4月4日，记者从贵州省12348公共法律服务热线（以下简称12348）获悉，今年一季度12348累计接电63412通，来电业务咨询七成多集中在民事类，其中又以合同、无因管理、不当得利纠纷为主。
整体满意度为99.21%
2023年第一季度，12348累计接起量为63412通，接通率为98.44%，日均呼入量为786通，日均接起量为773通，整体满意度为99.21%。其中，接听贵州省内话务量为41193通，占比63.95%，接听贵州省外话务量为23222通，占比36.05%。
七成多咨询为民事纠纷
从群众来电的业务咨询上看，主要集中在民事类，共计45923通，占比73.93%，其次为司法行政类，占比20.17%，刑事类和行政类相对较少。
3成多民事类咨询为合同、无因管理、不当得利纠纷，第一季度共计咨询16860通。合同纠纷中咨询最多的是民间借贷纠纷、买卖合同纠纷、劳务合同纠纷以及服务合同纠纷。买卖合同纠纷以其中一方不正常履行合同约定情形为主，此类问题经常伴随着双方的合同条款中对违约责任说明不清晰的情况。劳务合同纠纷中常见为拖欠薪资、离职后薪资发放异常等情形。民间借贷纠纷常见为借款无法收回及借贷还款等情形。劳动争议、人事争议主要咨询热点为劳动合同纠纷，常见为拖欠薪资，离职后薪资发放异常情况；
婚姻家庭、继承纠纷，咨询量为5797通，这一类别中咨询婚姻家庭纠纷以及继承纠纷最多。婚姻家庭纠纷主要咨询离婚纠纷以及抚养纠纷，即离婚案件中最常遇到能不能离婚、离婚后孩子的抚养问题、财产分割问题。继承纠纷主要咨询法定继承纠纷；
侵权责任纠纷咨询量为3670通，主要咨询机动车交通事故责任纠纷最多。
务工受伤法律援助助其依法获赔近26万元
3月13日一早，贵州省法律援助中心收到受援群众曹某送来的锦旗，锦旗上写着“心系弱势群众彰显使命担当”，感谢省法律援助中心在维护其合法权益所做的努力，帮助其讨回公道并拿到了近26万元的补偿。
贵州省法律援助中心始终贯彻落实“法援惠民生”要求，贯彻落实《法律援助法》告知承诺制，对广大务工人员涉及追索劳动报酬、工伤待遇等案件开通“绿色通道”免予经济困难审查，当天受理、当天指派，为广大务工人员提供了优质的法律服务，切实做到应援尽援，努力让每一位受援人在每一起法律援助案件中感受到公平正义。为扎实做好务工人员法律援助工作，贵州省法律援助中心立足他们所需、所求、所盼，着力在建网络、拓渠道、优服务、抓质量、强宣传上下功夫，还为务工人员提供12348专线座席等便捷、优质、高效的法律援助服务，助力务工人员依法维权，提升人民群众法律服务的获得感。
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