a、筛选房源,根据客户需求(楼层、价格、户型、朝向、装修情况)
b、设盘,一个主推盘,二个辅推盘(给一种货比货的感觉)
B、打针
a、客户(不要随便问业主价格,是否送家电,房子状况,看到喜欢的房子不要表现太激动,防止业主反价)
b、业主(抓价,告诉业主所有的客户都会还价,要按我们报的价格报价给客户)
C、逼客户、业主
a、事先问业主有客户看上,能不能面谈,谈好价格后当天能不能签合同
b、事先问客户,看好房今天能不能定,逼客户给出一个承诺看好房后就好控制客户
D、看房过程中尽量绕开行家门口,防止行家跳客。
2、看房中:
A、给客户介绍周边配套、位置、地段以及未来规划和前景
C、介绍推荐房子的户型、面积、朝向、装修、层高
a、改装修的帮客户设计如何装修,摆放家私、电器;
b、可以改动利用的面积,教客户如何改动,更好的利用好使用面积。
D、观察客户看房的状态(言谈、情绪、表情)
E、避重就轻,体现房屋特点
F、客户看好一套房,其他房就先不要推。
3、看房后:
A、询问客户有没看到中意的房
B、计算费用
a、注意预算短期利息及加上按揭服务费
b、问清客户是否为境外及香港、台湾人士,记得算买卖公证费或抵押公证费
C、逼客
a、告知客户,好的房子会有很多客户看,有很多客户会定房子,看好了就要抢先定。
专业的经纪人如何带看?
“带看”是经纪行为中重要的与客户面对面沟通的机会,我们应该要珍惜!总结下来大概有以下几点:
9、见到客户的第一面时应立即递上自己的名片(双手,名片上的字朝向客户),然后立即问客户要名片(从商务礼仪上来说,客户是应该换一张他的名片给你的,而这也是最自然的要到客户名片的方法)。为什么要尽量拿到客户的名片?除了上面有客户详尽的联系方式、地址和他的社会背景外(有利于客户分析),这个对于律师追佣(若需)是非常有利的,一般来说,给你名片的客户是不会跳佣的(假名片除外)。
10、带看的时候不要在电梯口、电梯里及人多的地方谈论关于要看的房子的具体情况。因为可能旁边有同行,也可能被开电梯的阿姨、保安听到送人情,当然我们也可以把包烟给保安让他告诉我们有哪些房子在卖:),这就是经纪哦!
11、进房后首先说:“**先生,对不起!打扰了!来看您的房子,哦,需要换鞋么?”一般对于装修房,都是需要换鞋的,即使地面不干净,也要询问房东是否要换鞋,如果客户进去了再让他出来换鞋是很尴尬的,很多客户是不会意识到这点的,需要我们来协调。
13、客户如果看房时主要看卧室、客厅的话,客户不是一个很挑剔的人,如果主要看厨房和洗手间的话客户是很挑剔的。不要让客户在阳台上停留过久,也不要和客户在阳台上谈论事情,因为同行有可能正在楼下开发你带看的盘源。
带看前应该将即将带看的小区做一个全方位的了解(搜屋、安居都有大量信息或是咨询你的师傅学长),更多的应该是对周遍环境、设施的了解。跟客户介绍的时候要帮助他们分析周遍的环境情况(例:靠近什么商圈、地铁交通、大型的公共设施等)客户往往对这些也是比较看中的。要了解带看小区目前在售的房源情况,之前一段时期内出售的均价是多少,以后该小区的升值情况(要合理分析)。包括要知道同样房型的其他小区在售房源,类似价格的房源情况。对小区的一些基本情况当然就更要铭记于心啦,例:物业公司、开发商、物业管理费、会所情况等。具体到你带看的该套房子,就要准备一些辅助设备啦,像卷尺、指南针等,有可能客户会突然问你房子的层高,具体的朝向等,当你把这些都做到的时候相信带看起来应该是游刃有余了。很多时候很多东西是没有捷径的,全靠日积月累,当你的付出比别人多的时候,你要相信,你的收获也会多的!继续加油吧!
要看你的客户是否对你配的盘有浓厚的兴趣,在带看前请安排好路线,按照从门店地址角度出发由远及近的顺序安排比较合理,这样最后带看的房子距离门店最近,我们带看完发现客户很有兴趣就可以和客户说:我们公司就在附近,到我们那去坐坐吧,喝杯茶,我来把房子的详细情况和您说说,也许整个交易流程您还不是特别了解,我给您策划个好的方案......