大皖新闻讯春风二月接祥瑞！3月11日上午，合肥天气向暖。新安帮帮团进社区暨315消费者权益日宣传活动，走进合肥市蜀山区五里墩街道团安村社区。为居民遇到的消费纠纷出谋划策，还提供免费义诊、心理咨询、水电气咨询维修、金融理财知识科普等。这次进社区恰逢“二月二龙抬头”，也特地邀请了理发志愿者，为居民们免费“剃龙头”。
3月15日是国际消费者权益日，今年的315主题是“激发消费活力”，为加强消费者权利保护意识，倡导健康消费方式，帮助市民识别和避免消费陷阱，“新安帮帮团”再出发，在3月11日走进合肥市蜀山区五里墩街道团安村社区，开展“新安帮帮团”进社区暨315消费者权益日宣传活动。
活动当天，新安帮帮团联合团安村社区组建了一支七八十人的大型志愿服务团队，囊括安徽省消保委、安徽省律协、上海中医药大学附属曙光医院安徽医院、国家电网合肥供电公司、合肥供水集团、合肥合燃华润燃气、雅之琳心理工作坊、工商银行、农业银行、建设银行、交通银行安徽省分行、邮储银行、中信银行、招商银行、光大银行等单位与机构，他们与辖区居民面对面沟通、交流，耐心解答居民疑惑。
此外，“剪龙头”和磨菜刀便民服务也颇受欢迎，居民们早早的就前来排队领号，在家门口享受免费服务。
“新安帮帮团”是新安晚报整合自身新闻热线资源，全面为读者提供各种服务和帮助的一个综合性公益平台。“新安帮帮团进社区”也是公益王牌活动之一，自2013年成立以来，先后走进合肥绿怡居社区、一里井社区、陈村路社区等，这一次，活动走进了团安村社区，受到社区及居民的点赞。
团安村社区也一直认真践行为人民服务的宗旨，深入开展“我为群众办实事”实践活动，解决了一批群众“急、难、愁、盼”的具体问题和反映强烈的顽瘴痼疾。比如，针对老旧小区违章搭建户数量众多的实际，团安村社区联合城市管理部对辖区杏花商贸城、八建公司宿舍进行了集中拆除。又比如，2023年，团安村社区联合中西医结合医院、合肥市医保服务中心、辖区养老机构等单位积极开展区域化党建共建活动，以社区为中心覆盖周边多个小区分期分批开展义诊活动，为居民提供最新医保政策咨询。团安村社区以实实在在的成效回应人民群众期盼，不断提升群众的幸福感和获得感。
这次新安帮帮团走进团安村社区是2024年活动首站，后期还会陆续开展进社区便民活动，将更多的服务送到居民家门口。
安徽省消保委：线上购物发生纠纷要注意留存证据
“我想咨询下，上次在直播带货的时候买了一个锅，买回来发现锅的质量不行，想退货不给我退，这该怎么办？”11日上午，合肥市民李奶奶在活动中向安徽省消保委及公益律师团咨询道。安徽省消保委工作人员谢小雪向李奶奶普及了直播带货维护自身合法权益的渠道。
如果消费者线上购物时发生了争议，可以协商和解，也可以请消费者组织、行业协会等进行调解，也可以拨打12315热线进行投诉。协商不成还可以提请仲裁或提起诉讼等方式维护自己的合法权益。
活动现场，安徽省消保委公益律师团多名成员现在为消费者讲解消费维权法律知识，同时提供有关消费维权方面的法律咨询服务。
安徽省律协：为老年消费群体普及法律知识
11日上午，安徽省律协消费者权益保护委员会主任、安徽远致律师事务所主任方爱国也来到“新安帮帮团进社区”活动现场。“近年来，我们一直在做消费者权益保护工作，今天到现场也是想为市民朋友提供更多的法律咨询。”方爱国说道。
活动现场，不少居民前来咨询消费维权的法律知识。记者注意到，在前来咨询的居民中老年群体较多，“这些老年人遇到的消费问题多是保健品虚假宣传、利用赠品诱导消费等。”方爱国告诉大皖新闻记者，随着我国逐渐步入老龄化社会及生活水平大幅提高，“银发经济”成为新的经济增长点，老年群体的消费渠道也从线下拓展到线上。与此同时，一些商家利用老年人“触网”经验不足、辨别能力有限，以电商平台为媒介，设计各种套路误导、欺诈老年消费者，由此产生的消费纠纷也日益增多。
上海中医药大学附属曙光医院安徽医院：康复科医师为居民看肩颈腰酸痛
“老人家，哪里不舒服？”上海中医药大学附属曙光医院安徽医院针刀康复科副主任医师林秀华俯身向前询问居民。“脖子痛，左右转的时候都痛，颈椎受一点凉就很难受。”“我也肩颈酸痛，有的时候眼睛还发黑。”围观义诊的居民也凑了上去。
3月11日上午9点，上海中医药大学附属曙光医院安徽医院参加新安帮帮团进社区活动，除了帮助居民开展常规的量血压、测血糖，还有不少居民就自己遇到的各类问题咨询医生。林秀华让居民坐在凳子上，自己上前按压居民的脖子，拉伸检查他们的肩颈，并询问居民们的日常生活习惯，“可打牌？平时喜欢玩手机吗？”
心理咨询：孩子厌学了怎么办？
田女士家中有个正值青春期的弟弟，看到新安帮帮团心理咨询的服务台后便上前询问，“孩子沉迷游戏不爱上学，家长需要怎么办？”
此外，朱清提醒，还有一些可能是孩子在家里面被父母溺爱，觉得在学校里面的日子“苦”，这样的孩子也没有学习动力。另外，则有些孩子可能是自身注意力难以集中，这点也可以去医院检查评测，从而进行下一步的医学干预。
志愿理发师服务既耐心又周到一上午服务了29人
“今天是农历二月二，剃完头一年都有精神头儿。”3月11日上午9点多，带孙子来理发的一位老人开心地说。和免费磨刀磨剪子服务一样，免费帮居民理发也是今年“新安帮帮团进社区”活动新增的一项服务，这项服务同样受居民们欢迎。一早随着志愿理发师金现珍来到现场，很快一张并不大的操作台搬了过来，台子上摆放着一些理发工具。在现场社区工作人员的帮助下，居民们有序进行着登记，记者看到有老人结伴而来的，也有老人带着孙子过来的。
“我这后头头发长得快，想推得短一点。”一位老人准备理发前对志愿理发师金现珍说。金现珍为老人系上围布，耐心征询老人的意见后开始修剪头发。金现珍说，她的理发门店在长江西路附近，从事理发行业已有30年，到现场来的多是老人，力求为每位老人服务好。
上午10点半，一位社区人员拿出理发登记表告诉记者，已登记到29号了，理发工作还在进行中。这位社区人员说，理发师挺有耐心，服务也周到，表格上打勾的都是已剪完头发的，已经服务快二十人了，有老人也有孩子，“表格上登记了29人理发，一上午可以结束。”
合肥供水集团：供水业务咨询答疑日常供水安全提示
此外，张青鹏和同事还向居民们介绍了抄表收费和水质水压方面的知识，详细介绍了水费缴纳、账单查询等方面的流程和规定。张青鹏说合肥供水服务是24小时的，用户反映的水压、管网维修或户外管道漏水等问题，工作人员都会尽快赶到现场。
活动现场，有几位居民来咨询用水常识，张青鹏和同事也一一解答。张青鹏说，在严寒天气，可在晚间稍稍拧开水龙头滴水成线，保证管内自来水流动，可有效预防管道冻堵。对于日常生活，张青鹏提醒，如果家中长期无人居住，请关闭水表阀门，避免因家中供水器具损坏使财产受损，家中的自来水器具应定期检查，同时在管道内勿堆放物品，避免造成供水设施损坏。
合肥合燃华润燃气：新买灶具为何火焰颜色异样？发生天然气漏气怎么办？
上午9点不到，合肥合燃华润燃气有限公司蜀山区服务所副所长宣安宁和同事陈绍龙、黄旭提前来到“新安帮帮团进社区”活动现场，并开始做准备工作，他们带来多张宣传小册子及新灶具和不锈钢波纹软管等物品。宣安宁向大皖新闻记者介绍，合肥合燃华润燃气有限公司蜀山区服务所已多次参加“新安帮帮团进社区”活动，这次和同事来到现场，依然会为现场群众提供燃气咨询答疑、安全知识科普等服务。
合肥供电公司：现场提供咨询服务提醒放风筝应远离高压线
采访中，李国强提到，春季有市民喜欢放风筝，但风筝随风飘动，一旦风筝或风筝线挂到高压线上，将会引起短路跳闸，甚至会造成人员触电、大面积停电。根据《电力设施保护条例》，任何单位或个人不得在架空电力线路导线两侧各300米的区域内放风筝。
李国强提醒，放完风筝要将风筝回收，不可随手丢掉，以防风筝吹上高压线，如果发现风筝挂在电线、铁塔上，应及时联系供电公司，雷雨季节不宜在室外放风筝。
中信银行合肥西环广场支行：宣传金融服务政策对“金融诈骗”进行风险提示
管兵中对记者说，他们在现场会宣传并解读一些金融服务政策，推广普及消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利，强化居民的法律意识。
“博微家园及附近小区有很多老人，我们也进行一些风险提示。”管兵中说，风险提示内容包括警惕利用AI新型技术实施诈骗、防范养老诈骗、防范虚假网络投资理财类诈骗等，强化老年群体的风险防范意识，提醒老年人在日常生活中“不透露、不轻信、不转账”，不向任何陌生账户汇款，发现疑似诈骗线索及时报警等。
大皖新闻记者注意到，对中信银行合肥西环广场支行现场人员提供的咨询服务，社区居民反响良好，有多位居民称很有收获。
大皖新闻记者朱庆玲徐琪琪魏鑫鑫实习生田星雨通讯员季云冈束学炳摄影报道