在工程机械行业债权的催收过程中，第三大禁忌是“懦”。催收人员必须避免对于失信债务人的懦弱表现，守住催收的底线与原则，只有如此，才能实现债权的成功回收，继而在区域市场的环境中，打造代理商公司重信重诺的品牌形象。
1绝对不接受逾期债务人的任何“威胁”
面对这样的威胁，很多销售人员和催收人员就有点怕了，“如果因为催款失去几个大客户，罪过就大了”。其实这时候，客户越是跳得高，代表其内心越紧张，想以这种“敲山震虎”的方式，还以压力，目的仍是继续“拖欠货款”。作为专业的催收人员，一定要坚定地告知客户：“对不起，我们公司有规定，不对有逾期欠款的客户再次销售产品，您还是先还款，再说和我们合作的事情吧！”
2按照合同约定，
向欠款客户全额收取滞纳金
债权人要自己遵守合同约定，向债务人发出有效的书面通知，提醒客户还款，并详细地按照合同约定，罗列清楚滞纳金金额。
严格按照合同向客户收取滞纳金，通过增加经济成本，让逾期客户主动减少逾期概率。
3结清逾期欠款，再签订合作协议
逾期客户以“重复采购”要挟企业延迟支付到期债务的，需先结清逾期欠款，再签订合作协议。实践中，我们行业内的一些代理商企业，逾期账款比例低，但客户重复赊销采购比例高，究其原因，主要是债权管理的制度保障做得好，如果赊销客户逾期，那就不能再以赊销的方式卖给他产品，必须要求他结清逾期货款后，再赊销给他产品。这样久而久之，客户逾期率就控制在良性范围内了。
4客户以“三角债”的方式
推卸还款责任时的应对策略
比如，欠款人说，亲戚同学欠我钱没还、工程款没有结算到位等类似的三角债借口。
5如果共同借款人相互踢皮球怎么办？
对策是要找有还款能力的共同还款人，反复告知共同还款人有和主还款人具有同等的还款义务，反复讲解，避免“踢皮球”。让没有还款能力的债务人增加担保人、资产抵押品。
6客户躲债怎么办？
7如果欠款客户总不给好脸色，
甚至找人威胁你怎么办？
笔者的建议是继续换人催收！
8如果欠款客户反复说这次没钱，
让你下次再来，怎么办？
应让客户签写《还款承诺书》
9催收人员要学会“望闻问切”
如果客户知晓双方交易合同资料不真实或者不齐全，肆无忌惮地拖欠款项，怎么办？
10代位追偿
债务人欠，在外面可能也有债权，可以实施代位追偿。
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