12355青少年服务台海口分站打造“护苗”新模式

12355青少年服务台海口分站打造“护苗”新模式

用心用情守护“少年的你”

在海口，当青少年需要心理疏导、法律援助、成长发展等方面的帮助时，只需拨打12355，就有一群“懂你的人”倾听你的心声，并随时准备提供帮助。

12355青少年服务台是共青团为青少年提供心理、法律咨询和权益服务的重要载体。自去年6月成立以来，团市委引领12355青少年服务台海口分站打造“线上+线下”综合服务模式，为我市青少年提供专业、全面的心理健康与权益保护服务，在预防未成年人违法犯罪问题上作出积极探索，助力“护苗”专项行动走深走实。

多方联动齐发力

“请帮帮我们，这个人的行为已经威胁到我们的身心健康和安全。”今年6月22日晚，海口分站接到省12355平台派发办件，涉及海口一中学生及其家人的人身安全。

据了解，杨某因追求求助人林某的女儿未果，多次对林某一家进行骚扰。这一行为已持续数月，导致林某的儿子情绪低落、学业受到影响，急需帮助。

据了解，为进一步提升青少年权益保护工作的有效性，团市委探索出台《12355海口市未成年人校园安全综合热线运行管理实施方案》，形成市级层面横向沟通和派单机制，以多方协同的力量确保青少年心理健康、助学扶持等问题能得到专业援助。

与此同时，海口分站还聚焦未成年人心理健康和预防未成年人违法犯罪工作，积极凝聚多领域的专业力量，深入学校、社区开展“青春期性心理”“生命健康教育”等主题公益讲座52场次，覆盖近万名学生、教师和家长。

服务形式多样化

“孩子‘手机上瘾’该怎么办？我们要从孩子的心理需求和家长的管理方法上去分析、支招。”近日，团市委依托“椰青汇”抖音号举办首期“青听青诉”青少年心理健康公益云直播，邀请国家二级心理咨询师、海口市未成年人心理健康辅导站心理咨询师梁景清与大家一起探讨解决孩子玩手机“拿得起放不下”的问题，吸引超3000人观看与互动。

据了解，下一步，12355海口分站将继续加强部门联动模式，推进“护苗”专项行动，加快落实12355未成年人校园安全综合热线平台的建设，守护未成年人健康成长。