7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。
结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。
二、电子商务项目定位（运营计划第二步）
此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。
三、电子商务平台的规划设计。（运营计划第三步）
1、常规网页产品设计项。（注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、特卖、团购等）
2、商品搜索引擎、通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息，方便用户购物。
3、购物车、购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等功能，用户通过购物车，还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品。
5、访问计数器：访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度，把握消费者对商场、商品及服务的需求，其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据。
6、订单查询：用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面，该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息。
7、BBS：运用留言薄方式，记录客户在浏览网站或购物之后，对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见。通过留言薄，一方面可以了解客户需求，改进服务，丰富商品种类；另一方面通过答复，让用户了解商场提供的服务，增加用户对网站的信任度。
8、电子邮件：在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱，使客户在访问每一页面时，将遇到的问题及意见和建议以E2mail形式反馈到管理员处，以便管理员能及时改进服务、处理问题。
9、电子邮件列表。每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时，通过电子邮件列表联系客户。
10、网络支付：由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现，因此，商场在支付方面应提供多种支付方式，例如信用卡支付。
以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。
四、电子商务平台软硬件（运营计划第四步）
通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障；
1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器；
网络设备：路由器、交换机、防火墙
一、提升坐销占比，全面深入推进坐销工作
会计部将按照分行年度运营管理会议关于推进坐销工作，提出的“五个一”
要求，抓紧贯彻落实，根据《xx分行网点坐销推进方案》、《xx分行网点转型竞赛办法》。结合xx支行所辖网点的实际情况，总结20xx年运营坐销工作的经验，与个金部共同探讨推进方案，努力提升坐销工作占比。
二、深化网点转型，狠抓服务管理
一方面继续深化网点转型，结合xx、xx路支行网点装修计划，讨论规划大厅布臵及柜位物理设臵；另一方面：提高业务处理效率，通过时长控制机制的推行，提高服务效率，提升客户满意度，严防柜面有效投诉。
三、提高结算质量，严控业务差错。
努力压降核心系统及集中业务系统差错率、冲抹帐率，尤其要加大集中业务系统管理力度，提高集中业务上线率，控制集中业务系统时长，杜绝业务发起不合格情况，培养柜员高度责任心与严谨的工作态度，着手细节，争取在下一阶段工作中取得更大突破。
四、加强现金管理工作
近年来区域经济发展带来的现金收付量飙升，为缓解我行金库的.现金清分压力，今年下半年会计部与营业部拟与北京京北方科技股份有限公司合作设立现金整点外包服务中心，采用“管理内设、整点外包”的模式，拟将支行金库现金整点业务实行外包，走出分行系统现金整点业务外包模式第一步。
五、改善运营人员紧缺状况
20xx年起，已有18名员工离开运营岗位，包括向其他条线输送业务人才8名，辞职员工10名，造成柜面人手紧缺，后备力量不足，针对以上情况，结合下半年新员工入行，会计部将进一步考虑对各网点人员数量的合理配臵，结合支行的具体业务情况、地域情况和人员素质情况等因素，确保网点业务正常平稳运行。