2.因为12368个人案件查询是一个自动化的系统，但是在某些情况下，用户可能需要与人工客服进行沟通，以获得更详细和个性化的帮助。
他的功能主要是以诉讼活动进程和诉讼知识咨询等静态信息和案件审理、执行等动态信息为服务内容，拨打之后需要提供身份信息，法院才可以提供服务，咨询诉讼程序及办事程序，或向法院提出意见和建议以及对法官队伍作风进行投诉举报。
1、如果你要查按键的话，那么拨打12368如果是自己查询的话，那么就按照语音提示来进行查询，按照语音提示输入自己的身份证号码。
2、只要输入你的身份证号码以后，那么就可以查询案件的进展程度了，你或者拨打一二三六八转人工服务。
3、一般转人工服务都是要按一个零这样子转人工服务了以后，就把你所要提出的要求通过人工服务来进行解答，你只要把你的问题反映清楚了以后，那么人工服务都是会给你进行解答的。
1、拨打12368，根据语音提示选择相应的法院。如：您好，欢迎拨打浙江法院12368司法服务热线，台州中院请按1，椒江请按2，本省其他地区法院请加拨区号。
2、再根据语音提示选择相应的职能。如：案件信息进度请按1，网上立案等业务办理咨询请按2，投诉举报请按3……
2、在搜索页面点击公众号下方菜单中的我的案件。
3、点击进去就可以查询了，12368暗号输入成功。
1、第一步：本地用户，直接拨打“12368”；外地用户，需拨打“本地区号+12368”；
2、第二步：按照语音提示选择自动语音服务或者人工服务；
3、第三步：如选择自动语音服务则进入全省统一的自动语音菜单；如选择人工服务，则按照语音提示选择需要转接的地区
THE END