客户约访讲解谈判追踪技巧全攻略!业界焦点信息动态省房地产业协会文章

3.以公司搞优惠活动为说辞对客户进行邀约;

4.以房源紧张和新开楼盘热销为说辞对客户进行邀约;

关键词:

保持微笑;

耐心讲解客户的问题;

注意二:掌握每一位通话对象

在通话前,要把他的资料细看一下,找到可说话的内容,拉近距离。TA的情况不明的地方一定要问,让TA们感觉,你很认真。

注意三:要有记录通话内容的习惯

一定及时记录你们谈话的重点内容,及对方现在的状态,如出差了还是在做什么,为下次谈话找到切入点。

下次谈话的开场白,短短一句话,就可以拉近两个人的距离,让对方也会感觉到你工作很认真,很有耐心。

最好的销售工作,就是让对方接受自己。地产这个行业,我们销售的就是信心及希望。

注意五:通话时长

二、案场介绍技巧

1、介绍楼盘表达原则

(1)语言亲切浅显,不要夹杂过多的专业术语和法律条文。如果客户听不懂经纪人在说什么,他们会感到有压力而不会购买房子。销售人员的工作是卖房,而不是卖弄学问。

(2)适度交谈,避免罗嗦。

喋喋不休实际上暗示着经纪人很急躁,而客户也会因此而感到紧张。一旦他们觉得销售人员是在竭尽全力“推销”,就会产生戒心。

所以应该给客户一种宽松的氛围,使他们感到销售人员是在为他们提供服务。

(3)尊重客户,对经纪人来说,他们说的每一句话都是重要的。

(4)保持微笑和快乐,亲切的经纪人才容易得到信任。

(5)要体现出你对该楼盘的热爱及欣赏,买房是买一个生活梦想。

2、具体介绍方法

(1)指出每一间房间的美好特征

“您来看看这样一间光线很好,感觉很温暖、舒服的盥洗室。”(然后邀请客户走进盥洗室)

“当小孩在草坪上玩的时候,您可以通过餐厅的落地门看见他,这是不是令你很放心。”

不要同客户一起走进卧室或者浴室,许多人挤在一起会使它显得比实际小得多。

(2)善于利用家庭成员

许多客户在发现他们想要的房子时会显得很紧张。如果是一对夫妇,销售人员可以利用一方来为另一方鼓气;

销售人员也可以通过提出一系列的问题来达到目的,这些问题可以引导他们(包括孩子)得出购买的原因,并且使得他们认为购买这幢房子是他们的共同决定:

“李太太,您难道不喜欢这间阳光灿烂的餐厅吗?”

(3)描绘美好的景致

要尽量向客户描绘出一幅让人心旷神怡的画面来。

“难道您不喜欢邀请您最好的朋友来这儿坐坐吗?”

“劳累了一天以后,在自己院子的草坪上坐一会真是享受!”

(4)社会形象

在向这类的购房者展示房屋时,应着重强调这所房屋将在他们的朋友和亲戚中产生的影响。下面这样说法可能对于新近富裕起来的购房者更具有吸引力:

“这个餐厅很大,足够举行Party,主人会很有面子。”

(5)提问法

与过多地介绍相反,使用提问法时,销售人员可以什么都不说,只是问:“您认为......怎么样?”

提问法使经纪人保持沉默,去倾听购买者,使得客户时时告诉销售人员他们的想法。

提问使经纪人不会用自己的感觉去代替客户的感觉,通过提问经纪人能确定什么才是客户真正需要的。

(6)读懂身体语言

观察客户,他们的行动能告诉销售人员许多内容。

双腿交叉可能表明客户不是感到厌烦就是想上洗手间;

不停地看表说明客户想快点结束这次看房;

双臂抱在胸前是一种防御性的姿势,通常意味着客户仍然不信任销售人员或还没有接受这处房产。

(7)触摸房子

销售人员的介绍可以超出视觉的范围,可以劝告客户多触摸房屋。如果有一扇实心的木板门,销售人员可以敲敲它,“请听听这个实心木板发出来的声音。现在许多建造商为了节约而使用中空的门板,但那容易被小偷打开。”

用手敲敲墙,“多好的用料和质量,现在,有些开发商只关心用更少的成本造房,而不关心质量。”

让客户触摸房屋可以使他们真心喜欢上房子。

(8)化解价格阻力

客户可能因为房屋价格太高而不想看房。那么销售人员可以这样说:“先暂时不要考虑价格问题吧。重要的不是房子的价格,而是看它能否满足您的需求。”

3、捕捉购房信号,掌握成交时机

如果客户在看房中即产生强烈的购房信号,那时可以直接中止继续看房,带其回售楼处签约。

如果销售人员已经打动了客户,看过几处以后,来杯茶或咖啡,休息一下。让他们谈谈这些房子的特点及看法,记住那些正面的反馈信息。

如果需要的话,再带他们看另外的一些房子,让他们再比较一下,作出选择。

三、现场谈判技巧

现场应战能力

表述应力求鲜明生动、句子简练、声调略高、语速适中,并且双目注视对方,面带微笑,表现出自信而谦逊,热情而大方,切不居高临下、咄咄逼人或拖泥带水,支支吾吾。

寓实利于巧问

要确实掌握自己推销的产品“利”在何处?只有对此了如指掌方能一语中标,问中寓利。

“巧”问时,要注意三方面:

一是提出的内容要有针对性,把握客户的实际需求;

三是提问的时机要从实际出发,审时度势,把握机会。

激发客户的兴趣

“若要顾客对您销售的楼盘产生兴趣,就必须使他们清楚地意识到获得您的楼盘之后将能得到的好处。”这是激发客户兴趣的关键。

另还必须牢记,兴趣是以需求为基础而产生并发展起来的,要唤起兴趣必须充分运用客户的利益需求这一杠杆。

注意:

1.销售人员必须懂得如何探询客户的兴趣,才能有的放矢。

2.销售人员必须对产品的优点适合什么人的兴趣、需求十分熟悉,而实行因人而异的销售。

增强客户购买欲望的手法

当客户对楼盘有了兴趣后,并不等于就有了购买欲望,因为他们还会存在这样那样的疑问,在心理上还有矛盾;

既不想失去一次机会,又担心上一次当。解开这个矛盾就要靠销售人员运用事实与道理使客户对楼盘的货真价实心悦诚服。

经实践证明:最重要问题不在于您向客户渲染什么,而在于客户内心相信什么。

促成交易的秘诀

在下定决心购买之前,客户还会有一个最好、又是最激烈的思想斗争,同时又最容易受客观因素影响,即销售人员的言行和旁人的言行影响。

在这种抉择性的时刻,销售人员千万不要采取“悉听尊便”的坐等态度。

促成成交要领:敏锐地捕捉促成交易的良机,深入地探明客户的最后考虑焦点,真诚地为之权衡利弊,得体地提醒客户注意机会的宝贵,适当地作出可能的小让步等。

四、客户追踪技巧

如:李先生,您好,我是**,最近好吗?(简单的寒暄赞美)

——还好,有事吗?

——是这样,我有一个非常好的消息要告诉您。(引起注意)

——什么事呀?

——现在还不好确定。

——这周日我们公司举行促销活动,凡是在周日购房的人,现场还可以参加现金折扣呢,最多近三万呢。您上次来不是觉得折扣低吗?这可是个好机会,星期日您可一定要来呀。

2.面谈追踪

如:——李总,这周日我们公司举办国庆促销,这次力度很大,周日下午2点开始。

如:——您好,您是李先生吗?

——是啊,您是?

——我是**房地产公司的**,请问**有邀请您参加周日的促销活动吗?

——是的!

——您觉得他在邀请您的过程中有无态度问题?

——挺好的!

——您别误会,虽然**很优秀,但这是我们的工作程序。我现在就把您在公司的午餐安排好,请问您需要车接吗?如果需要我一并替您安排。

——需要,谢谢!

——好,我马上为您安排,本周日,我们期待您的光临!

4.到案场后的追踪

如:——您觉得我们的房子和促销活动怎样?(等待回答,一般情况下,应该是不错的回答)

——对刚才的案场介绍印象最深的是什么?(听客户谈自己的观点)

——重复客户感兴趣的观点并引出促成动作:对于您的家庭,每月存上**元进行按揭,没问题吧?(得到肯定的回答后,迅速拿出投资分析表)您看,只要一个月付出这些钱,你就有自己的固定资产了,到时候养老光吃房租都没问题……(有可能会拒绝,但一定不能停:我们这个房子保证升值,而且一年后三年内您觉得不好,还可以全款退房,还多给9.6%的利息呢,存银行也没这个多啊……)

——恭喜您得到了一个好的投资项目!您能否介绍三位最好的朋友给我认识一下呢?(进入转介绍,老带新等)

THE END
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4.买房子怎么谈价格?买房应该怎么和卖房的人谈价格买房子怎么谈价格? 买房应该怎么和卖房的人谈价格 我想 说三点 一、关于你砍价的问题,你之前是中介带你看房,中介在你买房这个过程 中一直是起着牵引,协助的作用,你就算最后房子买了,也是要给中介费的,为什么你现在不把所有的压价的事情丢给中介呢,你就给中介说一个你最多能给的价(但是要注意给你自己留后路,https://fengcx.com/news/detail/53653019.shtml
5.买房子如何谈价格新房一般可以谈多少价格售楼部买房如何谈*我们生活中很多人买东西都有砍价的习惯,然而在买房的时候,有些人就不知道怎么谈价格了。房子是目前*为昂贵的商品,买房谈价格是必不可免的,就算你砍了房价的一个点,那也是几万块钱呢。那么买房子如何谈价格?新房一般可以谈多少价格?售楼部买房如何谈*?下面一起来看看吧。 https://www.qizuang.com/gonglue/xfjq/107340.html
6.交了定金发现房子买贵了怎么办?导读:自己可以找开发商重新谈购房的价格,交了定金不一定就是签订了主合同,双方还可以对购房事项重新拟定条款的,如果协商不好购房者是是可以要求开发商返还定金,这样才能保障到自己的权益。 交了定金发现房子买贵了怎么办? 一、交了定金发现房子买贵了怎么办 https://www.64365.com/zs/1824971.aspx
7.买房子不要一次就谈好价格,多砍几次价能省不少钱我在长春一小城居住,有过两次的买房经历,也帮朋友买过房子。无论买二手房还是新房子,都不要心急。 要知道房子是一件商品,是商品就可以讨价还价。不要在第一次看房子的时候就表现出非常满意的样子,也不要表现出自己急于买房。 自己出价要低一些,如果对方不肯让价,也不要着急,先走人。之后售楼员还会电话联系你https://blog.csdn.net/cwtxyi/article/details/120176349
8.问下大家买房子如何还价销售人员成为朋友,凭交情争取拿到该项目的最优惠的价格,也可以一次性付款,一般会给最优惠的价格。https://m.to8to.com/ask/k3971314.html
9.卖房子怎样谈价?五个方法帮你解决买家!留有谈价室内空间是讲价的第一步,构想一下,假如你逐渐给出的价格便是你的界限,那么当买家规定你让利的情况下,你也就只有挑选回绝,这时买家便会觉得你没有诚心卖房子,该笔交易当然不容易交易量。 2、 让别人先开口 “先声夺人”的招数在房地产交易中并不好使,反倒是“一招制敌”更能帮你达到成功交易量的目https://www.fccs.com/zhishi/262280.html
10.二手房价格谈崩了,砍价真的太难了,怎么谈好啊?求经验房产楼市砍价真的好难,有谁能来教教我啷个才能把价格压到最低,不是说买方市场吗,怎么感觉谈不下来了。收藏https://go.cqmmgo.com/forum-314-thread-48351721187238017-1-1.html
11.在同样房价上天的香港,年轻人结婚也必须先买房吗?先买房子,再谈爱情 作为一个国际大都会,香港的独立女性也非常多。 根据香港2016年的一项统计调查显示,有70%的人认为结婚前必须要买房子;其中,接近50%的单身女生表示:结婚是其次,存钱买房才是当前的首要人生目标。 所以很多女孩子,她们赚钱、存钱,努力为自己未来买房作准备。 https://www.douban.com/note/608447235/
12.售楼部买房,怎么谈价格才能最低价若要追求最佳性价比,购房就是一场斗智斗勇的拉锯战,比的是耐心,比的是谁更有底气,就跟打一场战,或谈一场艰难的恋爱一样,有时候也挺有趣的。不过大多数人,不了解内情,既想买得便宜,但又怕吃亏,作为人生中最大一笔开销,总是会很纠结。A 一般来说,买房子谈价格,时机选择非常重要,这直接决定谈判http://baijiahao.baidu.com/s?id=1670121416962660349&wfr=spider&for=pc