扎实有力做好民生各项工作，是重中之重。民生工作要集中在群众最关心的问题，既疏通发展堵点，又消除民生痛点，解决群众急难愁盼，才能持续增进民生福祉，把发展成果不断转化为生活品质，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。11月24日，《大众日报》聚焦济南起步区、烟台长岛、临沂、威海、滨州的好做法好经验——
崔寨街道12345热线全市镇街排名满意率并列第一
架好党群干群关系“连心桥”
12345热线是汇聚群众最关心、最期盼问题的重要平台，如何架好党群、干群之间的“连心桥”？济南起步区崔寨街道通过创新打造“五化联动”工作机制，用好热线诉求“晴雨表”，激活发展“新动能”，探索出了一条更具成效的热线为民服务路径。在今年济南市热线成绩单上，崔寨街道取得全市镇街排名满意率并列第一、起步区第一的好成绩。
群众诉求之所以能够快速有效解决，得益于崔寨街道创新打造的“组织专班化、标准模板化、管理清单化、处置联动化、督考一体化”五化联动机制，畅通了民情民意诉求渠道，把一件件“问题工单”办成“满意清单”。
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一封感谢信浓浓为民情
“是你们践行了党全心全意为人民服务的宗旨，把群众利益无小事这一思想贯彻落实到实际工作中，体现在行动上。对这两位同志除了感谢还是感谢。同时也感谢大数据服务中心的领导，是你们培养出这样一心为民的好员工！”近日，长岛海洋生态文明综合试验区大数据服务中心收到了一封感谢信，贺长洋、周月霞老两口在信中感谢两位联户干部尽心尽力帮他们解决了养老金领取问题。
长岛连心活动从2020年起，已开展八轮集中入户大走访，征集群众意见建议1699条，维修维护破损设施、改善社区村居环境、咨询过户政策等已办结意见建议1554条，按期答复率100%；2021年起，推动服务资源下沉，开展精准服务定制活动，定制科普大篷车、捐赠图书、修筑台阶等事项418项，真正把贴心服务送到群众家门口；今年，又成立“连心企业汇”，招募7家爱心企业加入连心服务网络，争取公益服务资金80余万元，认领并完成维修破损路面、安装转角镜、搬迁变电房等事项34项，注入连心服务群众的企业力量。
一站式受理一揽子调处全链条服务
临沂：矛盾纠纷多元化解工作体系解民忧
“以前是等着干部来处理，现在是选信得过的干部给处理，自己选更放心。”临沭县青云镇莲花村村民于某反映邻居养狗扰民，村干部多次处理不成。于某通过“豆选”小程序选了工作区党总支书记王济强调解，王济强会同村干部上门，耐心讲明扰民的危害，最终于某的邻居同意将狗送走。近年来，临沭县青云镇借鉴革命战争年代“豆选当家人”的理念，创新“豆选式”调解工作法，将调解的选择权交给群众，群众自主点将、干部靠前解忧、矛盾就地化解。
不仅是临沭县，去年以来，临沂市着重开展“一站式”矛盾纠纷多元化解，通过整合资源、融合力量、聚合功能、综合手段，构建市、县、乡三级“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”矛盾纠纷多元化解工作体系，化民愁解民忧。以“多中心合一、一中心多用”为目标，以县（区）、乡镇（街道）为重点，推进综治中心、信访接待中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心等有机融合，建立集调解、仲裁、诉讼、法律援助等于一体的调解中心。目前，临沂市14个县（区、开发区）、156个乡镇（街道）全部建成“一站式”调解中心。其中，费县新建“一站式”调解中心，设立18个服务窗口、12个功能室，组织23个部门单位集中进驻；临沭县融合信访接待、人民调解等9个子中心，设置接待窗口、服务工位、功能室87个；兰山区实行“10+N+1”模式（10个常驻窗口、N个随驻窗口、1个综合服务窗口）解决群众诉求。
实施中医适宜技术惠民工程，提升公共卫生急救能力和水平
威海免费发放9.2万份中医惠民礼包
“礼包里东西挺全的，医生也教了应该怎么用，回去就能自己在家做艾灸，真方便。”威海市环翠区居民王丽娜高兴地说。日前，在环翠区张村镇卫生院，她体验完三次免费艾灸治疗后，又领取到了装有艾灸条和穴位图的免费中医惠民礼包。
这不是张村镇卫生院第一次发放中医惠民礼包了。“市民可以在我院或者卫生室进行3次免费艾灸体验。对在体验中受益并适合艾灸的患者，我们将免费发放中医惠民礼包并指导其居家继续调理。另外在义诊和中医大讲堂活动中，适合艾灸治疗的居民，我们也会免费发放惠民礼包。”张村镇卫生院中医科主任李奇介绍，使用礼包可治疗颈肩腰腿痛、胃炎、胃溃疡等疾病。今年张村镇卫生院已发放2000余份中医惠民礼包。
提前完成“十四五”特殊困难老年人家庭适老化改造任务
滨州创新打造“123+N”原居安养模式
近日，记者从滨州市民政局了解到，自去年以来，该市抢抓“十四五”特殊困难老年人家庭适老化改造机遇，结合“全国居家和社区基本养老服务提升行动试点”，打造“123+N”原居安养新模式，提前完成“十四五”特殊困难老年人家庭适老化改造任务。
加快推进特殊困难老年人家庭适老化改造，是提升老年人居家生活的安全性和便利化、促进养老事业高质量发展的重要内容。今年，滨州市荣获全国居家和社区基本养老服务提升行动项目成果验收“优秀”等次，在全国42个试点市列第2位；列入今年“12158”民生实事的特殊困难老年人居家养老适老化改造任务已经全部完成。