梁女士经营着一家小微餐饮企业，她委托中介帮忙办理企业注销手续，以便成立新公司继续发展。没想到，因为中介操作失误，梁女士被工商部门列入了严重违法失信名单。想要维权又不知如何入手，梁女士拨打了北京市12348公共法律服务热线进行咨询。在一年多的诉讼期间，她31次拨打热线，30多位值班律师接力解答，从如何立案到怎样准备证据、出庭发表意见一步一步指导，帮助梁女士拿到了胜诉判决，不仅要回了中介费，还摘掉了违法失信的“帽子”。
此外，12348热线平台还注重发挥法治服务保障作用，以中小微企业服务专席为依托，帮助企业依法依规解决劳资纠纷、人事争议、投资破产、融资纳税等法律问题，截至目前已服务各类企业咨询人10万余人次，满足了企业基础法律需求，助力优化营商环境。
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