拨打“12388”开启民意直通车

湖南省纪检监察系统全力推进检举举报平台建设

法制周报·新湖南记者雷昕

在湖南加快推进覆盖全省纪检监察系统检举举报平台建设进程中，如何进一步畅通举报渠道，及时受理办理群众信访举报，做到“件件有着落，事事有回音”近日，记者走访了省纪委监委及长沙市纪委监委信访举报部门，探寻湖南检举举报平台的新变化。

“这个问题属于业务外的问题。我已建议他向长沙县行政执法局反映。”卿玲告诉记者，业务内的问题，接线员在初步记录后，将按照流程批转。业务外的问题，则会建议当事人向有权处理部门反映。

“所有来电和留言通过信息录入、整理、校正、初判等工作流程后，由系统自动提交转办，实现当天接收、当天分流处理。”卿玲介绍，来电举报信息导入办理子平台后，实现了快速办理、快查快处。

分类流转快速办结

定王台附近的某经营户，反映芙蓉区定王台街道城管中队临聘人员廖某向其索要每月200元的费用，还要他通知附近的摊贩各准备一条香烟。该举报人通知了3个摊贩老板，最后廖某收下了4人合伙买的两条香烟。

据介绍，去年9月以来，全省12388共接到来电和留言4.4万多个(条)，同比增长8倍以上。

自带“身份证”

“新三件宝”登场

从“路上”到“网上”，湖南信访举报开启了数据“快跑”新模式。

以前，紧急信访举报件需要专人专车传递，耗时费力。现在，通过检举举报平台，重要信访举报件及紧急事项可实现即收即办。

“以前，我们信访举报工作有老‘三件宝’——剪刀、笔、记录本，现在有了新‘三件宝’——条形码、扫描仪、检举举报平台。”省纪委监委信访室一位从事信访工作多年的老同志说。

建“四位一体”平台

实现“四个全覆盖”

“我省全力推进平台建设，把分级录入扫描试点作为信访举报工作高质量发展的重要抓手，信访举报内部的工作制约和监督标准化、规范化有了提高，各办理流程也更加优化。”省纪委监委信访室有关负责人表示。

据了解，检举举报平台由受理子平台、办理子平台、处置子平台、大数据应用子平台构成。目前，我省已完成受理子平台、办理子平台建设，今年要完成处置子平台、大数据应用子平台和平台派驻版、基层版建设，实现全省纪检监察工作机构、服务渠道、工作流程和业务数据等“四个全覆盖”。

通过检举举报平台，信访举报部门分流办理信访举报件;监督检查、审查调查部门录入检举举报处理信息;案件监督管理部门负责对信访举报件处置全流程进行综合协调和监督检查，打通了检举举报处理的各工作流程，检举举报形成了一个完整的闭环，从而确保群众举报件件有着落、事事有结果。