法律援助是指由政府设立的法律援助机构组织法律援助的律师，为经济困难或特殊案件的人给予无偿提供法律服务的一项法律保障制度。特殊案件是指依照中华人民共和国刑事诉讼法第三十五条第二款、第三款的规定，犯罪嫌疑人、被告人是盲、聋、哑人，或者是尚未完全丧失辨认或者控制自己行为能力的精神病人，没有委托辩护人的，人民法院、人民检察院和公安机关应当通知法律援助机构指派律师为其提供辩护。犯罪嫌疑人、被告人可能被判处无期徒刑、死刑，没有委托辩护人的，人民法院、人民检察院和公安机关应当通知法律援助机构指派律师为其提供辩护。
法律咨询热线的服务范围：
①解答法律咨询，宣传法律知识;
②协调法律服务机构，满足群众法律需求;
③收集掌握有关信息，及时反映社情民意。
二、申请法律援助的步骤是怎么样的？
1、先到对案件有管辖权的法院或仲裁机构立案;
2、携带立案通知书及案件材料到所在地的法援机构咨询;
3、经值班律师初步审查后认为符合法律援助条件，就会发给一份法律援助申请表;
4、按要求填写法律援助申请表，并提交如下身份和经济状况的证明及事实证据等资料：
(1)、本人的有效身份证明;
(2)、家庭经济状况证明;
(3)、申请法律援助事项的有关材料;
(4)、法律援助机构认为需要提供的其他材料。
5、将法律援助申请表及有关资料交法律援助机构工作人员，并如实回答工作人员的提问;
6、法律援助机构自收到农民工申请之日起一日内作出是否给予法律援助的决定。
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