天然气是一种清洁高效的优质能源，主要成分为甲烷。它本身是一种无色、无味、无毒的可燃气体，但同时也是易燃易爆气体，泄漏后与空气混合浓度达5%-15%（体积比）时，遇到火源就会引起爆炸。
天然气在燃烧时，需要大量氧气助燃，在燃烧不充分时，会产生一氧化碳，人体吸入一氧化碳后极易发生中毒或窒息事故，因此在使用燃气器具的场所必须保持空气流通。
天然气比空气轻，密度约为空气的二分之一，泄漏后向上方扩散，安装灶具的橱柜通风口应开在上方，户内安装的燃气泄漏报警器也应该安装在燃气设施的上方。
为了客户便于识别，泰山燃气集团所属东平泰燃天然气有限公司在供应的燃气中按照国家标准，添加了一种对人身无害的臭味剂，只要有少量的天然气泄漏，人们就会闻到臭昧。
主要用途：
1）用做家庭炊事和热水燃料，如烤炉、灶具、热水器等生活用具；
2）可以代替煤、柴油、汽油、电力等能源，用于工厂、宾馆、办公楼、医院、商场等大型公共场所的空调系统。
3）可以作为锅炉燃料，供暖、供热；
4）可作为动力燃料，用于交通运输；
5）可以作为化工原料及发电的燃料；
6）用做工厂热加工、热处理等工艺过程。
二、管道燃气常识
更安全：和瓶装液化气相比，燃气管道内的压力较小，使用安全系数更高，减少瓶装液化气储量过多的潜在危险。
更方便：管道输送，源源不绝，保证24小时连续供气，可以免瓶装气每月一换之烦琐，更可避免做饭、洗浴过程中瓶装气用尽的尴尬。
更经济：管道燃气的计费是按照实际使用燃气量进行计算，这样避免了瓶装液化气存在残液的经济损失。
更洁净：管道燃气可减少一氧化碳等有害物质的排放，有环保减排的功效。
三、户内燃气设施介绍
◆入户总阀门（燃气表前阀门，气源总开关）：用于控制每户客户燃气的通断。
◆流量表（燃气表）：客户使用燃气的计量装置。
◆灶前阀：连接燃气器具的专用阀门，用于控制每台燃气器具使用燃气的通断，燃具用毕请关闭此阀。
燃气专用软管介绍
◆燃气专用不锈钢金属波纹管：柔韧性好、耐腐蚀、耐高低温、使用寿命长、使用更安全。接头部分采用金属锥形密封，金属扩边生产工艺，更加有效的减少因安装原因、虫鼠咬导致的漏气现象。燃气专用不锈钢金属波纹管不得穿墙、天花板、地面、窗和门。
四、装修须知
为了您及家人、邻里的幸福生活，请您在准备装修厨房时，谨记以下注意事项：
★当您入住（购买）新房或租用（借）二手房时，请不要私自开通、变更、改迁或拆卸燃气设施。
★请您保持室内燃气设施的原始安装状态，不得擅自改变厨房结构，不得擅自拆除、改迁和覆盖（包裹）燃气设施。
★燃气管道设施应安装在有自然通风和自然采光的厨房内，厨房应与其他房间做有效隔断。
★燃气管道不得埋墙暗敷，不要将阀门、燃气表等燃气设施置于潮湿或者密闭的空间。严禁将燃气管道、设备设施和用气设备安装在浴室、卫生间或卧室内。
★若将燃气表设置在橱柜内，应在橱柜上做百页门或通气孔，保持柜内空气流通。保证橱柜内的燃气表四周有足够的维修操作空间，便于日后的维修和抢险。
★燃气管道不能作为电器的接地线或搭载重物。
★明装的绝缘电线与燃气管道的平行净距不小于25cm，交叉净距不小于10cm；暗装的绝缘电线与燃气管道的平行净距不小于5cm，交叉净距不小于1cm。保险、闸刀、开关与燃气管道不得交叉，水平净距不小于30cm。
★用气设备与可燃材料、电气设备的间距应满足防火安全要求。
★室内燃气热水器安装必须有独立且通向室外的烟道，不得与公共排风烟道共用。
★安装嵌入式灶具的橱柜（灶台）正（侧）面板上应留有足够面积（以灶具说明书为准）的进、排风口。
★安装有燃气燃烧器的房间内，应安装可燃气体泄漏报警器。
★如果您对燃气管道、设备设施有开通、变更、改迁及拆卸等需求时，
五、
管道燃气泄漏的识别和紧急处理措施
如何识别燃气是否泄漏
1、鼻闻——燃气里面加入了一种特殊臭味，如遇泄漏极易察觉。
2、眼观——在完全不用气的情况下，查看燃气表的末位红框内数字是否走动。
3、手摸——用肥皂水或洗涤剂涂抹燃气表、阀门及管道接头处，如果漏气，会有气泡产生，并逐渐增大。
漏气紧急处理措施：
1、立即打开门窗，让燃气散发到室外。
2、迅速关闭入户阀门。
3、熄灭一切火种。
漏气紧急处理注意事项：
2、发现邻居家燃气泄漏，应敲门通知，切勿使用门铃。
3、如果事态严重，应立即撤离现场，拨打119报警。
六、安全用气须知
★工商业用户强制安装可燃气体报警器并确保正常使用,居民用户推广使用可燃气体报警器.对于使用不带熄火保护装置灶具的用户限期整改,拒不整改的可停气处理.
★定期用小毛刷蘸肥皂水均匀涂抹在燃气管道及设施接口处检漏，若有连续的气泡生成证明接口漏气，切不可用明火检查是否泄漏。
请您不要在燃气管道设施上放置、悬挂、捆绑任何物品，以免管道接口松动造成漏气。
燃气器具使用完毕后，要及时关闭燃气器具开关及灶前阀。若长期不用，通知我公司关闭入户总阀口。
教育儿童不要玩火及乱拧燃气设施开关。
为了您的安全，请不要在装有燃气管道及设施的房间内住人，并
保持良好的通风。
为了及时发现燃气泄漏，请正确使用自动切断式可燃气体泄漏报警装置。
七、燃气器具使用常识
燃气器具的选购
◆必须选购具备安全生产许可和质量强制认证的燃气器具，并与当地气源相匹配（天然气、人工煤气、液化石油气需选用不同的燃气器具），灶具应带有自动熄火安全保护装置。严禁使用直排式燃气热水器等燃气器具。
◆可燃气体泄漏报警器须到国家知名品牌厂商处购买，以保证产品质量及售后服务。
燃气器具的安装
◆灶具及热水器等燃气器具的安装必须委托具有国家认可的相应资质的单位和专业技术人员进行操作。
◆安装在室外的燃气热水器应采用室外型燃气热水器，室内的燃气热水器应安装强排式热水器或平衡式燃气热水器，强排式燃气热水器严禁安装在浴室内。
◆室内燃气热水器安装必须有独立且通向室外的烟道，不得与公共排风烟道共用。
燃气器具的使用
◆燃气器具首次使用前，请您仔细阅读使用说明书、掌握使用方法，按要求进行正确操作。
◆燃气器具使用时，请您注意保持室内通风换气，避免室内空气质量下降而影响您的身体健康。
◆燃气器具每次使用前必须确认其开关处于关闭状态，方可点火；每次使用完毕后要关闭燃气器具开关及灶前阀。
◆燃气器具使用时，请您不要离开，以免汤液溢出浇灭火焰造成燃气泄漏或容器干烧造成事故。
◆当可燃气体泄漏报警器报警时，提醒有燃气泄漏，请您立即开窗通风，关闭燃气阀门，并到室外通风良好处与我公司联系，我公司会立即派遣专业维修人员上门抢修。
燃气器具的保养
◆定期检查灶具火盖及热水器排烟通道是否通畅，防止烟道脱落和被异物堵塞灶具的火孔，防止灶具被饭汁、汤汁等杂物堵塞，要定期清理，并用细铁丝疏通火眼，使燃气通畅。
◆燃气器具发生故障后，应请具有燃气器具安装、维修资质的企业和持有燃气器具安装、维修职业资格证书的技工进行维修，切勿自行维修。
燃气器具的报废年限
燃气器具从售出之日起，液化石油气和天然气热水器的报废年限一般为8年，燃气灶具的报废年限一般为8年，可燃气体泄漏报警器报废年限一般为3－5年，具体报废年限应以厂家出具的三包证或说明书为准，到期后务必更换。
注意事项：
■客户自购的燃气器具，必须出具产品质量证明和燃气器具检测部门的检测报告书。
■嵌入式灶具的橱柜，必须设置自然通风孔，防止形成密闭空间造成事故。
■严禁私自改动燃气管道及设施，如客户因装修或其它原因需改动燃气管道及设施的，请致电2855199，我公司竭诚为您服务。
八、抄表缴费指南
★抄表周期：已开通供气的用户，我公司将定期对用户燃气表进行抄录，室外挂表用户需定期、按时到指定地点缴纳气费。室内挂表用户我公司实行上门抄表现场收费，请您给予配合。
新开通的室外挂表用户，请于开通日次月10日—25日到客服中心交纳燃气费（可预存气费），预交费用户，气费收取按当月实际用量扣除。
九、上门服务
★安全检查服务：
我公司将按照国家有关规定例行入户安全检查工作，指导用户安全使用管道燃气，排查存在的安全风险和问题，下达整改通知，为了您的用气安全请您给予支持和配合。
★抢险维修：
★服务回访：
十、管道燃气使用步骤
普通皮膜表用户：
1）检查燃气入户总阀门是否开启，如未开启请致电2855199与我公司联系。
2）确定灶具阀门处在关闭状态，打开灶前阀门；
3）打开灶具开关，如不能点燃时，请检查以上步骤是否操作正确或拨打2855199进行咨询；
4）使用完毕后，请您切记关闭灶前阀门和灶具开关；
卡表用户：
1）IC卡表的电池盒按正负极方向装入碱性电池；
2）按正确方法将已充值的IC卡插入燃气表的卡槽位置，输入lC卡内的气量；
3）检查燃气入户总阀门是否开启，如未开启请致电2855199与我公司联系；
4）确定灶具阀门处在关闭状态，打开灶前阀门。
5）打开灶具开关，如不能点燃时，请检查以上步骤是否操作正确或拨打2855199进行咨询；
6）使用完毕后，请您切记关闭灶前阀门和灶具开关；
7）充值后，请拔下IC卡单独存放，避免与银行卡等带磁性的物品放在一起；
8）远传表、IC卡表用户开通前请先预存气费，保持账户内有充足的气费余额；
十一、户内燃气设施介绍
◆灶前阀：连接燃气器具的专用阀门，用于控制每台燃气器具