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我们科室公开竞聘健康教育专职护士,经过考核后,护士长决定我们4个人轮流上岗,最终评定最佳人选,最开始的就是我。
记得我刚开始做健康教育专职护士时,我不停地在想,他们会喜欢我吗?他们愿意听我的讲解吗?我自己能胜任这份工作吗?带着种种的疑问,我忐忑不安的来到1床佟大爷的床前:您好,佟大爷,请允许我做一下自我介绍,我叫黄亚梅,是呼吸科健康教育专职护士,拟定于明日为你行纤维支气管镜检查,今日晚餐您需进食清淡易消化饮食,夜间12:00以后就勿再进食和饮水,明日清晨将有专人护送您到纤维支气管镜……如果你还有什么不清楚的可以随时向我询问,好吗?力不从心的我迅速的与大爷告别,逃一般地离开了病房。我对自己今天的表现非常的不满意,如果要评分的话,我只能给自己50分,我,还需继续努力啊!
在短短的一个月中,我和病人交上了朋友,今天是我做健康教育专职护士的最后一天了,我却没有如释负重的感觉,1床的马阿姨仍拒绝超声雾化吸入,18床的黄婆婆骶尾部压疮时好时坏,10床杜大爷的痰液粘稠难以咳出等等,这些都我急需解决的事情。
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服务源于用心,精于技艺。护理,是一门精细的艺术,只有精益求精的护理人员,才会有优质高效的护理服务。故此,肿瘤科为提升护理品质,开展了一系列活动,主动提高护理人员业务素质。
抓业务就要从基础抓起,肿瘤科护理人员上下齐心,认真学习“三基”知识;护士长开展了多种形式的基础培训,以对比的形式展现了晨晚间护理前后的病房情况;以专人表演的形式展现了护士的着装礼仪;以考试的形式强化了基础知识的学习。
针对护理队伍中的薄弱人群——三年以下护理人员,除护理部的低年资护士培训外,科室加强了对其的传帮带;护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论,使低年资护理人员能尽快适应各种各样的突发情况;为推动低年资护士成长,科室制定了专门的培训计划,由专人负责,在临床交流沟通,危重症病员管理、肿瘤病员健康教育等方面定期开展系列培训,为低年资护士的成长创造了良好的环境,同时也降低了科室护理风险的发生率。
五官科优质服务护理工作总结|护理实习生工作总结|手术室实习工作总结|xx年妇产科护理工作总结|医院开展优质护理服务活动护士工作总结|优质护理服务工作总结|救护队工作总结及工作计划|医院医教科工作总结|我是一名护理工作者,从十年前踏上这个平凡的工作岗位,就注定了我的不平凡。病人是个特殊群体,他们都是带着悲伤和疾病来到医院;而作为医务工作者的我们应该义无反顾的用尽我们所学的知识解除他们的痛苦。
从普通话服务到微笑服务,再到现今的优质服务,都离不开服务,所以我们的工作也是特殊的服务工作
有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种怜悯,而用自己的双手去温暖别人的双手,却是一种奉献。
从科室开展“优质服务”以来,科室每一位同时都比以往积极向上了,工作时也充足了劲。对着病人的疑问也能比以往更耐心细致的解释;像计费的刘老师每天面对无数查费的病人都能耐心细致的一一回答他们的疑问;刚到科室上班的小妹妹也认真的为病人讲解所用的药物;上耳科责任的雷老师也仔细的一边为病人换药一边给病人讲着鼓励的话语。大家都积极的为着优质服务作着最美的诠释!
记得有一位五保户潘婆婆,从到眼科的第一天就是她邻居的好心人送她入院,她没有陪伴,没有钱买饭吃,而我作为她的责任护士,就更应该对她的疾病,身体,生活多加关照!没人陪她做检查,我们的护士陪着去,没人陪她上厕所,我们的护士扶着去,没人给她买饭吃,我们的护士自己掏腰包给她买着吃,甚至到出院差钱结账也是我们护士给的,而且,还准备好了婆婆出院后的营养品。潘婆婆出院后第一次复查,还专程回病房看了照顾她一个礼拜的孙女们。这让我非常的感动,一位八十多岁的老人因为我们的付出,而让她感激,从而我们也为之感动!
“灿烂的微笑”,也是我们优质服务的主题,当护士长给我看到这样一张照片:一位妈妈抱着刚刚恢复健康的孩子给我的照片上贴笑脸娃娃。这让我很是高兴,因为我的付出得到了别人的肯定。其实仔细想想,我并没做什么事,只是常规的护理,多了些问候,多了些微笑,多了些简单的抚摸,就是这平常的简单,让人感觉温暖,我也为之骄傲作为一名医务工作者,面对患者渴求的目光,我们义无反顾;面对工作的一贯平凡,我们从容不迫;面对肩负的神圣职责,我们兢兢业业;面对时代的召唤,我们一往无前,因为我们的双手撑起的是希望,因为我们的双手托起的是明天的太阳。
眼睛是心灵的窗户,耳朵能听见世上最美妙的声音而我们眼耳鼻咽喉科的工作者正是打开心灵的窗户,传送美妙声音的使者。我为我身为科室的一员而自豪!
如果说无私的奉献精神是白衣天使永恒的追求,那么,高尚的医德风范则是我们珍视的生命!在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩,爱与奉献是我们白衣天使永恒的主题!眼耳鼻喉科:赖凤鸣
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活动期间,我们科室推出了一大亮点:减少液体呼叫现象,通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与,我们加强了对输液病人的液体巡视,主动输液,取液和加液,工作开展以来,液体呼叫现象已明显减少,我们还要保持并继续努力!
“爱心,耐心,细心,责任心,诚心和热心”是我们科室优质服务展开以来推出的又一主题,我们要把这六颗心应用到工作中,用我们的“六心服务”于每一位患者,让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨温暖,这里的工作人员就是他们的家人和朋友,我们会真诚的与他们交流沟通,一个美丽的微笑,一句简单的问候都会让他们心里暖暖的,无论是对患者还是家属,还是工作人员之间,都可以微笑以待,真诚以待,构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。相反,病人对我们工作的鼓励和认可也大大增强了我们努力工作的信心和服务于病人的信念,病人给我们照片上每贴一个笑脸,我们心里会好欣慰,病人写给我们简单的几个字:工作很棒,加油!会让我们很感动,对我们来说就是对我们工作的一种肯定和鼓舞,我们会觉得自己努力工作是值得的!有意义的!
针对部分眼科患者夜间无陪伴的问题,为了加强夜间巡视、为患者提供必要的生活帮助,避免因高龄、视力障碍、体位性低血压等诱因导致的安全事件,八月份我们又推出了一个新的主题“无陪伴患者特需服务”。每日下午查房的时候责任护士都会询问患者留陪情况,对夜间无陪伴的患者在花名牌上进行醒目标注,夜班护士根据标识即可明确夜间哪些患者没有陪伴,从而在夜间多加巡视并提供适当的生活帮助如倒水吃药、协助患者入厕,避免跌倒发生。从每一件小事做起,既能减少很多不安全的隐患,又能增进良好的医患关系,以取得他们的信任和对我们工作的肯定。
我们还需继续努力,积极参与,真诚以待,尽我们所能,为每一位患者带去最优质的服务!
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开学伊始,由分团委学工办联合召开了社区学生干部会议,向大家阐述了社区学生工作的主题和宗旨,号召全体社区干部狠抓落实,切实贯彻。会议明确了工作的中心和主题,为接下来工作的有条不紊的开展奠定了良好的基础。经过会议统一认识,我院三个社区团总支在组织建设、制度建设和对团员的教育和引导方面都按部就班,做到了"上有号召、下有落实"为我院团学工作开创了新的局面。
在运行过程中,我们高兴地看到设立社区团支部和以往的工作相比较,具有不可替代的优越性;
第一,优化了管理方法:社区团支部直接受学院分团委领导,学院可以直接通过社区管理整个学院的学生,比单纯通过班长团支书管理更有效果。而且避免了单纯通过班长团支书会议形式带来的管理分散,缺乏针对性的弊端。
第二,开辟学生活动的新途径:学生会组织的活动固然有一定的效果,但推广不易,普及较为困难。而把活动下放到社区,则克服了这一缺陷,通过社区活动,填补了学生会活动这一空白,更利于各方面学生活动的展开。
第三,社区团支部开展活动,给全院同学提供了一个展示自我的大舞台。学生具有强大的创新意识和创造思维,社区团支部广开言路,通过对广大同学的问卷调查,建立了社区人才库,使我们再面对学校的活动时做到了忙而不乱有条不紊,克服了学校学院活动相冲突的局面。同时通过社区团支部的集思广益,也大大地提高了全院学生活动的效果。在学院与学生之间形成了较强的亲和力。第四,社区团支部在丰富和繁荣理学院文化方面也是成绩喜人。一月来,学院社区团支部高举"博学、求是、明德"的大旗,荡起"讲学讲理,明德明理"的浆橹,对繁荣和丰富理学院文化所起的作用不容低估。第五,理学院社区团支部在配合公寓中心管理学生社区中的作用也是不言自明的,配合学工处和公寓管理中心对学生宿舍的检查,多次得到公寓管理中心叔叔阿姨们的一致赞许。
虽然,我们取得了这些优异令人满意的成绩,但我们也不能完全忽视工作中暴露的问题,我们有理由相信:有理学院分团委和学工办老师的耳提面命,谆谆告嘱,有广大理学院莘莘学子的共同努力,我们一定回不负众望,开创理学院社区工作更加美好的明天!
今年,锦屏社区管理办在街道党工委、办事处的正确领导下,在分管领导的帮助支持,全体社区干部的努力配合下,用得力举措推进社区建设各项工作,较好地完成上级有关部门交给的各项工作任务。回顾一年来的工作实践,现将今年我街道城市社区管理工作总结如下:
一、组织有力,领导重视。
1、为确保社区管理工作的有序开展,切实加强对社区建设工作的组织领导,社区工作坚持党工委领导、办事处负责的领导体制,社区管理办公室抓落实的工作机制,始终坚持年初工作有计划、年中工作有交流、年末工作有总结的工作要求,严格做到社区工作有领导、有计划、有措施地稳步推进。
3、街道高度重视信息联系交流沟通。为更好地宣传街道社区工作内容,展现社区工作风貌,上半年,街道社区办在各社区指定一名信息报送员,成立了社区信息员队伍,专门负责社区活动、好人好事、创新内容等社区热点亮点案例的传送和报道,旨在促进社区工作的提高和改善。
二、建设加强,基础夯实。
1、街道非常重视社区办公用房建设,经过多方争取和协商,原社区用房建设不符合标准的东门、光明、阳光三个社区的办公服务活动用房均得到解决。目前,街道11个社区全部达到了省、-市社区居委会办公服务活动用房配套标准,社区硬件设施的完善为社区开展全面服务奠定了坚实基础,同时也大大提升了锦屏街道城市社区的整体形象。
2、街道社区办全力打造社区“一站式”服务平台。今年,街道新增春晖、南门、庄山三个社区改建“一站式”公共服务大厅。目前,春晖、南门已改建验收完成并基本配齐“三室三站两中心一校一场所”等硬件设施。庄山社区“一站式”正在改建实施中,预计年内可以改建完成。这样一来,街道11个社区中仅剩奉中社区因受办公楼墙体砖混结构限制不得改建,社区一站式服务平台建设超出我市90%的要求。
3、积极推进社区老住宅小区物业管理工作。一是阳光水岸物业管理问题得到圆满解决。上半年,在街道领导的大力支持下,花园社区阳光水岸小区顺利引进捷达物业,社区办、建设办会同房管中心、小区业主委员会共同完成小区前期物业管理的移交工作。同时,为使阳光水岸新老两小区顺利融合和下步有序良好的运行管理,街道还向市政府争取了70万老小区改造基金用于小区日后管理。二是市99老人乐园物业管理基本理顺。99乐园二期住户入住以来,由于基础设施配套、管理方式等原因,引起部分住户拒交管理费、甚至信访反映等问题。街道长岭社区通过走访住户、组织召开协调会等,督促法人配置必要的住户活动场所、走廊坐凳等基础设施。同时,调查登记住户基本信息,成立住户自治管理小组,做好矛盾调处和社会管理服务工作。
三、举措有力,选举有序。
按照市委办[20-]34号文件要求,街道建立换届选举指导机构,制定《锦屏街道第九届居委会换届选举工作实施方案》,对社区居委会换届选举工作周密部署,并进行责任分工。同时,加强监督和指导,确保换届选举工作依法有序进行。换届选举领导小组从5月起组织换届动员和选举工作培训,分发选举工作居民告知信,张贴标语,大肆宣扬选举法规,营造浓厚的选举氛围。采取社区直接选举方法,于6月15日顺利完成社区党组织换届选举工作,7月份完成居委会、居监会的选举工作。社区共有选民48061人,参加投票选举39728人,知晓率参选率达到83%。选举产生居委会成员61人,社区成员居民代表534人,社区共建理事成员140人。此选举方式具有针对性,增强了选举的透明性,做到了组织严密,操作规范。最后,组织新成员进行上岗培训。各社区建立健全规章制度,总结选举经验,积极推进居务公开和民主管理工作。同时,街道于8月15日组织新一届社区居委会成员进行为期两天的脱产培训,为熟悉掌握社区工作,提高服务效能奠定扎实的基础。
四、教管并促,队伍过硬。
1、社区工作者结构不断优化。目前,街道11个社区有专职社区干部73人,临雇工作人员10人,计划生育专职协管员11人,共计94人,平均每个社区工作者近9人。同时,明年我们街道仍有招考计划,使社工配备标准逐步到位。
2、认真做好社区干部招聘工作。为推进社区工作队伍专业化建设,规范对社区专职工作人员的管理,根据市委办《关于进一步加强社区专职工作者队伍建设的实施意见》要求,今年8月顺利完成对9名新招社工的考察工作,并于今年9月起分配到相应社区。
3、为不断提高社区工作者的实务能力,提升社工队伍素质,街道社区办积极组织58名社区专职工作者参加4月17日至5月10日的社会工作师初级班和中级班培训。接受宁波大学社会学汪居杨博士分别就社会工作系统知识、社会工作管理与服务、社会工作主要内容专题培训。8月15日,街道组织全体社区干部参加培训。9月12日,民政局组织进行全市新任社区干部业务培训。经过两次的业务培训,社区干部工作效率明显提高,社区工作水平推上一个新台阶。截止目前,社区干部社会工作师达到初级水平的已高达20人,中级水平的有13人,这是社区干部素质提升的有力证明。同时认真组织社区做好工作案例的撰写和征集活动。
五、项目党建,民主自治。
街道以重点工程和申报党建项目为抓手,不断加强社区党建工作,创新社区党组织设置,强化社区党组织的管理和服务功能,充分发挥党员在社区建设和居民群众中的先锋模范作用。打造具有鲜明特色的“品牌”工程。内容包括基层组织建设、基础设施建设、重点实事工程、社会管理创新、其他社区特色品牌等。如花园、光明社区利用商业街、商业示范社区优势,在惠政商城成立了党员接待站,抓好区域化党建,做好商铺党员的教育管理抓工作。居敬社区利用电脑网页为党员设置管理一体化信息系统,锦山社区着重抓好“网格化管理,组团式服务”。积极探索社区居民参与社区事务的新形式,完善议事协商、民主恳谈、民主听证、民主评议等制度平台,如东门社区远程教育站、阳光社区民情直通车等,推进居务公开工作,丰富民主形式,扩大有序参与。
六、管理创新,服务提升。
街道全面推行“一委一居一中心”社区服务管理体制,积极推进“网格化管理、组团式服务”工作。
1、加强社区服务平台建设,打造社区“服务”品牌。庄山以开展“1+n老年活动模式”,丰富社区老年活动,打造“居家养老”服务品牌;春晖以全力打造“阿强热线”,不断提升社区服务品牌,不断打造“服务型社区”特色。奉中以人民调解委员会“永定”工作室为阵地,开展老小区调解、维稳等工作,有效地维护社区的和谐稳定,努力创建“平安型”社区。通过服务品牌创建,强化了社区服务功能,提高了居民文化生活水平,也提升了社区文明程度。
七、环境优化,和谐共建。
为减轻社区负担,街道社区办严格执行社区工作准入制,切实规范好社区各项工作。同时,积极推行我市社区工作台账电子一体化,面向居民群众、驻区单位服务的信息资源,通过建立社区微博等方式,创新社区信息服务手段。引导广大居民和驻区单位主动参与城乡社区建设。深入开展文明和谐社区创建复评活动,不断优化完善社区工作环境,实现社区、居民、单位和谐共建的工作格局。
在20xx年九九重阳节之际,为了弘扬中华民族“尊老、爱老、敬老”的传统美德,根据《关于开展“九九重阳节96156为老服务月”活动的通知》要求,x社区结合本社区老年人口多、服务群体需求面广的实际情况,积极开展了“关爱老人共度重阳”的系列为老服务活动,现将此次活动作出总结:
一、成立活动小组
在社区书记、主任的大力支持下,成立了活动小组,由书记、主任担任组长,福利主任担任副组长,确定了组员,进行了明确分工,确保了为老服务活动的顺利进行。
二、开展“关爱老人共度重阳”的系列为老服务活动活动小组积极与上级民政科请示,与社区共建单位、商铺及志愿服务队协商,确定此次活动形式。
1、开展社区便民服务直通车活动
为了更好服务于社区老年人,推崇敬老爱老美德,我社区继续开展便民直通车活动,由社区内共建单位及社区商铺免费为老年人理发、磨刀、配钥匙、健康咨询、量血压、家政服务等一系列义务活动。通过这些便民活动,使老年人充分感受到了社会对他们的关爱之情,让他们度过快乐祥和的晚年生活。
2、开展免费法律咨询,确保老年人权益得以有效保障
3、点对点上门志愿服务
4、开展重阳节趣味活动
为了庆祝九九重阳节,我x社区在街道民政科的经费支持下开展拍球等趣味活动,参与人数达70余人;并针对社区家庭困难的10位空巢老人开展座谈会并发放节日慰问品;社区干部为生活困难行动不便的4位老人送去了节日的问候及慰问品,使老年朋友们充分感受到全社会尊老敬老的氛围。
通过此次系列活动,拉进了老年人之间、社区居民与社区居委会的距离,真正让社区老年人感受到了夕阳关爱。极大的丰富了老人们生活,展现了尊老敬老的精神风貌,弘扬了中华民族传统美德,营造了孝老、爱老的社区风尚。
一、深入开展“双创”活动
10月份社区组织党员、志愿者开展清理环境卫生、巡防、督查、文明劝导活动3次,确保了“双创”机制的长效运行。
二、“四联四促”工作向纵深发展
充分发挥到社区报到的在职党员作用,将社区的党建工作、“双创”工作、服务工作提升到一个新的水平。开展了党员评星授牌工作。
三、打造和谐健康的社区文化
10月6日社区举办第七届“学习周”系列讲座。市委宣讲团耿宏志律师向社区党员群众宣讲婚姻法。
10月10日上午,金苑社区在法治广场隆重举行了第五届文化月暨第七个学习周活动文艺汇演。演出以社区文艺队自编自演的节目为主,腰鼓表演、乐器合奏、海派五套秧歌、双球舞、男女二重唱等表演充分展现了社区居民乐观向上的文化风情。社区幼儿园儿童表演的舞蹈:南泥湾、友邻社区艺术团的双簧:最害人、女声独唱等深受大家的好评。演出中间穿插了“双创”及计生人口知识竞答,党员评星授牌。企业退休人员合唱的走向复兴、大海呀故乡将整台演出推向高潮。演出结束后,大家参观了廉政书画、摄影展和楼道文化园地。
10月28日社区组织企业退休人员参加市人社局举办的第二届红歌合唱比赛。社区合唱团荣获三等奖。
四、社区双拥工作
在创建全国双拥模范城工作中金苑社区按照高标准,严要求做好各项工作,出双拥宣传栏1期,制作宣传展板4块,制作宣传标语3幅,认真准备了5年双拥工作台帐,迎接全国双拥模范城市考核组检查工作。10月14日市委副书记张岳峰等领导来社区检查双拥迎检工作。对社区双拥工作给予了充分肯定。
五、社区消防工作
为全面提高社区居民防御火灾能力,全力打造“平安、文明、和谐”社区,10月23日下午,金苑社区举办消防知识培训宣传活动。社区聘请市消防队王红兵科长向社区楼栋长讲解火灾的分类及灭火器的选择,居民区消防常识,灭火的正确方法、报火警的办法,发生火灾时逃生的技巧等知识,利用图片向居民传授消防知识,进一步提高居民的火灾防范与自救能力。制作消防宣传栏10块、消防宣传牌8块、消防宣传标语2幅、整理了消防台帐。
六、社区民政工作
受理2户申请低保家庭材料,上报1户申请低保家庭,配合其他社区为居住在金苑社区申请低保入户调查。
配合办事处认真做好低保家庭的认定复核工作,安排专人上门摸底核查,确保低保政策阳光操作,应保尽保,应退尽退。
七、综合治理工作
安排好双休日值班,对辖区重点人员实行回访,持续做好刑释、矫正人员帮教,治安防范工作。
八、计划生育工作
创新计划生育工作。保证平台质量,持续做好全员人口信息系统的核查工作。配合办事处做好计划生育管理创新工作,完成社区二楼计划生育工作城市生活驿站的装修及设备配套工作。10月17日上午区计生委等在社区开展婚育健康关系生活质量,人口素质决定民族未来为主题的宣传活动。发放宣传材料300余份,为50多名居民检查了身体。
1、网格管理员加强业务学习,提高服务质量。
为发挥好网格管理员的作用,社区加强对网格管理员业务培训。网格管理员做为党的政策在基层的“宣传员”;做为发现各类问题的“信息员”;做为化解矛盾纠纷的“调解员”;做为生产经营单位的“消防员”,网格管理员必须具备较高的业务能力,“一人多才”才能满足居民群众日益增长的生活需要,才能高效率的为居民群众进行帮困解忧。为此社区开展业务交流,对各个业务的办事流程,进行汇总、打印,网格管理员日常巡查时随身携带工作日记,方便自身工作,提高工作效率。
2、坚持日巡查制度和日碰头会制度。
3、团结群众,发动群众,依靠群众。
实行“网格化”社会管理工作是社区在新形势下推出的新举措,需要努力探讨,不断改进,逐步完善,全体社区工作人员以此为契机,积极参与,认真探讨,总结好的做法和经验,使之形成社会管理工作有效模式,使社区社会管理工作做到小事不出社区,大事不出街道,矛盾不上交,为金安区的跨越发展和长治久安发挥积极的作用。