原标题：培训机构不按约退款怎么办漯河市12348公共法律服务热线案例
咨询人：河南省漯河市居民张同学
首先，根据民法典第四百六十五条的规定：“依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。”民法典第五百零二条规定：“依法成立的合同，自成立时生效，但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。”学生与培训机构本着自愿原则签订了培训协议，协议自双方签章之日起生效，双方均受该协议约定的约束。
再者，关于合同约定，如发生争议可向北京仲裁委员会申请仲裁，虽然该协议对学生来说增加了维权成本，但是本着约定优先的原则，该约定有效，符合法律规定，应予以遵守。所以，学生如果通过司法程序解决，不能在漯河本地起诉，只能向北京仲裁委员会申请仲裁。因目前网上立案程序已启动，学生可通过网上立案、网上庭审的方式维权。
解答人：河南省漯河市12348公共法律服务热线接线律师王梦雪
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