长沙市望城区法律援助中心成立于2000年，是长沙市望城区司法局下属二级机构。现有工作人员4人，法律援助志愿服务团成员50余人。先后获得全国法律援助“便民服务示范窗口”、长沙市维护妇女儿童权益贡献奖先进集体、长沙市青年文明号、望城区政法系统先进集体、望城区群众满意窗口、望城区青年文明号等荣誉称号，法律援助工作在全市乃至全省走在前列。
一直以来，长沙市望城区法律援助中心中心以“应援尽援、援必高效”为目标，努力践行“传承雷锋精神，扶助社会弱者，捍卫公平正义，促进社会和谐”的服务宗旨，积极推动政府责任落实，充分发挥法律援助职能，着力为弱势群体免费提供法律援助。
夯实基础，建立一流的服务窗口
望城区法律援助中心开辟了无障碍绿色通道，并进行合理的功能分区，设有接待柜台区、等候休息区、法律咨询区、法治文化活动、业务用房区五大功能区域。其中，接待柜台区设志愿者服务、问询接待、法律咨询、法律援助、投诉受理5个接待窗口。中心以平台服务的方式，对全区层面的法律需求按照“接待受理、分流指派、限时办结、督查督办”的流程进行处置，让有法律需求的群众“一张门进来、一个窗口受理、一站式服务”，积极打造一个高质量、高规格的公共法律服务综合平台。
加强联动，健全一流的服务网络
规范管理，打造一流的业务水平
为使法律援助工作规范有序开展，在制度建设上，望城区法律援助中心坚持以制度促规范，以规范促管理的理念，建立健全服务承诺制度、咨询接待制度、案件质量考核制度、首问负责制和服务跟踪制等一系列管理制度，明确职业纪律规范和窗口工作规范，实现法律援助业务管理制度化。在办案过程中，严格按照《法律援助条例》《办理法律援助案件程序规定》《湖南省法律援助条例》等有关规定，遵循“案前告知、案中指导、案后监督”的原则，规范法律援助受理、审批、指派、承办、结案、监督等各个环节的工作流程，实现案件办理规范化。在案件办结后，按照司法部统一的新格式，建立并完善工作台账，做到来访有登记、咨询有记录、援助案件有档案，真实记录和反映工作情况，并根据记录，定期进行动态量化分析研究，作为法律工作不断完善的依据。同时，落实案件质量考核制度，每半年组织开展一次案件质量评查，严格落实评查意见，及时整改。
积极宣传，畅通一流的服务渠道
2020年以来，望城区法律援助中心共办理法律援助案件1100余件，挽回各项损失500余万元，接待咨询1000余人次，赢得了群众的高度赞誉和肯定。在工作措施上注重“便民”，在工作目的上着重“服务”，望城区法律援助中心通过开展法律援助服务，在全社会大力弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的服务理念，为构建和谐社会、维护公平正义发挥积极作用。