巢刚代表中海集团致欢迎辞。他说，和谐的社区关系是“好房子”的重要组成部分，中海物业深入贯彻中央健全社会治理体系的重要部署，通过建设多元化法律治理中心，推动住建领域矛盾纠纷的前端治理和有效化解。他提出，要高效推进社区纠纷化解，筑牢百姓安居“第一道防线”，不断丰富调解工具与手段，为行业高质量发展创造良好法治环境。
侯晓滨代表山东省住房和城乡建设厅致辞。他表示，建立高效、公正、专业的调解机制对于维护群众权益、促进社会和谐具有重要意义，为解决基层纠纷提供了先行试点和便捷平台。中海物业积极参与社区和城市治理，在法律治理和数据合规领域发挥了守正创新的行业引领力，起到标杆示范作用。
刘寅坤代表中国物业管理协会发言表示，妥善化解纠纷是提升业主满意度、完善基层社会治理的关键。人民调解委员会在济南中海社区落地，提供了专业高效的解决途径，对于构建和谐社区具有正向作用。
张贵清代表中海物业集团讲话。他表示，成立人民调解委员会是完善基层治理的生动实践，也是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要一环。中海物业践行央企担当，积极融入基层治理大局，实现多元主体有机融合与基层治理的创新实践。未来，中海物业将致力于调解中心的规范化和法治化建设，不断提升调解工作的权威性和中立性，贡献基层治理的中海力量，不断增进民生福祉，让人民群众共享发展成果。
会上，中海物业总法律顾问、首席合规官朱毅坚发布《多元化法律治理中心标准化建设手册》，力求推动纠纷化解工作标准化、专业化，通过联合多元治理力量，打造一站式法律服务站点标杆。
随着山东住建事业的快速发展，住建领域面临的矛盾纠纷也日益复杂多样。这些矛盾纠纷不仅关系到人民群众的切身利益，也直接影响到社会的和谐稳定。因此，建立一套扎根群众的高效、公正、专业的调解机制，对于及时化解矛盾、维护群众权益、促进社会和谐具有重要意义。
记者了解到，为贯彻落实最高院和住建部联合印发《关于建立住房城乡建设领域民事纠纷“总对总”在线诉调对接机制的通知》。山东结合实际，在济南市历城区设立由住建行政主管机关与央企、高校及街道办事处等基层组织共同携手，集惠民、便民、利民于一体的公正、专业、高效的共享社会调解平台。平台将统筹起高校、外部律师等共建资源来化解住建领域各类冲突矛盾，也通过高质量的调解工作和有效的宣传，争取广大群众的认可。同时，平台将研究并搭建社区纠纷治理大数据平台，实现调解工作的线上化和数字化，提高调解效率和透明度，为省内住建领域基层纠纷矛盾的解决提供了一个范例。
在实体阵地设置上，平台将区分为功能阵地和宣传阵地，功能区阵地划分为“历城区住建领域人民调解委员会-海泓共享调解中心”、“友邻说”模拟法庭、明法大讲堂、心理咨询驿站、法律援助中心、调解档案室等不同功能分区，宣传阵地则结合线上及线下发声渠道，打造民法典主题园区、溯古寻法主题园区，同时开展普法送法、融媒体宣传，打造“调解+普法”，推动立体高效多元的社区治理模式创新。
依据调解工作实际运行需求，设计历城区住建领域人民调解委员会工作机制、调解员选拔与管理机制、调解档案工作机制，融通在住建领域人民调解委员会的实际调解流程之中。平台将秉持“公正、高效、便民”的原则，充分发挥调解在矛盾纠纷化解中的基础性作用，努力实现“小事不出基层、大事不出行业、矛盾不上交”的目标。
在注重案件调解的基础上，从2024年7月落地投入使用至11月，共开展4次法治培训活动，及2次调解员、书记员培训活动，大大提升调解队伍、广大居民、物业工作人员法律专业素质，让法治融入生活、深入人心。
在现场，与会嘉宾共同见证济南市历城区住建领域人民调解委员会揭牌成立，为人民调解员代表颁发聘书，并调研参观有关项目。