“12351”陕西省总工会服务职工热线助力农民工依法维权

“您好，这里是陕西工会12351热线，请问有什么可以帮您？”

“您别着急，慢慢说，我们一定会想办法帮您解决问题。”

……

11月15日下午，记者走进12351陕西省总工会服务职工热线话务室，话务员与专职律师耐心接听来电，热诚处理来电问题，为寒冷的冬季注入了温暖。

农民工工资无小事

近日，西安市民曾文来电反映，其父亲于2023年4至6月在泾阳县一工地干活，被拖欠工资16000元，包工头推诿不支付。其父亲向劳动监察大队投诉，但由于未签订劳动合同，劳动监察大队不予受理。

“农民工工资无小事，不管多少钱都不能拖欠，要赶紧督促解决！”陕西职工帮扶服务中心主任汪波要求，按规定下派工单，督促尽快落实。

西安市总工会在接到省总工会派单后，立即联合泾河新城住建部门督促项目部尽快核实处理。

5天后，在西咸新区工会的调解下，曾文父亲全额拿到了工资。11月13日，12351陕西省总工会服务职工热线对诉求人进行回访时，对方对此次处理结果表示非常满意。

不畏难“一跟到底”

个人的欠薪问题好解决一点，那集体的讨薪呢？

日前，在西安市某棚户区改造项目务工的农民工何光喜来电投诉称，项目分包企业陕西某实业有限公司拖欠其20多人工资共计30余万元，多次讨要，总包企业与分包企业推诿拒付，他们多人投诉多方未解决，希望工会组织帮忙讨薪。

“不要有畏难思想，越是涉及人多越要高度重视，一跟到底！”汪波说。

多机制合力解决欠薪

群众利益无小事，一枝一叶总关情。为了确保职工诉求件件有着落，省总工会不断分析话务数据，研判分析重点案例，生成月度、季度通报，提示各级工会主动介入，积极推动解决事关职工切身利益的欠薪问题。

“下一步，我们将高度重视做好农民工讨薪工作，践行‘民有所呼，我有所应’的服务承诺，坚持热线7×24小时开通，充分发挥工会组织积极作用，助力农民工依法维护合法权益。”汪波说。