2、为了贯彻落实国务院《信访条例》、《电力监管条例》关于畅通信12398访渠道的规定，建立电力监管机构和公众之间的直接联系，加强公众对电力行业的监督，国家电力监管委员会决定，从2006年8月1日起在全国开通12398电力监管投诉举报热线（西藏暂不开通）。根据《电力监管条例》的规定，投诉人可通过12398热线，对违反电力业务许可、发电市场份额、电网运行安全，电力市场公平开放，电网公平无歧视开放，“三公”调度、电能质量和供电服务质量等规定以及违反电力价格政策的违法违规行为进行投诉举报。
1、如果您想要撤销对12398的投诉，可以采取以下步骤：
1、（一）接收通过来电、来信、来访、邮件、传真、短信等方式提出的投诉、举报、咨询、建议和一般性求助等事项；
2、（二）确认反映事项的性质，按投诉、举报、咨询、建议和其它等类别进行登记、整理、编辑和系统录入；
3、（三）依法依规对投诉举报事项提出初步受理意见；
4、（四）按时限要求，跟踪了解投诉举报事项的办理进度；
5、（五）回复已办结事项的处理结果，并回访投诉举报人对处理结果的满意度；
6、（六）收集、备份、归档和管理投诉举报事项有关资料；
7、（七）统计、分析和报送投诉举报工作信息；
8、（八）及时报告接收的重大、紧急事项以及热点、难点问题；
THE END