大厂设计复盘！百度法行宝如何打造24小时免费AI律师？优设网

在法行宝的产品设计上，我们根据「遇到问题-咨询律师-案件起诉」这一真实且复杂的流程，结合平台专业法律工具及AI的智能特性，提炼出智能、专业、高效的设计理念，围绕容器体验、对话体验、法律特色感知三个方面进行体验深耕，让法律咨询体验超简单。

1.移动端开放式框架，高效呈现咨询回复

2.PC端分屏框架，边看边问

针对PC端网页版，我们在设计风格上延续并复用了移动端对话组件，保证多端基础体验统一。在框架设计上，创新采用左侧对话、右侧内容浏览的分屏布局，避免繁琐的页面跳转，缩短内容消费路径，为用户塑造服务全程陪伴式的咨询体验「查看案例边聊边看，查阅报告边问边看，工具使用边问边用」。

3.权威工具统一布局，高效检索

法行宝提供法律意见书、法律文书、法律计算器三个权威工具服务，不仅涵盖了民事类咨询、刑事类咨询、行政类咨询三大类型，而且覆盖130+生活及工作的细分领域，充分满足用户的法律咨询诉求。

1.自然对话，主动推送

法行宝目前支持文本、语音两种输入方式进行自然语言的咨询表达，并且在AI内容回复过程中，大模型会结合问题类型智能匹配合适的服务，再通过主动推送给用户，帮助用户获得更好的法律援助。

2.对话优先，极致满足

在法律服务或工具消费体验上，为了全程给用户塑造无跳出感、沉浸式的对话体验，我们将工具使用时较为传统的页面跳转流程，升级为在对话中直接用工具的极致体验。

3.对话文案设计原则：有效表达，结构至简

法行宝的平台回复内容包含两种类型，一种是AI生成式内容，另一种是按照业务需求表达的固定文案，这些文案场景包含了打招呼语、功能介绍、服务使用引导文案、解释说明等。从功能属性上，我们将这些场景化文案总结归类为引导型和介绍型，围绕信息传递效率优先，形成了有效表达和和结构至简两个设计原则。

原则一：引导型文案，有效表达

引导型文案的目标是为用户呈现目标、带来行动指引，降低寻找信息的成本并提升转化效率。以法行宝向用户打招呼为例，我们将纯粹的“你好”语句，升级为了确定性的功能指引，为持续迭代的新能力做宣传。

原则二：介绍型文案，结构至简

介绍型文案的目标是帮助用户理解当前功能的作用或操作方法，所以我们在内容结构上遵循从简的原则，避免过多文案加深页面整体复杂度，简单来说就是化繁为简，少即是多。

1.专业AI律师数字人形象

在律师形象的设定过程中，我们通过对标指导框架、结合法律行业特色，落地为5个具体要求：发型必须露出前额、眼睛大而有神、表情微笑、服装深蓝色西服+红领带、佩戴金色胸徽。最终也将这些要求全面应用于老、中、青3个年龄段的专业形象设定和生成过程中，为用户个性化的咨询诉求，增加AI形象上的专业和信任感知。

2.专属的法律特色设计

这一系列的细微定义，致力于将线上生成式咨询满足，对标到线下找律师的临场氛围，在设计上我们还将持续创新、挖掘和迭代。

在大模型时代，法行宝等人工智能产品正蓄势待发，为各行业的革新带来新的契机。我们会持续创新探索法律咨询新体验，链接更多的服务普惠人人，让法律咨询、法律知识的普及变得更加简单有秩序。