力于为用户提供海量且真实的房源信息，解决租房、买房、卖
房的难题。该平台自2018年创立以来，发展迅速，2019年成
交额达到亿元，并已于2020年8月IPO上市。本文将以贝壳
找房APP为切入点，深入剖析贝壳以及互联网房产服务行业
的运转逻辑，从行业分析、竞品分析、用户价值分析、商业价
值分析、产品迭代分析、产品结构分析、运营分析等多个方面
进行分析。
房产服务是指房地产各个环节中为当事人提供服务的经营
活动。随着居民的收入增加，生活水平上升，进一步的城镇化
发展，买房卖房租房依旧火热。在对线下中介信任不足的大环
境下，线上的大型房产服务平台开始涌现，旨在为用户提供优
质房源信息等综合服务。自2014年以来，互联网房产服务行
业突飞猛进，而房地产行业往往受宏观政策因素影响。在政策
层面，我国的城镇化率的进一步提升和货币信贷环境宽松，且
地方楼市政策略有放宽，继续推动房产行业在疫情后的回暖复
万亿元
成交额的大市场。在社会层面，买房定居的理念在未来很长一
段，也仍然是当下流行的观点。
贝壳找房在互联网房产服务行业中处于领先地位，但也面
临着激烈的竞争。竞品分析是了解市场竞争情况的重要手段。
用户价值分析是衡量产品或服务是否有吸引力的重要指标，贝
壳找房通过提供真实的房源信息、便捷的交易流程、专业的服
务等方面为用户创造价值。商业价值分析是评估企业商业模式
是否可行的重要指标，贝壳找房通过线上线下结合的方式、广
告收入、金融服务等多种方式实现商业价值。产品迭代分析是
了解产品发展历程的重要手段，贝壳找房通过不断优化产品功
能、提升用户体验等方式实现产品迭代。产品结构分析是了解
产品架构的重要手段，贝壳找房通过分层架构、模块化设计等
方式实现产品结构优化。运营分析是了解企业运营情况的重要
手段，贝壳找房通过多渠道推广、数据分析等方式实现运营分
析。
通过提供真实的房源信息、便捷的交易流程、专业的服务等方
面为用户创造价值，实现商业价值，并通过不断优化产品功能、
提升用户体验等方式实现产品迭代和结构优化，同时通过多渠
道推广、数据分析等方式实现运营分析，不断提升企业竞争力。
房地产中介行业存在许多陋，这使得中介很难赢得用户的
信任。因此，提供高品质服务的房产行业平台成为广大用户的
期望。，房产行业受到打击，但逐渐回暖。同时，线上看房等
服务需求大幅上升。在2020年3-4月，全国商品房销售面积
和销售额同比减速逐渐收窄，销售开始回暖。由于线下停工，
线上平台反而更加活跃。在2020年1-4月，房产平台的安装
渗透率和月活跃用户在疫情冲击后逐步回升。截至4月，渗透
率达到6.2％，同比增长1.3％，环比增长0.6％，月活用户达
到5251.8万，同比增速45.8％。
在产业互联网时代，通过数字化技术革新，进一步整合行
业合作网络，提升行业效率。房产服务平台利用互联网技术，
打造楼盘字典，将房屋进行数据化，保证了大量的房屋信息唯
一且多维。提供VR看房、直播看房等还原线下体验，同时利
用SAAS推动业务流程的标准化和数字化。
家：以安居客、贝壳找房、链家等为主的综合服务平台，包括
但不限于房屋租购服务的App；以自如、蛋壳等为主的买房或
租房专业类平台；以___、___经纪人等为主的经纪人服务平台；
以土巴兔、好好住、酷家乐等为主的家装平台，聚焦房屋装修
领域。安居客和贝壳找房的市场和用户目标重叠，属于直接竞