标准化专业化规范化，静安区加强婚姻家庭辅导工作室建设

为贯彻落实《中华人民共和国民法典》，静安区婚姻（收养）登记中心根据《民政部全国妇联关于加强新时代婚姻家庭辅导教育工作的指导意见》和本市的实施意见，加强本区婚姻家庭辅导工作室（舒心驿站）的标准化、专业化、规范化建设，以倡导建立尊重、包容、和谐的现代婚姻家庭理念，传播和谐婚姻正能量。

加强婚姻家庭辅导工作精准化建设，满足不同人群服务需求

静安区婚姻家庭辅导室从婚姻的前、中、后三阶段入手，打造服务平台，提升辅导工作的精准度，以满足不同人群的服务需求。

01

提供婚前教育与咨询服务

定期开设以婚姻家庭为主题的“婚姻讲堂”，倡导文明婚恋观念，提前普及新人相爱、家庭和睦等正确的生活态度，传播优良家风。

02

提供婚内心理调适服务

为在经营婚姻过程中有需求的家庭，提供定时定点的婚内心理调适与危机干预服务，以协助其改善婚姻家庭关系。

03

提供法律咨询调解服务

为处于离婚前期但是有调解意愿的家庭提供婚姻财产、赡养抚养等方面的服务，促进家庭及社会和谐。

加强婚姻家庭辅导工作专业化建设，有效解决各类婚姻问题

静安区持续加强婚姻家庭辅导工作专业化建设，有效解决各类婚姻问题，探索婚姻危机干预的有效方法和措施。

空间布景专业化

婚前教育与咨询服务台设立在婚姻登记中心一楼登记大厅，用甜蜜的新婚登记氛围缓解咨询者的婚前焦虑，心理调适与法律咨询服务站点设置在中心的二楼婚姻家庭辅导室内。良好的采光、通风条件与私密性能让来访者向辅导师敞开心胸，从而使婚姻辅导咨询的效果事半功倍。

工具表单专业化

静安区婚姻家庭辅导室设计了一套成效考核表单，并依据开设的服务模块，制定了婚前教育、心理/法律咨询服务接待咨询表单，以便让辅导室工作人员按照既定的文书模板进行服务内容的拟定与撰写，加强服务内容针对性，落实服务责任人事项。

人员队伍专业化

引进包含心理学、法学、社会学等专业人才队伍，发挥心理咨询师、律师、社工等专业人才在婚姻家庭辅导教育中的作用，在充分保障公民婚姻自由和权利的前提下，给予有需要的家庭专业的婚姻辅导。

_

加强婚姻家庭辅导工作规范化建设，提升婚辅工作管理水平

市民政局提出，到2022年底，在本市形成婚姻家庭辅导教育内容体系化、载体社会化、方法多元化、队伍专业化的工作格局和长效机制。静安区从服务标准、服务流程以及服务品牌出发，不断探索婚姻家庭辅导工作规范化建设，进一步提升婚姻辅导工作质量。

制定婚姻家庭辅导服务标准

目前，静安区婚姻家庭辅导工作室依据服务内容及人员团队，制定了一套与之适配的明确性、可衡量性、可行性、及时性与吻合性兼具的服务标准。

形成婚姻家庭辅导服务流程

在“前台—后台”服务端，对标服务标准，形成“接待—咨询—回访—总结—宣传”为主体的服务流程以及“专业咨询为核心、定向宣传为辅助、服务回访为提升”的婚姻家庭服务路径及模式。