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摘要：随着网络经济时代的到来和计算机科学技术的飞速发展，电子商务现已逐步进入当今社会的每个行业领域，在农产品贸易领域发展电子商务的需求也日益高涨。本文根据青海省发展农产品电子商务的现状，通过分析青海省发展农产品电子商务的优势和劣势，就青海农产品电子商务发展的可行性进行了系统分析，并得出结论青海省发展农产品电子商务将有助于提高全省农牧民收入的水平，并促进全区农村经济的发展以及社会主义新时期的农村建设。
关键词：农产品；电子商务；可行性
1青海农产品电子商务发展要素分析
建立农产品网上交易平台的可行性存在二个基本的要素:一是基础设施，二是市场。
1．1青海农产品电子商务发展的基础设施情况
1．2电子商务市场情况
2存在的问题及原因
2．1行业发展缺乏特色
近年来，随着信息技术水平的不断发展，青海农村省电子商务行业发展取得了一定的成绩，但是电子商务专业细分市场及专业化电商企业缺乏，服务内容单一，交易模式简单重复等问题，制约着我省电子商务的发展。迄今为止，我省还没有一家经营规模较大的电子商务平台企业，专业化电商企业也并不多见。多数省内电子商务网络交易平台缺乏地域特色，在用户规模及平台宣传方面竞争力相对较弱。
2．2发展环境尚不完善
2．3专业人才严重匮乏
2．4农村电子商务仍处在浅层次应用
3政策建议
3．1加强电商人才教育培训，提高农村电商应用水平
3．2整合各类电商资源，培育电商市场主体
重点是加大电商、物流、商贸、金融、供销、邮政、快递等各类市场主体的培育和资源整合。充分发挥中国电信青海分公司、中国邮政等省内国企，以及阿里、京东、苏宁等国内知名电商企业在发展农村电子商务主力军的作用。支持龙头企业建立智慧物流系统，有效整合物流快递资源，降低物流配送成本，提高农村配送效率。鼓励支持农村电子商务服务站点开展全网布局，多渠道、全方位的推动农特产品进城。加强电子商务市场主体培育工作，结合农村实际发展情况，有针对性的开展农村电子商务企业孵化、培育及农村网店建设工作，鼓励省内实力较好的电子商务服务企业、物流企业向农村延伸业务。继续做好国家级和省级电子商务示范企业的选取工作，结合电子商务进农村综合示范县试点工作，重点培育一批农村电子商务试点、示范企业。
3．3加快平台建设，深化电子商务应用
1.电子商务的功能
电子商务可以让企业通过Web服务器发布商品讯息，使消费者利用检索工具搜索到商品，从而达到商品宣传的作用。消费者在选择商品时，可以通过互联网与商家进行议价交涉，跨越地域空间限制，达到快捷方便的目的。在商品选择完成后，消费者可以直接通过互联网进行网络订购，填写订购单，并在网络上直接进行款项支付，在这个过程当中企业与消费者都可以省去不少的繁复程序。电子商务为保证网络支付的安全性，会采取必要的技术措施，例如数字证书等等，大大提高了电子账户操作的安全性。消费者可以通过互联网对所购买的商品进行物流查询，可以快速的掌握商品的物流信息。电子商务会为商户和消费者提供一个良好安全的网络交易环境以及多样化的信息服务，只有这样才能保证电子商务的持续性发展。
2.电子商务于我国国内的现状与发展前景
我国的电子商务发展是起始于1993年的，随着其逐步发展，越来越多的国民投入到互联网购物当中去。调查表明，截止到20xx年底，网络用户人数已达约3.8亿人口，相比于20xx年增长了8千多万人，20xx年到20xx年，手机在线支付的使用率增长了6.1%，可见电子商务发展之快。就目前国内电子商务的分布状况来看，衣物纺织类作为生活必需品占据互联网交易比例较大，其次为家电数码类产品。据调查数据分析，20xx年网络电子交易持续增长，零售额同比增长49.7%，通讯类、文体类商品销售也在增快，同比增长了32.7%。电子商务的发展是很有潜质的，其原因在于发展速度快，覆盖面广，商品种类齐全，潜在消费者群体众多；其交易额增长速度也很快，每年约以70%的速度持续增长；在全球金融危机当中，电子商务充分体现了其成本低、收益快、效率高等特点，这不仅仅降低了交易成本，更为国际贸易奠定基础，创造了有力机会。由此可见，电子商务的发展前景是十分可观的。
3.电子商务对经济发展的.作用
4.结语
作者：侯栩沅单位：陕西省商业学校
1我国电子商务发展面临的问题
1.1安全问题
安全问题一直是用户最担心的问题，也是一些人不能接受电子商务的主要原因。在接触电子商务之处，人们都会担心安全问题。在电子商务中，常常需要进行网上支付等等。在支付的过程中如果出现问题，将会大大降低用户的满意度。在电子商务大规模兴起的过程中，银行也参与到电子商务市场的竞争当中，各个银行积极提高自身的竞争力，以安全支付取胜。通过手机密码验证，动态密码，U盾等方式，提高网上支付的可靠性。但是由于计算机技术的发展，银行依然会担心木马病毒的袭击，尽管电子商务平台上的卖家想尽办法想要来缓解大家对安全问题的担心，但不得不承认，这是制约电子商务进一步发展的重要因素之一。
1.2物流发展不匹配
电子商务是随着计算机技术的发展日渐兴盛，随着电子商务的发展，对物流的要求越来越高。近些年来，各种物流公司兴起，物流业也成为风险投资的新宠。然而物流公司的发展依旧与电子商务的发展不相匹配。“双十一”为一年中电子商务平台上成交量最多的一天，当天全国物流出现爆仓，有些货物要等到12月才能收到。尽管近些年来，物流公司为应对各种节日可能出现的爆仓现象都开始尽早做准备，但是电子商务大规模交易日之后几天爆仓现象依然屡见不鲜。
2电子商务发展问题对策
（1）要妥善解决安全问题。
对于电子商务来说，安全问题是首先需要解决的问题。要提高用户购买和支付时的安全度，在技术上投入资金，尽可能的保证用户安全购买，使得用户无后顾之忧。各银行基本都实现了网上支付的功能，手机密码小额支付，U盾等支付方式极大地促进了电子商务的发展。电子钱包，数字的货币等网上支付工具也为资金的安全提供保障。支付宝推出了快捷支付功能，不需要到银行办理网上银行功能就可以实现网上支付，这为电子商务的支付提供了很大的方便。国家与电子商务平台要联起手来，一起解决电子商务支付的安全问题，各银行加强对网络病毒等不安全因素的管理。
（2）要整合物流资源。在我国，首先要加强基础设施的建设，建设发达的陆海空航线是发展物流的保障。
其次，要优化物流路线，使得物品能够快速准确的到达顾客手中。最后，各物流企业要发挥自己的优势，使得物流能够支持电子商务的发展，而非成为电子商务发展的制约因素。在物流方面，可以多借鉴江浙沪的物流发展模式，研究其物流发展的`特点。在江浙沪地区，物流的发展更为快速，各种快递为了占据市场份额甚至在前期采用零利润的方式，且极为迅速，江浙沪地区所购买的产品经常隔天就可以到达。这种物流速度即可以为电子商务的进一步发展提供保障。
3结束语
随着信息技术的发展，电子商务正在兴起，正在不知不觉中改变着我们的生活。电子商务的发展现在还存在着很多问题和制约因素。随着科技的发展以及管理学经济学的不断进步，会有更多的人对于电子商务存在的问题及解决对策进行探究，在大家的共同努力下，电子商务必将向更好的方向发展。
分析国内众多电子商务公司失败的缘由主要是没有从价值链角度来选择适合的发展模式，而是假借电子商务之名玩资本游戏，通过电子商务的情势来赚投资者的钱，而并不是为了脚塌实地地做业务而启动电子商务。恶梦醒来，人们苏醒地认识到，没有实体经济的支撑，电子商务如同海市蜃楼。那末，电子商务，是改进仍是改革？这真的要引起大家更深的思考了!
1、传统商业的在线销售能够胜利吗？
目前在线销售的优势，传统商店也能够很快应用。道理很简单，技术是现成的，所以电子商务对于每一个企业是同等开放的，在线销售的优势是暂时的。弦外之音就是可以看好电子商务，然而其实不看好在线销售企业，由于技术不是在线销售企业可以垄断的。或者许这个观点会当即受到某些在线销售专家的反对于，可能他们认为：“使传统商家取得胜利的基本手腕必然可以胜利地转化到网上来运用自若。”理由也很简单，网上运作需要3种基本技巧：推销能力、直接面向以及知足消费者的能力，和必要的技术能力，绝对于不能将在线销售看成1个技术装备。并且会正告说，没有上述3种能力，传统商家将本身“虚拟化”的努力颇有可能会破产。而且大多数传统商家在上述3种能力中只具备其中1个优势，就是推销能力。然而传统零售业中没有甚么推销方面的立异，而立异是网上运作胜利的症结。目前组织庞大而官僚化的传统零售商，反映缓慢。这些都会制约传统企业向网络销售商的转变。同时，咱们也看到，在线销售自身就是1个竞争残暴的战场，许多企业并无找到自己的优势，传统零售业要想在在线销售中抢患上1席之地，可能还无比艰巨，但这条路还患上走下去，由于培育竞争优势绝非1朝之力。
2、传统商业还会存在吗？
有1种观点认为，因为电子商务的对于零售市场的抢占，传统零售确定正在走向末路。1家新开拓的网上销售香水的企业以身说法，他的企业开始进行在线销售，获得了显明的事迹，但同时他的传统零售业务已经经减少了，缘由是1些老客户已经经转移到网络上了。然而也有人认为，传统商业还会存在以及发展，尽管全面掌握信息可以给电子商家很大的优势，“砖瓦结构的商家正在具有他们自己的商务网站。他们会像所有人1样捕捉到首要而全面的信息。”
3、资本的支撑以及长远利润期待
促使新生的在线销售企业能够患上到快速发展的1个首要的缘由，就是投资人对于传统零售商以及在线销售商的指望不1样。对于传统企业来讲，必需有切实的高资金回报，而对于新生的企业来讲，现在的利润其实不首要，首要的是重视企业的发展潜力以及市场份额。
因而有些传统以及在线销售兼有的企业开始让新企业独立出来。例如1个名叫Perfumania的香水销售商，顺应电子商务潮流而树立了1个Perfumania.com网站，现在又将其分拆出去，成为独立的公共上市公司。理由很简单：网站的继续发展，需要开发1个有力的、技术先进的网上零售以及批发业务，因此必需患上到足够的资金支撑。Perfumania的市场价值是由延续的利润为支持的，为取得足够大的市场份额花出去的开消将对于公司的市值造成不良的影响。也就是说传统商业在网站运作中，既要应用原本的资源（尤其是品牌），又要遵守互联网企业的规则运营。
4、电子商务战略家的悖论
作为最著名的网络书店Amazom.com的老板，贝索斯对于自己在线销售无比自信：“咱们最难被人复制的是咱们让客户着迷的文化。这类文化渗入在客户服务、后勤供应、软件以及行销等各方面。公司的文化是不可能被模仿的。1旦公司有了文化，它就像马上干硬的水泥。”这是他在接受《华尔街日报》采访时的讲话，也是他对于电子商务最精辟的论断，那就是网站优势终究来自于文化，拥有特点的、让客户着迷的文化。而且在文化构成进程中包括着可以信赖的服务，网上服务的首要性愈来愈凸起。贝索斯认为每一个人上网购物的第1次经验是最首要的。如果起头不好，就会有问题，他们就不会再回来了。不断成熟的网络消费者对于服务的指望也在不断提高。
贝索斯尽管依托电子商务1跃成为明星，然而他对于电子商务的估量自身比较小心。“我估量（在线销售）只会占一五％。现实的商业世界依然是人类所发明的最佳媒介。电子商务在整个商务流动中所占的百分比将只会产生迟缓的变化。”并且批判那些“但愿B—B的电子商务应当比实际上发展患上更快些。”的观点是1个不公道的假定。同时又认为：电子商务的迅猛发展几近是全方位的，超乎任何拥有理性思惟的人所做的假定。这就构成了自己的悖论：他前面所讲的理性思考是不是也是不肯定的呢？他认为电子商务的“迅猛发展”以及“全方位”同他对于“迟缓的变化”是不是自身就是矛盾呢？这的确反应了人们对于整个电子商务前景的凌乱以及不肯定。
电子商务
的发展前景到底如何？这类快速增长的趋势到底何时会缓解？它对于传统商业影响的力度到底如何呢？是对于传统商业的改进、补充以及完美，仍是对于传统商业的革命呢？对于这些最佳的回答就是行将到来的未来。而在网络世界中，未来是创造出来的。
相对于全国跨境电子商务发展水平而言，宁夏仍然远远落后其他地区，不仅跨境电子商务平台较少，跨境电子商务发展更为薄弱。直到20xx年以中国与阿拉伯跨境贸易为方向的“优百贸”跨境电子商务平台建设，才填补了宁夏跨境电子商务领域的空白。通过“优百贸”和“丝路通”两个平台的实践探索，构筑宁夏自有跨境电子商务品牌，目前业务已经初具规模。
一、宁夏跨境电子商务发展现状
20xx年11月，银川市被正式授予国家电子商务示范城市，成为西北地区唯一入选城市。20xx年1月2日，海关总署批准宁夏银川市为跨境电子商务试点城市，宁夏银川再次成为西北地区唯一入选城市受到国家有关部门的重视。国家的两个跨境电子商务试点城市聚焦银川，为银川发展电子商务带来了极好的机遇，与此同时，也给银川本土电子商务企业带了新的挑战。
20xx年网商发展指数报告显示，同国内其他省市相比，宁夏电子商务发展存在着非常大的差距。20xx年全国网商发展指数平均为7.45,而宁夏为5.11全国排名倒数第五；全国网商指数平均为2.81,而宁夏为1.18全国排名倒数第六；全国网购指数平均为12.09,而宁夏为9.13全国排名倒数第五。这些数据表明宁夏电子商务发展任然很滞后，究其原因，最根本的是缺少电子商务龙头企业的引领，缺少大型的电子商务平台，电商企业经理发展意识不强，电商企业成长缓慢；而跨境电子商务的发展更是空白。宁夏自治区政府在大力鼓励发展跨境电子商务的同时，也积极培育本土化电子商务企业。20xx宁夏希望信息有限公司投资20xx万，建立宁夏中阿电子商务有限公司，并结合宁夏跨境电子商务发展优势和实际，制定了企业跨境电子商务发展规划，建设以中国与阿拉伯跨境贸易为方向的"优百贸(www.ubuymore.com)"跨境电子商务平台，构筑宁夏自主电商品牌，目前业务已经初具规摸。
二、宁夏跨境电子商务的实践与探索
1.宁夏中阿电子商务平台——“优百贸〃。"优百贸"是目前宁夏率先建设完成且上线运营的跨境电子商务平台。20xx年9月平台上线至今，注册用户已达8万户，投入资金累计超过200万美元。宁夏中阿电子商务平台——"优百贸"的建成和运营，使宁夏同全国各省一同步入大型综合电子商务平台行列，缩短了与国内其他省市的差距，成为宁夏电子商务核心平台，带动和促进了宁夏周边地区实体经济和产业繁荣发展。
宁夏中阿电子商务平台——"优百贸”是一个集成化的平台，是中国、宁夏与全球，特别是阿拉伯国家和穆斯林地区的电子商务通道，通过整合电子商务各个环节的流转，实现信息、资金和仓储货物的闭环电子商务交易。
"优百贸”以"优品聚天下，百粹汇中阿，贸易通全球〃为宗旨，通过互联网在该平台上以中文、英文、阿拉伯文三种文宇语言开展B2B2C跨境贸易，成为宁夏首家搭建完整的信息流、资金流、物流的全流程跨境贸易平台。"优百贸"在对外贸易的同时，也具有开放功能，也可积极寻找阿拉伯国家优质出口商品并吸引名牌企业入驻，为阿拉伯国家和穆斯林地区企业在中国开辟市场提供服务，缩短了同境外各企业及最终用户的供求信息流转距离，促进了中阿经济贸易发展。目前，"优百贸"销售额达到80万美金，未来将携手联想、美的、海尔等全球知名厂商共同拓展中东市场，20xx年销售额预计突破500万美金。
“优百贸17在建设发展跨境电子商务平台的过程中，也进行了多方面的研究与尝试，并且取得了以下几项突破性的进展：
其一，在跨境电子商务商品交易资金支付方式上，宁夏中阿电子商务平台已经携手国内在重庆第一家拿到跨境支付牌照的易极付合作，并与国际最大的第三方支付平台贝宝（paypal)公司进行合作，目前"优百贸"平台支持57种外币，突破了跨境电子商务资金流的问题。
其三，在跨境贸易产品方面，美的、雷士照明的产品以B2B贸易的方式向阿拉伯国家开展线上贸易。通过现有渠道逐渐扩大贸易额，以跨境电子商务的方式逐步替代传统线下贸易。
2.银川跨境电子商务平台"丝路通〃。20xx年12月26日银川跨境贸易电子商务业务"丝路通〃正式上线。105笔包括品牌家电产品、穆斯林工艺品、穆斯林服饰及宁夏特产在内的货物订单顺利通过银川综合保税区分拣流水线，启程运往阿联酋迪拜和沙特阿拉伯等地。
三、跨境电子商务促进了宁夏对外开放和经济发展
跨境贸易电子商务是国际贸易的新方式和新手段、新业态，开展跨境贸易电子商务，对宁夏积极融入和参与国际经济合作、抢占国际竞争制高点具有重要作用。20xx年，银川综合保税区进出口贸易额超过了15亿美元，在审批快、建设快的基础上，实现了封关运行第一年再造一个“银川外贸"的目标，为拉动宁夏进出口贸易快速增长做出了重要贡献。银川跨境贸易电子商务实现了业务上线，标志着银川综合保税区发展迈出了崭新的.一步。
20xx年9月中旬，银川综合保税区管委会与迪拜杰贝阿里自贸区管委会进行了会谈，提出了以跨境电商合作为契机，促成迪拜方面在银川综合保税区建设清真产业园中园的设想，将阿方清真认证及海关、检验检疫监管等功能前罝到中国宁夏，为中国产品出口到阿拉伯国家打开便捷通道，力争将宁夏打造成中阿贸易投资便利化的示范区。
电子商务已成为经济发展新的驱动力，跨境贸易电子商务已成为国际贸易的新方式、新手段、新业态。跨境贸易电子商务突破了国界和时空的限制，打通了中阿贸易的桥梁，弥补了宁夏在交通、物流及地理环境上的劣势，为宁夏内陆开放型经济试验区发展提供了新的贸易业态形式。跨境贸易电子商务业务的上线，标志着宁夏拥有了面向中东市场的网上平台，中国产品和穆斯林特色用品将更加便捷地走出国门。这对于宁夏打造新丝绸之路经济带战略支点，推进国际化进程，实现经济新常态下转型升级，打造面向阿拉伯国家和地区的商品集散和商贸物流中心具有重要而深远的意义。
四、结语
就跨境电子商务发展而言，虽然宁夏被国家批准为第二批跨境电子商务试点城市，但其发展仍然远远落后于其他地区，不仅跨境电子商务平台较少，跨境电子商务交易星也相对少。宁夏跨境电子商务起步较晚，但是其他省份可借鉴的经验较多，只要迅速完善各类政策，营造良好环境，跨境电子商务将成为宁夏第三产重要的支柱产业和增长极。
摘要：售后服务体系是否完善直接对电子商务的可持续发展产生重要影响。本文简要说明了电子商务环境下的售后服务内涵，阐述了电子商务环境下售后服务的重要作用，分析了售后服务存在的问题，并提出改进对策以提高售后服务质量和体系的完善，为电子商务的可持续发展推波助澜。
关键词：电子商务；售后服务；重要作用；问题；改进对策
随着网络技术与商业贸易的深入融合，电子商务自产生后得到快速发展，在制造业、零售业、服务业等较多领域都得到应用，成为新时代商业贸易的变革。然而，这种变革的完善和健全与售后服务密不可分。售后服务是否完善标志着商业贸易是否能够在市场上长存。因此，电子商务环境的售后服务更是其生存的命脉。只有完善的售后服务体系才能与传统的贸易模式相抗衡。在电子商务环境下，商业竞争已经从质量战、价格战转向为拼服务，售后服务质量成为电子商务的竞争又一核心。
一、电子商务环境下售后服务的内涵
电子商务环境下的售后服务是指在线交易完成后，商家为消费者提供的快递运送、产品使用维护、退换货运费处理、保修服务等一系列售后服务活动。这种售后服务既可以获得消费者的好评，为他人在线交易提供可靠参考，还可以以周到的服务来获得第二次消费，甚至第三次，以此建立长久的商客关系。售后服务的质量直接关系到企业的形象和顾客的认可度，是顾客是否愿意再次消费的直接依据。
二、电子商务环境下售后服务的重要作用
1.提升商家信用度，为消费者解除后顾之忧电子商务环境下，售后服务质量可直接转化为信用。高质量的售后服务，即良好的信用给消费者提供一个安全可靠的消费环境，为消费者解除后顾之忧，实现消费零风险。2.保障买卖双方及时进行沟通电子商务的显著特点是开设购物咨询平台，用以买、卖交流和售后问题处理。同时，通过平台了解商家信用及商品质量信息，从而更好的进行选择。3.对消费者权益进行保障电子商务环境买家只能看到图片或视频，商品难免有色差、尺寸不合身、材质不符等问题，此时，只有通过售后服务来达成退、换货，或对商品进行维修保养，给消费者心理补偿，最终形成双方满意协议，从而对消费者权益进行保障。4.提高消费者的忠诚度完善的售后服务拥有良好的商客关系，是消费者二次消费或三次消费的基础。消费者一旦认定此商家，就会将消费的心情及时反馈回商家，从而不断完善售后服务，以更好的为消费者服务，从而不断提高消费者的忠诚度。5.为商家带来经济利益完善的售后服务是一个延续的过程，能够对消费者进行消费及使用全程进行跟踪服务，积极采纳消费者的意见对产品进行升级，从而稳固消费群体，真正实现服务创收，服务战控制市场份额，促进商家经济目标的实现。
三、电子商务环境下售后服务中存在的问题
1.售后过程繁琐，消费者维权困难线上购买出现色差描述不符及尺码不符等问题时，需要进行售后维权退换货。相互取证十分困难，使得消费者要不断取证并卖家联系。这一过程十分繁琐，简单的过程表现出较高的重复性操作，使得电商优势大打折扣。2.售后服务队伍专业性较差售后服务人员要懂行业、懂专业和懂产品，搞得顾客的疑问专业回复。但目前电商售后服务队伍专业性较差，与消费者沟通时，不能给出消除消费者心理阴影的建设性建议，导致商顾矛盾无法解决，从而损失客源。3.缺乏完善的快递服务体系快递服务是电子商务售后服务体系中的一个重要内容。消费者不满意很大程度在于快递服务上。虽然快递与电商有所合作，但服务质量难以达到电商售后服务的要求，导致售后服务质量难提升。4.进行售后服务的成本相对较高电子商务售后保障时，涉及维护、保养运费问题，如果将这部分运费再承担下来，将会是较大的投入，造成商品成本过高。因此，在进行售后时，一般需要买家进行运费的承担，使得其售后服务优势落后于实体店商家。
四、电子商务环境下售后服务问题的.改进对策
1.线上营销和线下实体店销售相结合
两种营销模式即能互补又能给消费者更多的选择，而且有实体店作保障，消费者更青睐在有实体店的电商平台进行消费。因为有实体店经营模式，消费者对其信用有一定的信心，商品质量也会有所保障。这两种营销模式的结合将再次成为社会交易的主流。
2.组成专业化的售后服务团队
该团队专业性强，对商品信息了如指掌，对营销方式、消费者心理、商家利益等可以完善的进行结合，从而在保障商家利益的前提下最大程度的满足消费者的消费心理，从而获得更优质的信用评价。同时可以给消费者一个合理性建议，从而消除消费者的盲目心理，搭建长期的商客关系。
3.加快售后问题的处理速度
4.精简商品在退换过程中不必要的环节
退换货一直是电子商务不可回避的问题。为了提高商家信誉，可以售后服务中简化退换流程，引进国外退换货流程管理方法，应用第三方平台来完成上门服务，从而在保证消费者权益的情况下，便捷、快速的处理纠纷。然后第三方再与电商进行交流确认，完成退换货。这种形式的退换货服务相较于传统的商家自行处理，节省人力、物力、能快速满足消费者，提升消费者的忠诚度，从而为再次消费打下良好的基础。
5.完善售后服务流程
售后服务流程进行优化、压缩、简化和一站式等完善，可以更好的建立商客关系，并将消费者进行大数据分析，从而确认每一消费层次的消费者心理。做好知已知彼。此外，还要对消费者进行信息记录包括消费、退换货、要求，咨询的问题等，从而为其再次消费提供更完善、更贴心的亲情服务。
五、结语
电子商务环境下，商家售后服务体系的完善直接关系到市场竞争的成败，是商家利益可持续化的有效保障，是提升商家信用等级，建立良好商客关系的有力手段。因此，需要不断优化和完善售后服务是电子商务可持续发展的重要内容。
参考文献
[1]杨美竹，王典，于帅，等.电子商务背景下的售后服务管理研究[J].科技致富向导，20xx，（32）：103.
[2]罗艳.浅析电子商务模式下的售后服务隐患[J].教育教学论坛，20xx，（47）：128-129.
一、电子商务环境影响下企业财务管理的变化
（一）管理环境的变化
（二）管理对象的变化
资金运动作为传统财务管理的研究对象，是在商品的价值形态在商品运动的不断转化过程中形成的。随着信息时代的到来，互联网成为了企业与客户、供应商之间的交易的新平台，在交易过程中产生的业务与财务信息也会记录在网络中，企业财务信息也会在网络中得到统一的清除与实现。
（三）管理内容的变化
随着电子商务时代的来临，企业受到知识资本、专有技术、人力资源等因素的影响越来越大。企业资本机构在无形中发生着变化，企业财务管理的核心也逐渐向无形资产方面转移。
二、电子商务环境下企业财务管理存在的主要问题
（一）网络会计信息失真的问题较为突出
网络在为人们提供方便快捷的信息服务的同时，也具有一定的.隐藏的安全隐患。这在为财务管理人员提供了便利的同时，也暴露了许多问题，比如无法保证电子凭证或电子账薄的安全性，容易被其他人员涂改，即使是数字签名也有可能遭到其他人员伪造、篡改或者冒用。
（二）财务管理组织结构的变化增加了内部审计和监督的难度
（三）关于网络财务管理方面的法律、法规不够健全
三、电子商务环境下企业财务管理的创新策略
（一）企业财务管理内容方面的创新
在“互联网+”的大环境下，企业的资本结构在不断地发生变化，以知识产权、人力资源、商业信息、信息化程度等为代表的无形资产更加成为加大企业营业能力的砝码。电子商务要求企业拥有更加强大的资源分配、整合、统筹能力，来实现企业产品线上线下的高效运行。企业在对于无形资产的优化和整合上更是在电子商务环境下实现企业财务管理高效有序运行的核心。
（二）企业财务管理工具方面的创新
建立起健全合理的信息系统是企业在工具方面创新的核心。在对信息系统进行设计的过程中，更需要企业进行流程再造，创新性地将现代化的电子商务系统融入进来，合理的分配以核算、控制以及决策三方面为导向的信息需求模式，并需要在这个过程中寻找到三方面导向与企业现代信息技术数字化、电算化以及智能化之间能够相互支持的联系。
（三）企业筹资渠道方面的创新
电子商务的网络融资给中小型企业资金短缺解决了一定的问题。网络融资就是银行与电子商务联合推出的创新型的贷款方式，企业仅凭借网络信息就能够进行贷款。
通过对于电子商务环境下的企业财务管理的一系列分析，可以了解到一种新型的经济模式的发展之初，势必要对整个传统的经济模式产生巨大的冲击。在这种冲击下，企业必要到对财务管理工作进行相应的改革和创新。但是也正是由于电子商务的不断发展，企业的财务管理信息也能得到不断的整合和完善，最终促进企业财务管理工作向信息化、电算化、智能化不断发展。
一、简述现代商务中的物流配送模式
二、对民营快递行业法律意识的思考
摘要：我国电子商务经过十几年的发展，如星星之火燎原，其规模不断扩展，市场交易额度保持稳定增长，电子商务进入政府的规划和视野，延伸到企业、融入至社会、深入到寻常百姓日常消费生活中，目前呈现出如下的发展态势：价值观念逐渐趋于成熟，成为政府经济社会发展的重要突破点，规模结构不断发生着变化，内涵向广域化发展。
关键词：电子商务发展态势分析。
1电子商务发展的价值观念逐渐趋于成熟。
经过十几年的发展，我国电子商务在各个层面的价值观念趋于成熟，人们的认识都有肤浅上升到的较高的价值层次：
（1）从企业层面来看。初期的企业在电子商务发展上，其初衷只是一种尝试心理、求新求变心理，并不具有电子商务发展纵深发展意识。如今的企业，已经由对电子商务的初始认识提高到了一个新高度，已经由交易电子化上升到了业务核心认识层次，并将电子商务发展作为了企业业务渠道扩展、市场价值提升的重要手段，甚至成为企业发展的根本着眼点。
2电子商务发展成为政府经济社会发展的重要突破点。
（1）政府力推电子商务的发展。从中央到地方，从宏观到微观，政府层面对电子商务的重视与发展，步入了一个新的阶段。从20xx年的中央经济工作会议就可以看出，政府在加快经济结构的调整，推进经济发展中一系列的方针政策都与推进电子商务的发展有着密切的联系：重视现代服务也对我国经济社会发展有推进作用；重视消费市场的发展在国民经济发展中的巨大作用；重视技术创新在企业发展、经济增长方式转变中的作用。由此可见，政府在推进经济发展中，都可以看到电子商务在其中的重要地位和“引线”作用，都可以凸显出电子商务在政府资源配置中重要地位。
3电子商务的规模结构不断发生着变化。
随着电子商务在国内市场的应用，其规模和结构也发生着重大的变化，表现为规模的不断发展和结构的不断调整。
（1）在规模发展上。十多年来，我国电子商务增速较快，每年的增速达到40%~50%，可以说表现为高速的市场增长。尤其在20xx年全球经济“寒冬”时期，电子商务表现出极强的优势和强大的生命力，交易规模不但没有下降，反而稳中有升，这也使很多企业在传统渠道遭到打击的同时，看到了电子商务发展的重大潜力和优势，使企业对电子商务的认可度增加，重视程度提高，这为未来电子商务在企业的发展奠定了观念上的基础。
（2）在结构调整上。电子商务发展中，其应用模式上比重明显加大的是c2c，而应用模式比重略有下降的是b2c与b2b；同时，电子商务细分市场中，龙头电子商务企业表现出较强的规模优势、质量优势和品牌优势，阿里巴巴、淘宝等优势企业市场占有的优势地位进一步凸显，消费者对其追随心理、忠实程度较小的平台企业来说，爱戴有加。另外，由于移动互联网的发展，使得电子商务呈现移动商务市场发展的新动向，电子商务市场的格局也随之发生了变化。
4电子商务的内涵向广域化发展
（1）电子商务发展的主要载体将主要集中在金融与贸易业上。
从我国经济运行的态势，尤其重视第三产业的发展来看，我国政府将电子商务在消费上的应用作为重点之一，而市场发展的需要，也要求金融业要融入电子商务的手段，以适应市场中支付、融资等业务的需求。因此，金融与商贸流通应是今后一定时期我国电子商务发展的主要行业。其中发展流通业意义重大，因为电子商务在商贸流通发展中的自发性强，它与市场融合度大、接触面广，其涵盖的市场领域多，对百姓生活、群众消费有直接而广泛的影响。今后电子商务在商贸领域的应用应重点加强监管、规范市场行为，增强征信系统建设，促进电子商务渠道不断扩展。对于电子商务在金融业的应用来说，其发展较为成熟，应用较早，具备了较为成熟的经验和扎实的基础，它在电子商务发展中发挥着示范作用、带动作用，尤其它作为商务活动中的支付体系的主力军，在电子商务发展中发挥着举足轻重的作用。
（2）商务活动中的支付业务趋向银行发展。电子支付是电子商务发展的重要支持，在十多年的电子商务发展中，第三方电子服务商弥补了商务交易中的服务空白，在为消费者提供认可的便利服务，促进消费市场发展中发挥了重要作用。但随着电子商务的纵深发展，尤其是电子商务市场规模的扩展、日交易规模的超规模发展，规范交易行为，保护消费者权益，成为国家重要的监管内容，因此，鼓励银行作为支付平台，成为不可争议的发展趋势。因此，目前银行系统在担负支付职能，进行支付体系重建中，其可能效仿目前第三方支付的资金中转机制，加大发卡及应用力度，扩展银联服务功能，以最大限度地贴近目前电子商务的需求。但是，就目前的电子商务发展形势看，第三方支付平台不可能推出市场，在一定时期内将长期发挥应有的作用。
（4）移动商务将得到实质性的应用。电子商务的基础技术就是网络，传统的互联网络是布线分布，有网线的地方就可联通通络，显然，对于一些存在地势障碍、交通障碍的地理空间来说，完全依靠传统的网络是不能完全覆盖的，因此，其电子商务的运行市场也必然存在着空白与部分区域的发展不足。而移动网络的出现，尤其是移动城市概念的出现与实践，使互联网络达到了相对的空间填充，于是电子商务中出现了移动商务的市场，它扩展了电子商务的空间，增大了电子商务的覆盖面，促进了电子商务市场的市场开拓。
可以说，未来的市场，移动电子商务市场将占据一席之地，且将发挥着举足轻重的作用。
审视当前我国电子商务发展的态势，不仅有喜，也有忧。在我国电子商务发展中，不仅面临全球经济一体化的冲击，而且面临国内经济结构调整中矛盾丛生的挑战。然而，电子商务是当今世界科技、经济发展潮流，需要我们不能漠然视之，不能以安然的心态维持现状，不能被动迎战，而应当直面应对，主动出击，积极发展。要加强研究，不断完善电子商务市场的规范，努力掌握电子商务的运行发展规律，将其融入各行各业中，成为经济结构调整的重要媒介，成为经济发展重要的助推器，并以推进电子商务不断发展为契机，加快我国经济社会发展的现代化、全球化，将我国的经济社会发展提高到更高的水平。
参考文献。
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关键词：京东商城；物流；利润贡献；电子商务
一、京东商城物流发展举措
第一，自建物流体系。根据资料显示，目前，京东分布在华北、华东、华南的三大物流中心已经覆盖了全国各大城市。20xx年3月，京东网上商城用20xx万元人民币成立了上海圆迈快递公司，使得上海及华东地区乃至全国的物流配送速度和服务质量得到全面提升。20xx年初，京东融资的2100万美元中有70%将用于成立控股物流子公司，购买新的仓储设备，配备手持rf扫描器，建设自有的配送队伍。
第二，自建体系+第三方物流相结合。在发达城市外，京东商城选择和当地的快递公司合作，完成产品的配送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。因为厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点，并且有自己的物流配送合作伙伴。
二、物流在电子商务企业的利润点以及可贡献程度
物流想要做成一定的规模需要大量的资金投入，并且每一个环节都要精打细算，也就是说要做到最大限度地减少和控制成本。而减少成本可以从缩短供应链、服务集成化等方面来实现，从而达到扩大利润的目的，并创造潜在利润。
可以这么说，物流对于电子商务企业来说，并不能获取巨额的利润，甚至在建立大型物流系统的初期呈负值，只能说是通过有效地成本控制机制，来控制利润的丢失。那么，物流在电子商务企业的利润点实质上就是减少利润损耗的点。当然，也可以通过物流服务来增加利润点。
第一，让物流与其他领域有机结合促进企业发展。现阶段对于企业物流搭建的初期阶段，企业都是冒着巨大风险将物流赤裸裸地摆在台面上，为了不让物流成为企业发展的瓶颈，就必须让物流成为企业的助推器，最理想的模式是与其他领域相结合，创造潜在利润源，并探索新型高效物流模式。
物流与娱乐结合。最直接的作用是对物流的宣传作用，但必须有企业自身的亮点，如贯穿绿色物流理念、独特物流服务形象的塑造。
校企合作，通过举办比赛或者活动，让学生按规定路线配送货物，体验物流过程等。
物流与营销结合。比如配送员可兼营优惠卡或者高质量传单的散发工作，让客户更多地了解想要了解的信息，前提是这些优惠券、打折卡和传单必须由客户自主选择，不能硬塞；如告知附近哪些商家有促销活动等。通过营销战略可以让单调机械的物流变得生动立体，在吸引客户的同时，也扩大了潜在利润源。
第二，电子商务企业物流发展各阶段策略。在物流系统建设初期，因花费成本巨大，因此必须对成本精确核算并严格控制；在物流系统投入使用之后，可以将成本控制战略调整到物流服务水平效益的提高上，而效益的提高必然带来利润的增长，良好的.集成化的物流系统可以大大降低额外成本的支出；在物流系统的效率实现跨越式增长之后，物流与电子商务融会贯通的时代是获利的最佳时机，此时，应该将重点放在物流系统维护和塑造企业持续核心竞争力上，此时，通过物流模式的创新提高效率也可以给企业带来外延的利润。
四、总结
[关键词]电子商务网络营销电子商务适合度
根据CNNIC20xx年1月份公布的中国互联网发展第19次调查结果显示，我国的上网人数已经达到了13700万，而且有近九成的网民钟情于网上购物，消费者群体已经达到了非常巨大的规模。有报道指出：我国的电子商务市场已经达到17000亿元人民币。同时，各类资料还显示：网上股票交易、网上短信服务、网上书籍、IT产品的销售都取得了非常好的效益。20xx年，网络游戏市场达到了22亿元人民币，预计20xx年网上短信服务市场规模将达到54亿元人民币。事实表明：电子商务的春天来了！然而，资料同时还显示，很多日常消费品尽管在传统市场拥有巨大的市场空间，但在网络市场并没有形成真正具有吸引力的有效市场，譬如食品、饮料、服装、家用电器等。为什么会出现这种现象呢？很多学者认为，由于受产品特性的影响，网络市场上有的产品好卖，有的产品不好卖，也就是说，产品存在电子商务的适合度问题。
产品的电子商务适合度是指产品适合在网络市场通过电子商务手段销售的程度，其最直观的表现是产品在网络市场中的相对市场的大小。
一、电子商务产品的基本特性
要了解什么样的产品适合运用电子商务手段在网上销售，并能产生良好的营销效果，首先有必要了解电子商务产品的基本特性。一般来说，产品可以划分为有形产品和无形产品，而无形产品可以进一步划分为纯信息产品和服务。然而在网络市场上，无论是什么类型的产品，都是以信息的形式表现出来的，是实际产品在网络空间的映射，是虚拟产品，由于受产品可信息化程度的限制，很多网络空间的产品实际上是不完整的产品。
产品的可信息化程度可定义为某个产品能够用纯信息表述出来的难易程度。很显然，技术含量越高、标准化程度越高、使用人工材料越多的产品越容易用信息描述出来，其可信息化程度也越高。比如说一台手提电脑，我们可以用CPU的工作频率、内存和硬盘的大小、显示器的尺寸、电脑的重量等纯数字信息将这台电脑的特点描述得清清楚楚。而艺术含量越高、标准化程度越低、使用天然材料越多的产品越不容易用信息进行描述，其可信息化程度也就越低，比如说珠宝首饰、某些中成药产品就属于这一类。
二、可信息化程度与产品的电子商务适合度
产品的电子商务适合度实际是产品网络完整性的体现。
网络空间的产品是信息化的产品，从它的完整性来说，可信息化程度越高的产品，其在网络空间的完整性越高；而可信息化程度越低的产品，完整性也越低。很显然，消费者是不愿意购买不完整的产品的'。越不完整的产品越不容易销售出去，我们就说这个产品的电子商务适合度越低。
产品的电子商务适合度也可以用传统的市场营销理论来揭示。消费者的购买决策依据是产品本身的效用（如质量、价值、功能），这种效用是用顾客对产品的期望利益与所支付的成本之差来衡量的，顾客通过收集信息、比较信息来评估产品的效用大小差别，从而找出备选产品。可见信息对于消费者的购买决策起着至关重要的作用，是直接购买决策的依据。但是，不完整的信息必然会影响顾客对产品效用的评估。当同一种产品在网络空间表现为不完整（可信息化程度低），而在现实空间表现为完整时，顾客会对现实空间的产品给予较高的效用评估，因而网络空间的产品的销售就会受到阻碍。
由此可见，产品的可信息化程度是影响产品的电子商务适合度的重要特性。
产品的可信息化程度在某种意义上说是相对不变的，因此企业必须充分挖掘和表现产品的各种信息，并将这些信息有效地传递给消费者，以便消费者评估产品的效用。同时企业也可以通过技术改造、标准化生产不断创新产品，增加产品的可描述信息含量，提高其可信息化程度。譬如说珠宝，可以通过质量和用料的分级来提供效用评估参数；中成药可以通过分析有效成分，标明有效含量等方式增加信息的含量。
三、产品的质量类别与电子商务适合度的关系
产品的分类方法很多，要想找出产品类别与其电子商务适合度的对应关系，就必须采用依据顾客认识产品质量（效用的主要衡量指标）的方式所做的产品分类。Nilson（1979）和Karni（1973）提出的产品分类方法可以被有效地应用于研究产品的电子商务适合度。
他们认为产品可以分为三类：第一类是搜寻性产品，它是指产品质量在购买前可用观察加以确定的产品，如汽车、钢材等；第二类是体验性产品，这类产品的质量必须通过使用才能确定，如有些软件、小说、音乐产品；第三类是信誉性产品，这类产品的质量很难鉴别，消费者即使是使用了以后，也很难发现出产品的质量好坏。譬如很多保健食品就是这样，其效果很难显现，安全性很难辨别。对于信誉性产品，消费者是通过对企业信誉、品牌信誉的了解来认识产品效用的。品牌实际上是产品信息包的标示，它能够提醒消费者从记忆中找回这个信息包，搜索出相应的产品效用评估信息。
Kelin等人的研究认为，搜寻性产品比较适合于电子商务，因为这类产品有消费者认可的、能辨别其质量的信息可供利用，也就是说可信息化程度较高。很多学者都认为体验性产品和信誉性产品的电子商务适合度与产品的其他特性有关。对于体验性产品而言，如果这种产品是完全信息化的产品，可以通过网络提供试用，如很多杀毒软件那样，那么，其电子商务适合度就很好，反之就很差。这样就很好地解释了为什么服装、食品等很多日常生活用品在网络市场上的销售效果欠佳。事实上，这些非信息类的体验性产品是可信息化程度较低的产品。就信誉性产品而言，因为它们基本不能用信息的方式来表达产品的质量，其可信息化程度是最低的，只有那些有良好的信誉的企业的产品和那些知名度高的品牌产品会受到消费者的信赖。
对于可信息化程度低的信誉性产品，企业可以通过建立产品质量等级制度、质量贴标制度等方式帮助消费者认识其质量属性，提高产品的电子商务适合度。此外，考虑到品牌知名度是可以通过企业的努力和适当的市场营销策略来获得的，因此，对于那些信誉性产品和非信息类的体验性产品而言，要想提高他们的电子商务适合度，企业必须采用品牌战略。
另一个值得注意的因素是，很多情况下一个产品并不能被严格的区分为搜寻性、体验性和信誉性产品中的哪一类，它们往往具有不同的跨类属性。尽可能多地找出描述质量的信息，提供信息化的体验方式，结合品牌战略是提高产品电子商务适合度的根本出路。
四、购买者类型与产品的电子商务适合度
由于购买者类型不同，形成了不同的电子商务模式，有企业作为购买者的BTOB模式；有消费者作为购买者的BTOC模式；通常来说购买者对信息的理解和认识水平能够极大地影响信息本身的价值。同时，不同购买者往往对产品不同属性的重要性认识也不一样。因此，即使是同一个特定信息构成的网络产品，不同的购买者对它的效用的认知也是不一样的。一般来说，BTOB和BTOG模式下，购买者以专业人士为主，他们对产品信息的理解和认知水平较高。相反，在BTOC模式下，大多数购买者不具备丰富的产品专业知识，因此，同样的网络产品在BTOB和BTOG模式下的电子商务适合度较高，而在BTOC模式下则较低。由于目前上网的网民有相当一部分是IT行业人士，而且一个人要具备有一定的IT知识才会考虑上网，因此，大多数网上消费者对IT产品具有较多
的认识，他们对IT产品信息理解和认识水平较高，因而当今的网络市场上IT产品比较行销。也正因为这样，知识水平较高的人士表现出的对网络购物（尤其是有形产品）的热情比较高。
五、产品的普及程度与它的电子商务适合度
对于普及程度低的补缺产品，消费者往往缺乏在现实空间收集信息的有效渠道。网络空间的无限性能够大大提高他们收集信息的能力和速度，因而能够吸引他们在网上购买，也就是说普及程度越低的产品具有越高的电子商务适合度。
六、结论
参考文献：
[1]王耀球万晓：网络营销[M]。清华大学出版社，20xx。3
[3]韩明春：互联网经济导论〔M]。华中科技大学出版社，20xx
[4]张小蒂倪云虎：网络经济[M]。高等教育出版社。20xx
[5]周朝民：网络经济学[M]。上海交通大学出版社，20xx
一、我国跨境电子商务物流的现状
(一)国际物流发展速度不能满足我国跨境电子商务需求。目前，我国跨境电子商务发展速度非常快，从20xx年到20xx年，我国跨境电子商务交易额都在不断攀升，我国跨境电子商务发展规模与速度很快，但与之相对应的物流企业，从事跨境电子商务物流服务的企业却相对较少，我国的会计电子商务大多是通过国际快递公司完成物流配送的，但国际快递公司很难满足我国网购较大规模的跨境电子商务庞大物流量需要，尤其是在一些购物旺季，跨境电子商务物流很不给力，经常会出现快件积压，爆仓等现象。
(二)我国物流基础设施还不完善。目前，我国适合于跨境电子商务发展的物流体系还不是很完善，我国物流行业起步晚，物流基础设施还不是很完善，连接不同运输方式的交通枢纽比较少，与跨境电子商务相配套的物流服务还没有真正建立起来，而跨境电子商务对物流要求很高，涉及到跨境的仓储、配送、运送、报关、核税等多方面的内容，这对于我国物理服务的要求水准是很高的，目前，我国物流基础设施不是很完善，难以满足跨境电子商务的现实需要。
二、发展我国跨境电子商务物流的思考
三、跨境电子商务物流运作模式的构建
(二)“两段中转”跨境电子商务物流模式。相对比而言，这种物流配送模式的流程就比较复杂了，但该物流配送模式的优点就是可以整合物流优势，不需要考虑与收件国的本土快递企业进行合作的问题，可以有效整合不同国家的单件包裹，通过整批方式运输能够节省国际运费。以下是两段中转跨境电子商务物流模式的简要操作模式:货品由海外供应商配送到电子商务企业对应国家的物流中心，并且商品由该物流中心负责配货与仓储管理的任务，当消费者通过网络方式下订单，货品的调货、打包、及发出全由这个物流中心完成，并且物流中心整合货品的收件国，根据国家不同完成相应的包裹任务，完成后把货品发到国际物流公司，并由国际物流公司把货品发到海外运转国，货品到达海外运转国后将被经行拆分成单件包裹，随后被送到国际快递公司，货物配送由国际快递公司完成。
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［2］曹淑艳，李振欣．跨境电子商务第三方物流模式研究［J］．电子商务，20xx，3
【摘要】随着教育改革的推进和市场经济竞争的日益激烈，人才竞争已经变得越来越重要，职业教育为了加强学生的操作能力，开始寻找新的解决方法。基于此，本文以现代学徒制作为研究对象，通过当前现代学徒制的特点与现状进行分析，分别从现代学徒制的专业定位以及改进教学模式等方面，详细阐述现代学徒制在电子商务专业教学中的实践与应用，从而提高学生的自我竞争实力。
【关键词】现代学徒制电子商务专业教学实践
1.现代学徒制的特点与现状
对于当前社会发展状态下，现代学徒制的特点如下：
（1）现代学徒制提高了学生的学习热情，在进行学徒学习的时候，学生不仅学会了大量基础理论知识，还学习到了宝贵的实践经验，这对本身就对自己的职业有向往的学生来说，更加吸引了他们的学习兴趣。
2.现代学徒制在电子商务专业教学中的实践与应用研究
2.1明确现代学徒制的专业定位
在商务电子专业教学中，建议学校结合专业的特征利用比赛的方式帮助学生不断提高自己的技能水平，将学到的理论知识变成自己的知识，从而更好的'将知识化为力量应用在实践中，这是学生方面应该完成的。对于职业学校来说，学校应该将学校与企业融合在一起，成为培养优秀的电子商务人才的渠道，从培养到实习，再到最终的成功就业，学生学会了电子商务实践，不仅可以提高自身技能水平，通过不断的实践工作也能找到自己的人生方向，朝着多个方面去发展，面向行业，面向技术，也面向社会发展。现代电子商务专业教学与传统的教学模式不同，因此建议学校以学生作为主体，让学生真正意识到知识的重要性，从实践中总结学习方法，发挥自身的优势[2]。20xx年4月17日，宁波市职业技术教育中心学校组织20xx级电子商务非高职班的学生，到宁波电商经济创新园区和NB568电商园开展现代学徒制企业现场实践教学对接活动。这次活动已经是宁波市职业技术教育中心学校开展的第三次电子商务专业教学实践活动，实行的正是现代学徒制教学模式，也是在产教融合的背景下开展课程改革和专业建设的尝试和探索。
2.2改进教学模式
3.总结
总而言之，随着社会经济的发展和学校的教学方式改革，现代学徒制将要在学校各个专业中应用得越来越广泛，因此，结合专业的实际情况以及合作企业的实际信息，不断完善与优化现代学徒制，让学生能够在实习中发现自己存在的问题，并根据这些问题寻找解决对策，力求培养出一个优秀的自己，也为自己未来发展的道路奠定坚实的基础。
[1]杨宁.现代学徒制在高职电子商务专业教学中的应用[J].农村经济与科技,20xx(04):267+270.
[2]童婧.现代学徒制在电子商务专业实践教学中的应用研究[J].科技资讯,20xx(25):161+163.
一、加强中职电子商务专业学生基本技能训练的重要性
二、确定中职院校电子商务专业的基本技能项目
对电子商务所涉及的业务与流程及其所需要的技能，按照电子商务专业岗位的要求以及专业核心竞争力的要求，在岗位技能中找出职业生活必须的，通用性较强的，也最能够体现技能熟练程度的项目作为本专业基本的技能并进行强化训练。
（一）计算机的应用基本技能的强化。此项需强化的基本技能是：文字速入技能、办公自动化软件、图像处理软件、网页设计等。
（二）电子商务语言交流、沟通能力技能的强化。此项需强化的基本技能是：语言表达技能、专业文字表达的技能、市场调查及分析技能、计算机网络交流工具的使用的技能。
（三）电子商务实战能力的强化。此项需强化的基本技能是：网店开设实战技能、电子商务交易平台的操作技能。
三、对中职电子商务专业学生进行基本技能强化训练
（一）对中职生语言表达技能的训练。需要设置语言表达能力的课程，校方要编好培养计划书，学生根据不同时期所设置的不同任务，在电子商务课上进行演讲，还要鼓励学生参加各种学校内的社团组织，锻炼学生的交流和沟通技巧，也可以学校或是班级的形式举办演讲比赛，加强学生在比较正式的场合当中语言的表达能力的同时还能培养其应变能力。
（六）对学生电子商务平台操作技能的训练。这一技能包括BtoB、BtoC、CtoC操作技能，可利用模拟的电子商务平台以及实际电子商务的.网站来进行训练，最终要求学生能够熟练的掌握交易平台后台的管理以及交易过程当中的所有流程操作，要在第三学年时加强这一技能的训练，以达到国家电子商务师考试中级以上水平。
（七）对学生进行创办网店实战技能的训练。这一技能的训练可以让学生对电子商务的经营能力进行全面的提升，其中也包括网店及实体店的经营与管理。可组织学生进入大型的商务网站，例如淘宝网、阿里巴巴或是当当网等，进行网上开店的训练，从网店的设计与制作到推广与维护，并对商品进行网店上的营销以及促销服务以及预定销售额的完成这些操作技能的训练，将页面的设计水平、交易额以及信誉度等来进行评比。
总之，通过对中职电子商务专业学生进行以上专业基本技能的强化训练，让学生能够了解并逐渐掌握电子商务的专业知识以及实践操作技能，成为复合型的实用人才，能够在毕业后快速的投身到电子商务的实际工作当中，以促进我国电子商务的发展。
1．缺乏实践能力的培养
2．非电子商务专业《电子商务概论》课程的授课原则
基于非电子商务专业学生学习《电子商务概论》课程是了解电子商务基础知识和应用专业领域，因此在授课时应把握以下授课原则:
2．1授课内容:将电子商务内容进行整合，按9个项目进行授课内容包括电子商务认知、互联网的使用、电子商务交易模式的.应用、电子支付与网上银行、电子商务安全、网络营销实践、电子商务物流、中小企业网站策划与建设、电子商务法律法规，同时结合不同专业学生，讲授的内容侧重点可稍微改动。
2．2教学方法:在电子商务概论的教学活动中坚持以学生主体，教师为主导地位的教学模式，在讲述知识时结合实际的案例，培养学生对电子商务的兴趣、意识和理念，在学习电子商务案例中掌握电子商务。电子商务是一门实践性非常强的科目，所以在学习中充分利用目前的电子商务平台如京东、阿里巴巴、淘宝、天猫等专业网站进行教学，还可以通过电子商务平台软件，给学生们展示电子商务各模块的功能，充分了解整个电子商务的运作过程。
3．结论
电子商务是一门基于计算机技术、网络技术、通信技术等应用性、实践性非常强的多学科知识内容交叉的课程，其教学内容、教学手段及教学理念都需要不断地的调整、更新。针对课时少、内容多、学生来自各个专业的特点，电子商务概论从教学内容上应合理整合、根据教学内容合理设置实践环节，使学生学习基础知识同时掌握电商的基本技能，而且让学生通过艾瑞网等网站了解电子商务的新进展、新方向，最终使学生通过查阅资料、互相协作、动手操作等学习过程很好地实现应用电子商务的目的。