说到买房，很多人都会选择按揭贷款。先付个首付，然后等着拿到房子慢慢还贷款。
德州的马先生也是这么想的，自己交了30多万的首付款，就等着办理房贷手续了，没想到这一等就是5个多月，究竟卡在哪里了？
（德州的马先生）
德州的马先生相中的这套房子，位于德州市的九衢世家小区。考虑到自身有八十万元的贷款，马先生有点担心房贷是否能够顺利办下，为此也多次向置业顾问确认。
置业顾问给的答复都是：可以办。得到了置业顾问肯定的答复，今年五月份马先生交上了38万元的首付款，签订了正式的购房合同。可是到了办房贷的时候，出人意料的事情发生了。
“去银行办理贷款的时候，说不能办，必须得还上之前的贷款才能办。”马先生说，听到这个答复，他心里突然没底了。紧接着，就去问了置业顾问。“置业顾问说再想办法，过了几天又说找华夏银行，又让我去华夏银行。让我签字，签完了还是让我等，等来等去半年过去了。”
从五月份到十月份，马先生实在是坐不住了，自己的房贷到底什么时候能办下来？
这套房子，马先生是真心想要购买，但是贷款迟迟办不下来，他便提出了退款退房的诉求，这个事到底能不能办？
特派员和马先生来到了九衢世家的售楼处。
（德州市九衢世家小区销售经理殷经理）
德州市九衢世家小区的销售经理殷经理说，因为马先生名下有80万的按揭，很多银行审批不过，所以他们找了一家银行，现在材料也已经提交了，就等着放款了。
马先生表示，他曾多次问置业顾问，置业顾问也确切地告诉马先生可以放款。那置业顾问是否可以这么说呢？
殷经理表示，对于这个问题，在置业顾问审核好了之后，会先跟银行联系，银行那边确定这个件没问题之后，置业顾问才会对外进行释放。
（置业顾问高女士）
既然马先生的贷款可以办理，那么为何迟迟没能放款呢？
华夏银行的工作人员表示，马先生的资料还没有审批完，他们只是初审。
那马先生的贷款到底能不能批下来呢？“我们只是初审，最终的审批权还是在济南，最终要他们通过，这个贷款才是通过的状态。”华夏银行的工作人员表示。
到底何时能放款，银行工作人员无法给出明确的答复。马先生对此仍然比较担心，要是最终贷款办不下来又该怎么办呢？
置业顾问高女士表示，既然跟马先生承诺过，他们依然遵守，如果贷款办不下来的话，他们愿意给马先生退款。