12348公共法律服务热线是司法行政机关提供便民法律服务和为民办实事的重要途径，是司法行政机关一张亮丽的名片。
精心谋划热线开通。自2016年以来，通化市司法局加强热线软硬件建设、建立和完善律师值班管理制度、建立选派值班人员制度、制定值班人员守则和值班热线工作规范，12348热线顺利开通。
广泛宣传热线忙。通过印发宣传资料、在户外LED屏滚动播放、手机群发短信、在贫困村设立热线联络员等多种方式的广泛宣传，热线的日咨询量从每日1至2人次到现在的日咨询量高达53人次，年接听咨询量也从最初的一年不足1000人次到现在的一年5000多人次。
目前，通化市12348公共法律服务热线的群众知晓率日渐提升，并成为群众解决法律问题的重要渠道。五年来，通过热线共解答法律咨询11641人次，让山城人民享受到了足不出户的法律服务。
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