活动期间的淘宝预售产品，消费者下单后，必须在30分钟内支付定金。否则过了30分钟后，订单就会自动取消。
2、定金原则上不退还
交付定金的界面，有明确的提醒，支付了定金的预售产品，假如是由于消费者个人原因，未支付尾款，选择退货的，预售定金是不能退回的。
3、尾款支付
必须按照活动规则。有的预售产品必须在双十一或双十二的零点付清，才能成功购买。有的只需要在活动当天支付尾款就可以了。
二、怎么退定金？
1、和商家协商
虽然平台上是不支持退回定金的，但是消费者可以和商家进行协商。一般情况，商家为了店面的口碑还是会将定金退回给消费者。
2、付清尾款后退货
消费者可以在活动期间将尾款付清，等订单生成后提交退款申请。这样一来，尾款和定金就会一起退回。
三、在实际操作的过程中，我们还需要注意以下的问题：
1、最好在双十一或双十二活动之前和商家协商，由于活动当天，商家太过繁忙，可能会没看到消费者提出的退定金的要求。
并且定金不会通过原来的支付方式退回，而是商家私下通过红包或者转账的方式退回给消费者。
2、尽量在产品发货前提交退款申请，由于商家发货后，商家承担了邮费，而且按照规定，定金无法退回，商家可能会拒绝退回定金。
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