互联网法律十载沉浮,曙光初现澎湃号·政务澎湃新闻

这些论断都有道理,但也不全对,因为互联网法律它不只是一个类而是一个筐,筐内各个方向各种产品之间的差别很大。按我个人理解,互联网法律可以分为to律师、toC、toB三个大类18个小类。本人先后9年,经历过互联网法律创业的to律师、toC、toB三个大方向,也做过一点小成绩,深感这个行业的落后与闭塞,故就此整理这近十年间我的一些思考,供各位同行者参考。

2

行业分类划分

●注1:跨类别的产品我只归到一个主类下;

●注2:泛企业法务指的是除法务外,还提供公司注册、商标注册等广义上的法务服务。企业法务指的是一般性企业法务,如咨询、文书、律师函、法律顾问等;

●注4:统计可能有遗漏,数据参考于京都律师事务所的行业调研报告,在此表示感谢。

在上表的分类中,整理252个目前在互联网还有一定声音的产品如下表:

3

toC产品(数量:97):

4

To律师产品(数量:57):

5

toB产品(数量:97):

6

其它数据:

互联网产品逐年上线数量:

2016年法律服务市场特别火爆吗?并不是,实际上是2016年是大众创业最为火爆的一年,各行各业都有大量新的产品产生,之后回落。

区域分布:

各产品载体分布:

假如你抽样了解了以上若干产品后,很容易发现,大部分的产品都比较落后。满足“形成闭环,天花板高,能够盈利”的并不多见。创业维艰,对于这么一个冷门类别,也许并不能苛求太多。

7

toC端产品盘点:

toC端的法律服务是信息差服务,用户和律师提供的服务之间有信息差,用户对不同律师的差异也有巨大的信息差。

toC服务有三道坎:

●第三道坎是后端服务对接,自营律所建立好流程与规范后,基本没有太大的对接问题,但一旦移交他人律所,就容易大幅降低转化并降低毛利率。

toC端的产品基本符合美团王川总结的规律:

1)足够低频,低频到许多人十年也未必需要一次法律服务;

2)不满足动态不平衡条件;

3)无法标准化,服务与体验没有一致化,客户评价不能标准化;

4)存在平台专家陷阱,例如法邦网。

8

To律师产品说明:

律师用户群体较为集中,只要产品做得好,没有太大的推广门槛。

在这类公司中,个人觉得最亮眼的是icourt,icourt的alphalawyer系统功能宽而深,如果从功能上看,它集合了tower式的项目/案件协作、案例查询、办案模板等一系列工具以及法学院(直播培训)、智能证据(服务过程可视化)、智能法顾(人工智能机器人)于一身。

它做得特别重,因为实质上它的逻辑是:案件管理工具需要把案件标准化,而只有服务产品化后才能案件标准化,而又只有公司化的律所才会把服务产品化。

这三部分是递进关系,简单描述成:案件管理->案件标准化->服务产品化->律所公司化。于是icourt需要催熟律师公司化,才能让它的产品有更多的客户。所以,它变成了一个法律服务产品化、标准化的布道者。需要赌未来的律所的趋势是:

1)律师所的组织形态公司化;

2)律师服务产品化;

3)法律服务产品标准化专注于某一个垂直领域。(因为垂直领域才容易形成客户的聚合)。

不论这个趋势是否正确,但相对不利的条件是:

1)全国的律所仅3万余家;

2)这些律所合伙所占大多数;

3)这些律所65%都是10人以下的小所,买不起alphalawyer;

4)这些律所的组织形式不会轻易改动。

它的规模的成败已经不在于是否能提供好用的系统/工具,而在于能否帮助新增公司化律所成长。这可真是条艰难的路啊。佩服。

icourt的人工智能机器人(智能法顾)着眼于通过律所渗透到律所服务的客户上,我没能付费使用过,故无法评价。

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toB产品说明:

toB类的其它领域我并不熟悉,故仅谈谈我比较熟悉的企业法务产品。

能否建立一个线上服务平台,服务广大的企业用户?这一听就是让投资人和创业者兴奋的问题。我尽可能清晰说明这方面的推论(因若干同行的商业模式需要回避,此部分需要隐藏若干信息)

9.1

首要问题:“广大的企业用户”如何定义?

互联网法务平台要抢的都增量市场而不是抢存量市场,存量市场即已经聘请法律顾问的企业(据公开数据:2018年的存量非诉服务(100多万)+法律顾问市场(70多万)累计170多万起,因公司服务的案例未被统计,故实际数据肯定高于官方数据,但相比起6000万企业来说,占比仍然比较小,约5%)。

存量市场普遍存在于中大型企业、国企、外企。增量市场指的一般是10-100人规模的中小微企业。

9.2

要满足服务,需要供给侧改革

●降低成本:为了再进一步提升效率,法律服务还需要进一步产品化和标准化。这才能保证输出的一致性并降低成本。法律服务中有许多昂贵的专项服务,但假如数据量大,设计成多人分工协作的标准化产品并按工业作业的思维来拆解,其实比它低得多的价格就可以提供相近的服务。对于有些类别的服务,标准化是必要条件而不是充分条件。

●法律服务团队必须自营。

9.3

提供什么服务?

把现有律师提供的各项服务按标准化与满意度在4个象限内对比,选择各诉讼、非诉、法律顾问等。从这4个象限中很容易发现,最适合提供的产品就是法律顾问。它最容易标准化,从而避开平台专家陷阱,现在它的满意度也很低。

9.4

也可以用互联网产品需求分析的方法来发现其中机会:

这几个象限中可以分析的地方有很多,因涉及一些同行的利益和探索过的可行或失败的路径问题,三个问题的详情我不便展开太多。

假如把常法套进这三问中去,再观察互联网法务公司现在正在走以及之前走过的路,也不难找到各部分的合理解法。

9.5

你需要销售人员

Ok,假如以上都想清楚了。接下来则是服务与需求的匹配,市场开拓的问题。15年我做2B企业法务的时候曾经设想,假如把产品足够标准化,做得足够低价优质高性价比,是否可以做到像电商产品一样企业自主选购呢?

不能,B端的信任壁垒比C端更高,纵观各行各业的toB产品,除了足够垂直的领域且巨头能提供足够的信任度(例如阿里云),没有付费产品可以没有销售人员的情况下大幅增长。

我理解这是必经的阶段,当销售积累了一定的数据,行业渗透到了一定比例后,自选电商式的销售情形也会顺理成章的发生。

9.6

成为平台?

但是假如你跑得足够快,真正平衡好服务质量与成本,并且能够用好数据与技术,那么互联网在其它行业的发生过的情形很容易再发生一遍:标准化的产品低价横扫、达到足够数量后再推动服务的升级和改造。

类似于股书这种平台,把原本较高端的股权设计以相对低价一点的方式标准化、产品化获取大量用户,再优化服务本身。它已经以这种方式走过了一遍。法律顾问同样可以。

9.7

变量

9.8

要做客户生命周期价值

做是做剃须刀(LTV,生命周期总价值),还是电冰箱(CAC,用户获取成本)的生意?没有争议,人人都想做客户的永久生意。不要寄望于速成,借用白鸦及法蝉同行的话来说就是:做企业服务要做十年,非五年无小成,非十年无大成。

THE END
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