律师是为当事人提供法律服务的执业人员，那么与客户沟通就是非常重要的环节，律师需要通过沟通去了解案情、核查细节，来把握客户的真正目的。
前言律师是为当事人提供法律服务的执业人员，那么与客户沟通就是非常重要的环节，律师需要通过沟通去了解案情、核查细节，来把握客户的真正目的。
同时律师也要建立起当事人的信任，一方面要展示自己的专业能力，另一方面也要让当事人看到真诚和正直，合作才会更顺利。
了解案情信息1.为了能更好地帮您解决问题，我会具体问您一些问题，了解您目前的情况，然后再看，我怎么能帮到您。
2.请您认真地回忆，最大程度地还原本来事实，方便我们正确地判断，好给您一个最完美的解决方案。
好吗3.您的是多少您这边涉嫌的罪名是什么4.涉嫌什么罪名您是当事人什么人办案机关在哪里案子到哪个阶段了5.您这边有什么问题咱们可以随时沟通。
了解客户痛点1.您今天具体想解决什么问题2.在做这件事的时候，有没有遇到什么问题或者困难3.你在做这件事的时候，最大的困难是什么4.你在解决这些问题时，遇到的障碍都是什么5.你能再多说一点吗，你是哪里困惑，哪里不清晰6.这个问题，给你生活/事业带来什么样的影响/困扰/障碍你能不能说一下7.你真正想要的是什么为什么这个问题对你这么重要8.你自己有没有尝试过哪些去解决呢9.昨天我发给你的案例看了没有呢，你还有不清楚的地方吗，都可以随时和我沟通。
3.您想和家里人商量一下，我也非常能理解，但是您家人可能对我们也不太了解，对咱们沟通的细节也没有体感，如果方便，你们沟通后，我也可以和您的家人再次沟通一下。
建立信任1.您也可以看一下，这是之前委托我们的当事人，都是非常信任和认可我们团队的，所以您完全放心，我们一定会尽力的!2.您放心，我们每天都要接上百个客户，而且我们也是获得了诚信企业的，您可以看看!3.您看，这位客户本身是一名教师，有很高的认知和辨别能力。
在XX平台搜索并且筛选专业的XX辩护律师，最终选择信任并且全程委托我们办理此案件。
为什么收费这么高法律顾问业务有一个普遍现象就是顾而不问，而我们提供的是高端法律顾问服务，就是要从客户的需求出发，改变这种顾而不问的行业现状。
因为当他们打咨询时，那头根本没有人接来帮助解决问题。
这导致了客户在处理纠纷时没有得到及时有效的建议，从而影响到了他们的声誉，影响他们的经济收益。
进行快捷回复客服可以将以上话术以及其他常用的一些话术设置成快捷短语，存储到快捷回复助手-聊天宝的知识库中，既减少重复打字，也便于一键发送，并且通过它可以极大地提高工作效率，减少工作量。
在不同的对话情境下，客服可以快速检索相应的话术并发送给客户进行沟通。
1疑难法律问题问题：用户咨询的非律师擅长领域的法律问题，律师一时无法给出正确指引的。
话术：A：很抱歉，您所咨询的问题正好不是我擅长的领域，请您留下您的联系方式，如果有擅长这方面的律师值班，我们可以给您回访。
2一般复杂问题问题：用户咨询的法律问题律师可以，但相对比较复杂，需要法条支撑的，如“国家赔偿金”标准、定罪量刑标准等话术：A：很抱歉，关于这个问题我需要查询确认一下，请稍后，不要挂机。
且在同一个中，不得出现对用户多个问题反复查询的情况。
3实践中有争议的问题问题：用户咨询的问题没有明确法律依据的话术：A：先生/女士，关于……问题法律并无明文规定;从您的案情来看，如果……问题(情况分析)，可能不存在/存在违法情形。
B：这是我根据您描述的情况，结合目前的司法实践作出的判断，如果您还是认为您的权益受到侵害，可以向**部门反映，或者通过诉讼解决。
4与其他律师不一致问题：根据台账记录，或者用户有所质疑，发现与其他律师不一致的话术：A：先生/女士，请问其他律师的观点是(请求用户陈述其他律师的观点)B(发现错误时，勇于承认，态度诚恳)：对不起，我刚才的回答有错误，那位律师的观点是对的。
C(纯属观点差异时)：每个律师看待问题的角度是不一样的，而且我们没有看到您的具体材料，所以不同律师的可能存在一定的差异，希望您能够理解，并且我相信每个律师都是想要尽力帮您解决问题的。
您也可以根据您的具体情况，选择对您最为有利的意见和建议。
5事后发现错误问题：律师自己发现有误，应及时回拨用户更正、致歉、说明话术：先生/女士，!我是广东12348公共法律服务热线**号值班律师，很抱歉。
您今天(昨天)上午/下午咨询的……问题，由于……原因，解释有些不妥，正确的解释应该是……6抱怨法律没有用问题：用户表示调解、仲裁、起诉的途径都试过了，都无法解决问题，继续咨询其他解决办法时话术：A：法律只是解决问题的一种方式，有些问题确实无法通过法律途径解决，对此，我们也感到非常的遗憾，希望您能理解，请问您还有哪些方面的问题需要咨询(用户表示没有，按照正常流程结束通话)。
我觉得还是余婧律师，她是专做婚姻家庭方面的知名律师，还经常在中央电视台《法律讲堂》讲婚姻家庭方面的案例，人家办的这方面的案子肯定也多。
1、如果他名下的财产属于夫妻婚后取得的财产，您可以夫妻感情破裂，到法院申请离婚，同时要求分割夫妻共同财产，您之前起诉，法院没有立案，很可能是因为您提交的材料不齐全，建议您请律师帮肠互斑就职脚办协暴茅您起诉。
2、如果您不想离婚，只是想制止他挥霍财产的行为，可以向法院提起分割财产的诉讼，同时申请财产保全，先由法院冻结他的可用财产。
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