如何让法律援助惠及更多困难群众？没有执法权就强制拖车罚款，谁来监管社区“城管办”？法律咨询公司乱象频发，如何维护消费者合法权益？当行政复议陷入“程序空转”，怎么办？……11月12日，广东省司法厅上线民声热线，回应一系列社会关切问题。
让法律援助惠及更多困难群众
新修订的《广东省法律援助条例》（下称《条例》）自今年5月1日起实施。该《条例》通过扩大法律援助范围、便捷法律援助申请程序、加大法律援助保障力度，推动法律援助惠及更多困难群体。
作为全国经济最为活跃的地区之一，广东行政复议案件量约占全国总量1/8，连续多年位居全国第一。新修订行政复议法实施以来，行政复议化解行政争议主渠道作用进一步凸显。
数据显示：今年前三季度，广东省新收行政复议案件5.47万件，同比增长近七成。在实质化解行政争议方面，全省约1/4行政复议案件调解和解结案，超过八成行政争议通过行政复议渠道得到有效化解。
回应基层执法、法律咨询领域民生关切
在东莞市虎门镇，多个社区内设所谓的“城管办”，以“城管执法”的名义对当地居民车辆强行拖走扣留并处罚。
“这一现象也暴露出基层执法人员不足，行政执法和基层自治关系亟需厘清等现实问题。”该负责人表示，接下来将进一步完善体制机制，明确执法主体的适格性，加强对行政执法的监督，制止此类违法违规的行为。
近年来，法律咨询公司频踩“灰色地带”，借“律师”之名行“黄牛”之实，导致不少当事人不仅输了官司，还赔上了巨额“服务费”。
“部分法律咨询服务机构存在虚假宣传、违规经营，司法行政部门已经注意到此类问题。”广州市司法局有关负责人承诺，将加强与市场监管、公安、税务部门的联合执法与日常监管，加大对涉事机构的查处力度，如果涉嫌犯罪则移交公安部门处理。
今年5月，司法部、国家市场监督管理总局组成联合调研组赴地方开展实地调研，研究规范法律咨询服务机构有关法律政策措施。“在此过程中，我们也将结合日常工作，积极提出意见建议。”这名负责人表示。
原标题：《如何治理法律咨询服务行业乱象？省司法厅上线“民声热线”回应》