29日，记者从省妇联获悉，省妇联“12338”热线开通24小时服务，由专家志愿者提供法律咨询、婚姻家庭调解、心理咨询等服务；推动全省170条“12338”热线全部加强心理关爱志愿服务力量，有的开通心理咨询专线，帮助大家正确对待疫情，疏导不良情绪，有效帮助群众以积极心态应对疫情，守护好家庭防线。
同时，在齐鲁女性客户端开设“问吧”栏目，全省各地组织500余名心理专家志愿者在线守护，随时解答群众咨询。省妇联组织志愿者录播“抗疫”微视频，对心理调适、居家办公等应对疫情措施提供专家方案。
大力弘扬志愿服务精神，立足专业优势，为求助者排忧解难，助力社会稳定。疫情防控初期，加强了疫情防控知识宣传，消除群众恐慌心理。针对居家隔离期间婚姻家庭矛盾易发的情况，普及家庭成员沟通交流技巧促进家庭和谐。积极服务一线抗疫人员，帮助她们解决实际问题，与“白衣天使”同向同行。
在疫情防控期间，全省“12338”妇女维权公益热线联动500余名专家志愿者，共开展各类法律咨询、心理咨询和答疑服务2600余件(次)，其中省级154件（次），有效维护妇女群众合法权益，帮助群众平安度过心理危机。
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