市司法局及时调整服务方式，为疫情防控和复工复产提供法律指引
【开栏语】
厦门按下复工复产加速键。为全力支持我市企业疫情防控和有序复工复产，厦门市司法局积极发挥司法行政职能作用，着力为广大企业应对疫情、复工复产和生产经营提供坚强的法治保障。
厦门日报社全媒体记者江海苹通讯员吴禾硕
【打通路径】
开通24小时免费法律咨询热线
市司法局整合律师、公证、司法鉴定、仲裁、调解、法律援助等法律服务资源，开展法律服务企业公益行动；组织各区公共法律服务机构、人民调解组织、村（居）法律顾问开展法律纠纷和法律风险排查及预防化解工作。
市司法局发布《携手服务企业共助复工复产——厦门市司法局致全市行业协会商会的一封信》，携手市人力资源和社会保障局、厦门仲裁委，精心打造法律服务“惠企礼包”，倡导全市行业协会商会加强法治宣传和法律风险警示，引导当事人在发生矛盾纠纷时以和为贵，更多地运用和解、调解等非诉讼方式妥善解决。
据统计，在疫情防控期间，截至3月1日，12348热线咨询平台接办各种法律咨询2714件，12348法网平台办理119件。复工复产后，尤其是2月10日后，咨询量大增，热线咨询2489件、法网咨询86件，目前平台一天接办量最高达227件。
【焦点问题】
合同纠纷劳动争议成咨询热点
在劳动争议问题中，涉及疫情期间上班的工资支付、无法返厦上班的工资支付、停工期间的工资支付、居家办公却不支付工资、迟延复工的工资发放（如何发放以及不发放或推迟发放、降薪、加班工资计算、发放基本生活费）等工资问题、解除劳动合同、居家隔离抵扣年假、员工未能及时复工等劳动争议问题占了近四分之一。
【快速解纷】
引导企业职工以和解调解方式化解纠纷
随着返厦复工潮的到来，市司法局坚持一手抓疫情防控，一手抓社会稳控，针对疫情发生以来各类涉疫情纠纷高发的实际情况，充分发挥12348公共法律服务平台与基层司法所的沟通对接功能，建立联合联动机制，精准推送纠纷信息，压实矛盾纠纷排查调处工作，推动调解组织、调解员、村（居）法律顾问下沉企业、社区一线，立足抓早抓小、应调尽调，及时有效化解苗头性、趋势性问题和各类风险隐患。倡导企业和职工共渡难关、共克时艰，灵活运用法理情相结合等方法，引导企业、职工尽量通过和解或人民调解、商事调解等便捷高效方式化解矛盾纠纷。与此同时，市司法局还在疫情防控期间推行“不见面”在线人民调解、仲裁商事调解服务和公证在线服务及“厦门法律援助援务通”等线上便捷法律服务，引导线下案件转到线上调解。通过“厦门法律援助援务通”，成功在线上指导数十名申请人足不出户申请法律援助。
【小贴士】
五条路径直达12348法律服务平台
●厦门市法律咨询热线:12348（疫情防控期间24小时服务）
●电脑PC端:12348厦门法网
●App:i厦门进入12348法网
【链接】
厦门市公共法律服务指引
责任编辑：廖文焱
主办：翔安区人民政府办公室|制作：翔安区政务信息中心
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