去年有2.5万余人次在重庆拨打了12348
上游新闻记者了解到，去年初召开的市人代会上，市人大代表、綦江区委常委、纪委书记、区监察委主任贾如兴提交了《关于推进政府购买公共法律服务的建议》，指出重庆在政府购买公共法律服务方面存在财政投入不足、法律服务不能满足社会需要等问题，并就问题的解决提出了具体工作思路，如搭建公共法律服务平台，完善政府购买机制，加强监督和绩效评估。
建议得到了市司法局的高度重视，在会同市财政局研究后，展开了办理工作，并在对建议的复函中表示，将努力为人民群众提供普惠均等、方便快捷、优质高效的公共法律服务。
重庆已搭建公共法律服务三大服务平台
今年65岁的陈和初是渝北区龙山街道公共法律服务工作站的副站长，也是工作站的金牌调解员。几年前，退休后的陈和初到龙山街道司法所发挥余热，牵头成立了“和为贵”调解室，缺专业帮手是陈和初前几年最突出的感受。随着重庆在政府购买公共法律服务工作上的不断推进，去年4月，陈和初所在的司法所有了公共法律服务工作站，提供公共法律服务的队伍壮大了起来，不仅有了律师、法官、心理咨询师等专业人才，人大代表、政协委员等也加入了队伍，服务的专业性得到了进一步加强。
“现在来工作站咨询法律问题的人越来越多，把法律法规讲清楚了，很多人的心结自然就解开了，因此很多矛盾都化解在了萌芽之中，避免了纠纷的升级。”陈和初说，现在老百姓的法律意识普遍增强了，但许多当事人只考虑自己的利益，当事双方诉求通常有很大差异，在这个时候公共法律服务就起到了很重要的作用。
陈和初举了去年三月一起发生在辖区内的工伤赔偿案件为例，他说，当时因为用工方不愿意配合受伤工人做工伤认定，受伤工人迟迟拿不到赔偿款，受伤工人的家属一度做出过激举动，双方闹得很僵。在工作站介入调解后，调解团队陪着当事双方从上午谈到深夜，最终达成了和解，从而阻止了事态往更坏的方向发展。
随着公共法律服务平台的完善和政府购买公共法律服务工作的推进，工作站的服务功能还在不断提档升级。工作站站长赵媛媛介绍，目前工作站正在测试线上法律咨询服务系统，预计不久之后就可以上线运行，到时候工作忙没空的、有难言之隐不愿意当面交流的，都可以通过线上咨询获得免费的公共法律服务，受益的老百姓还会大幅增加。
去年为受援人挽回经济损失4.8亿元
在公共法律服务保障机制方面，重庆加大公共法律服务平台建设和运行服务经费保障力度，市级财政投入2000余万元建设重庆法网和12348公共法律服务热线，落实法律援助、人民调解等政府购买法律服务经费7000余万元，增加投入3000余万元用于支持区县公共法律服务体系建设、村社法律顾问经费保障和开展专项行动，各区县司法局还统筹财政开支，共投入5000余万元用于公共法律服务平台建设和运行服务，此外基层公共法律服务也得到了有力的财政支持。
数据显示，2018年，重庆司法行政系统办理法律援助案件3.5万件，为受援人挽回经济损失4.8亿元，还为群众免费提供法律咨询8万件次，办理人民调解业务40万件，为维护司法公正、促进社会和谐、保障当事人合法权益提供了有力支持。
上游新闻记者刘翰书实习生邓清浩
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