3月23日,市医患纠纷调解委员会(简称“市医调委”)在疫情防控期间通过积极创新调解方式,首次依托12348厦门法网调解云平台成功调解一起紧急医疗纠纷。最终通过“云端”调处,双方和解。
按照以往惯例,医疗纠纷.调解需要组织调解员、医学专家、律师及医患双方当事人共同在调解室调解。受疫情影响,市医调委暂未开放现场调解。因当事人请求尽快调处,市医调委决定创新工作方式,与12348厦门法网调解云平台负责人取得联系,申请网上调解。23日,在整个调解过程中,通过医学专家深入浅出的说理及调解员、律师的法与理相分析,医方向患方表达了诚挚歉意,患方也减低了自己的诉求,最终双方达成协议,医患矛盾得以化解。(厦门日报记者江海苹通讯员蒋雅婷)
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