根据市疫情防控要求，4月8日零时至4月19日24时，邯郸市主城区实施封控管理，4月20日调整为防范管理，邯郸市公共法律服务中心采取关闭措施，暂停对外现场办理业务。但“民生无小事，枝叶总关情”。为满足疫情防控期间人民群众对公共法律服务的需求，市公共法律服务中心切实把疫情防控和公共法律服务工作作为头等大事抓实抓细抓好，坚持疫情防控期间法律服务“不断档”，在做好“12348”公共法律服务热线平台清洁消毒和值班律师个人防护的前提下，及时安排专业律师值班坐班接听热线，全力保障“12348”公共法律服务热线正常运行，为疫情防控贡献力量、为人民群众提供专业温暖的法律服务。
疫情防控期间,群众足不出户拨打“12348”公共法律服务热线获得专业法律服务，成为我市群众解决法律问题的便捷方式，热线日均话务量达60余人次。
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