八年免费服务近千万次,广东12348热线7×24小时专业服务不断点澎湃号·政务澎湃新闻

12348热线积极强化与其他公共服务平台的衔接互补,共同打造便民利民的公共法律服务网络。

联动110报警服务台

提升矛盾纠纷依法处置精度

自2017年启动联动工作以来,12348热线累计接收110报警服务台转介来电约137.83万通,年均增长9.0%,引导大量矛盾纠纷通过法律途径得到化解的同时,大大减轻了公安机关的出警压力。

深化推进与12345

政务服务热线归并整合工作

建立完善转接机制,设置接听服务专列,自2021年11月联动以来,已累计承接12345转接来电约25.17万通,同比增长60.8%。

联动12355热线

助力提升青少年

依法维权能力

12348热线与“12355青少年服务台”在2017年开始联动合作,2020年实现直接话务互转,对涉及青少年的心理咨询与法律咨询进行分类处理,精准服务。12348热线除解答青少年法律咨询4.54万次外,还指引6800余名青少年通过12355寻求心理咨询帮助。

02.积极推进全省公共法律服务均衡发展

12348热线贯彻落实中央提出的覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的工作要求,着力提升对欠发达地区和重点人群的服务覆盖。

促进优质资源

有效辐射欠发达地区

加强对重点特殊人群

的服务覆盖

将妇女、未成年、老年人、军人军属、退役军人和农民工等作为公共法律服务的重点服务对象。八年来累计提供涉妇女咨询服务177.4万次,提供涉未成年人咨询服务4.54万次,提供涉老年人咨询服务5.96万次,提供涉军咨询服务3700余次,提供涉农咨询服务3.97万次。

03.助力营造法治化营商环境

12348热线积极服务全省经济社会发展大局,强化公共法律服务在助力优化营商环境等重点工作中的作用,为推动高质量发展提供坚实的法治保障。

八年来,12348热线为群众提供合同纠纷咨询约295.6万次,年均增长40.3%,将经济纠纷化解在矛盾的萌芽状态,推动公共法律服务精准对接广东社会治理需求。

在企业合规经营及提高风险防范意识方面,12348热线累计为企业提供涉合伙协议纠纷咨询5.05万次;

在服务保障市场主体创新行为方面,累计提供知识产权保护纠纷咨询1.34万次,为守护企业创新发展环境提供坚实的法律护盾;

在环境保护方面,累计提供涉及环境污染责任纠纷咨询2387次,助力化解环保治理与营商环境之间的矛盾。

04.加强智能化应用提升服务质效

12348热线充分应用信息化、智能化技术,提升运营和服务水平。

有效发挥“云坐席”

资源调度能力

及时响应群众

深度法律服务需求

12348热线通过工单系统实现线上咨询与线下办事的无缝衔接,将群众在线上无法即时办理的服务需求,一键分派到各地的法律服务机构进行主动服务,形成“线上流转反馈+线下办理”的闭环。八年来,累计生成“律师服务”“法律援助”等需求工单3.95万宗,办结率达99.77%。

接下来

将继续立足

便民公共法律服务渠道的职能定位

以信息化、智能化技术为支撑

紧紧围绕群众需求

不断优化公共法律服务供给

持续增强公共法律服务的

均衡性和可及性

助力推动广东经济社会

高质量发展

原标题:《八年免费服务近千万次,广东12348热线7×24小时专业服务不断点》

THE END
1.免费法律咨询电话在线咨询 律师解答 专业整理,在线解决法律问题 法律免费咨询电话是12348。群众只要在各地拨打12348法律援助热线,就可以自由地选择辖区内任何法律援助机构,进行法律咨询、法律援助申请、法律援助监督等法律服务。使各地分散的法律援助电话升级为统一的法律援助热线,真正实现法律援助就在群众身边。法律依据:《中华人民共和国民https://m.66law.cn/v/wenda/2858831.aspx
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11.拨打免费法律援助电话号码是多少?栗艺涛律师 执业认证 平台保障 咨询我 评分5.0分服务:279人 专家导读 拨打免费法律援助电话号码是12348。我国针对弱势群体提供了一系列的免费的法律援助,同时设立了相应的援助热线,这都是免费的,如果有律师或者机构就法律援助事宜收费的属于不合法的行为。 https://m.64365.com/zs/1501495.aspx
12.免费法律咨询电话号码多少法律咨询电话是24小时的吗→MAIGOO知识法律免费咨询电话是12348,一般是24小时开通的,不过正常上班时间才会有人解答,下班时间是自动接听,记录诉求,第二天上班再由值班律师进行联系解答。下面一起来了解一下免费法律咨询电话号码多少吧。 一、法律免费咨询电话号码多少 法律咨询作为一项专业性服务,咨询律师通常会收费,对于普通群众而言,也有免费的法律咨询渠道,https://www.maigoo.com/goomai/221694.html
13.法律援助24小时免费咨询律师24小时免费法律援助热线有以下几个: 1、全国法律援助服务热线:12348; 2、全国全国民政公益热线:12349; 3、全国政务服务便民热线:12345; 4、全国统一安全生产举报投诉特服电话:12350; 5、全国职工服务热线:12351; 6、城建服务热线:12319; 7、农民工服务热线:12352; https://info.imlaw.cn/wenda/8183.html
14.12348公共法律服务热线12348公共法律服务热线 您好! 欢迎进入福州公共法律服务网“12348公共法律服务热线”,您可以直接拨打12348电话,通过语音方式与工作人员进行交流,咨询法律问题,申请法律援助。为更好地进行沟通和交流,请您务必阅读下列有关事项: 1、为了保证服务质量,接待服务将全程同步录音; https://fz12348.com/consult/telconsult.html
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